淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了錢沒有退怎么辦?扣幾分?
2023-06-24|22:30|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:18
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淘寶賣家向淘寶平臺(tái)上交的保證金,賣家是可以申請(qǐng)的退回來的,但是如果淘寶嚴(yán)重違規(guī)了,而且店鋪也被凍結(jié)了,那保證金的錢平臺(tái)沒有退給賣家怎么辦?
聯(lián)系官方人工客服或是等待。
而等待又該等到何時(shí)?等到店鋪不存在以下情況,即可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn):
1、無售后保障中的交易:店鋪中最后一筆訂單完結(jié)交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進(jìn)行中,30天的時(shí)間會(huì)繼續(xù)延后。
需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成:【交易成功】后再等待30天?!概e例:如訂單在2022-06-24確認(rèn)收貨,則您需要等待至:2022年-07-25日再嘗試申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)」
2、無進(jìn)行中的交易:存在未完結(jié)的訂單,確認(rèn)訂單完結(jié)后30天后再嘗試提現(xiàn)?!唵涡杞灰钻P(guān)閉或者交易成功,無未完結(jié)的訂單。點(diǎn)此進(jìn)入已賣出寶貝頁(yè)面。
3、無進(jìn)行中的退款:退款管理頁(yè)面售中及售后退款需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入退款管理頁(yè)面查看。
4、無進(jìn)行中的投訴:投訴管理頁(yè)面投訴需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入投訴管理頁(yè)面查看。
5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費(fèi):充值保證金后等待48小時(shí)劃扣。
嚴(yán)重違規(guī)扣幾分?
可能會(huì)被扣2分、也有可能會(huì)被扣4分等,違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴(yán)重程度來扣的。查詢扣分情況請(qǐng)請(qǐng)登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴(yán)重違規(guī)】查看。
違規(guī)處理頁(yè)面分:“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個(gè)部分,點(diǎn)擊“查看詳情”,可以查看到具體的違規(guī)編號(hào)、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時(shí)間、扣分等詳細(xì)信息。同時(shí)建議您平時(shí)及時(shí)關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺消息等提醒。
淘寶店鋪被凍結(jié)是可以將保證金提現(xiàn)的,但是前提也得店鋪不存在進(jìn)行中的售后訂單、沒有正在進(jìn)行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。
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