雙十一發(fā)貨規(guī)則以及常見問題

雙十一大促慢慢走到賣家身邊，各位賣家準(zhǔn)備得怎樣了，為了避免雙十一當(dāng)天出現(xiàn)手忙腳亂的情況，我們還是先了解好相關(guān)規(guī)則，下面分享雙十一發(fā)貨規(guī)則以及常見問題給大家。J1

       一、買家在11月11日至11月17日期間購買商品并付款，那么淘寶賣家必須在11月20日前發(fā)貨并通知物流公司前來收件，并確保11月25日前在物流公司系統(tǒng)內(nèi)能查詢商品的快遞信息，逾期的賣家則按照延遲發(fā)貨處理。

       二、11月11日至11月17日期間買家成功付款，以下的賣家特殊發(fā)貨要求：

       1、 家具類商品必須在付款當(dāng)天至20日內(nèi)完成發(fā)貨。

       2、 需要定制、預(yù)售、家具類商品需要在商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間，并說明一切以商品詳情頁描述為準(zhǔn)，特殊情況請與客服聯(lián)系協(xié)商。

       3、 銷售生鮮類的商品需要在11月25日前發(fā)貨并能顯示物流信息。

       三、雙十一發(fā)貨規(guī)則常見問題

       1、如何判定延遲發(fā)貨處理

       答：11月20日前未點(diǎn)擊發(fā)貨或11月25日前仍未顯示物流信息，則判定為買家投訴成立。

       2、物流公司已經(jīng)收件，但是賣家沒有點(diǎn)擊發(fā)貨，那么延遲發(fā)貨會(huì)成立嗎？

       答：實(shí)際情況以有無點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)，所以建議通過物流公司收件后，馬上點(diǎn)擊發(fā)貨。

       3、11月20日前已經(jīng)發(fā)貨，但25日才顯示物流顯示，被買家投訴，作為賣家怎么辦？

       答：這種情況一律判定為雙十一大促活動(dòng)的特殊發(fā)貨，不會(huì)對賣家進(jìn)行延遲發(fā)貨處理，賣家只需要與買家耐心溝通解決問題即可。

       雙十一發(fā)貨規(guī)則以及常見問題介紹完畢，參加雙十一除了準(zhǔn)備貨源和調(diào)整店鋪優(yōu)化，規(guī)則也要了解。更多淘寶資訊，請繼續(xù)關(guān)注淘寶資訊欄目。

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