京東退換隨心是什么？包含哪些服務？

京東退換隨心是針對消費者推出的一項服務，對于消費者來說有了這個服務以后，大家可以更放心大膽的去網上購買產品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險經紀合力打造的保險組合服務保障，致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念，增強消費者購買信心，售后為商家分擔退換、質量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務，提升客戶滿意度NPS評分。

包含哪些服務?

“退換隨心”保險組合服務保障包含以下內容：

(1)京東運費險，買家在7天內退貨或15天內換貨，可為買家提供免費上門取件服務或運費現(xiàn)金補償。

(2)價保險，若商品在該服務所保障期間內降價，可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。

(3)產品質量保障，即經買家檢測或提供照片舉證，商品質量確實與商家描述不一致的，可補償買家商品及相關檢測費用的損失。產品質量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質量無憂”、“鞋靴質量保障”和“箱包質量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時-480小時內商品仍未發(fā)貨，買家點擊“我要催單”時，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。

注：不可抗力指：<1>自然災害，如臺風、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件，如罷工、騷亂等。

開通“退換隨心”可享受哪些權益?

開通“退換隨心”服務保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標，享受平臺“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險協(xié)助處理售后，買家直接通過保險服務入口申請的服務單，不計入商家售后客戶滿意度NPS評分。

京東退換隨心其實就是為了給消費者更好的購物體驗而推出的服務。消費者在購物的過程中，如果遇到了什么問題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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