京東退換隨心是針對消費(fèi)者推出的一項(xiàng)服務(wù)，對于消費(fèi)者來說有了這個(gè)服務(wù)以后，大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購買產(chǎn)品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進(jìn)行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合力打造的保險(xiǎn)組合服務(wù)保障，致力于售前向消費(fèi)者透傳“放心買隨心換”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)消費(fèi)者購買信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問題、價(jià)格變動(dòng)及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評分。

包含哪些服務(wù)?

“退換隨心”保險(xiǎn)組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費(fèi)上門取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

(2)價(jià)保險(xiǎn)，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價(jià)，可為買家補(bǔ)償差價(jià);價(jià)格保護(hù)按保障時(shí)間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險(xiǎn)組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實(shí)與商家描述不一致的，可補(bǔ)償買家商品及相關(guān)檢測費(fèi)用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時(shí)-480小時(shí)內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。

開通“退換隨心”可享受哪些權(quán)益?

開通“退換隨心”服務(wù)保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標(biāo)，享受平臺(tái)“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險(xiǎn)協(xié)助處理售后，買家直接通過保險(xiǎn)服務(wù)入口申請的服務(wù)單，不計(jì)入商家售后客戶滿意度NPS評分。

京東退換隨心其實(shí)就是為了給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)而推出的服務(wù)。消費(fèi)者在購物的過程中，如果遇到了什么問題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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在京東上想要提高店鋪內(nèi)的流量轉(zhuǎn)化率的話，那么開通京東推出的退換隨心服務(wù)就很有必要，因?yàn)樗鼈兛梢杂行У拇蛳I家的下單顧慮，在這個(gè)服務(wù)中包含了多種保險(xiǎn)服務(wù)，那么具體如何使用它呢?

京東退換隨心如何使用?

1、保險(xiǎn)出單規(guī)則

商家開通險(xiǎn)種后，符合承保類目的每件商品出具一張保單，不可選擇性投保。

2、保險(xiǎn)單查詢方法

商家可通過PC端【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【我簽約的保險(xiǎn)】查詢，進(jìn)入頁面后：

(1)價(jià)保險(xiǎn)：【保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)】選項(xiàng)選擇“京東安聯(lián)保險(xiǎn)”、-【查詢】-【價(jià)保險(xiǎn)】-【承保數(shù)據(jù)】

(2)其他產(chǎn)品：【保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)】選項(xiàng)選擇“京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”、-【查詢】-【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】/【服飾質(zhì)量無憂】/【鞋靴質(zhì)量保障】/【箱包質(zhì)量保障】/【晚發(fā)賠】-【承保數(shù)據(jù)】

(注：目前僅能通過PC端查詢保單信息)

3、保費(fèi)收取規(guī)則

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：每個(gè)子訂單生成一張保險(xiǎn)單，保單按預(yù)測出險(xiǎn)率收取保費(fèi)。

其他產(chǎn)品：每個(gè)商品生成一張保單，保單按固定費(fèi)率收取保費(fèi)。

當(dāng)日生效的保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)費(fèi)將于次日從平臺(tái)結(jié)算給商家的貨款中統(tǒng)一扣收。

4、發(fā)票開具方法

商家可通過PC端京麥后臺(tái)左側(cè)引導(dǎo)欄【服務(wù)】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【我簽約的保險(xiǎn)】申請，進(jìn)入頁面后：

(1)價(jià)保險(xiǎn)：

【保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)】選項(xiàng)選擇“京東安聯(lián)保險(xiǎn)”-【查詢】-【價(jià)保險(xiǎn)】-【發(fā)票申請】，跳轉(zhuǎn)至發(fā)票申請頁面，選擇訂單下單時(shí)間后選【申請】。

(2)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：

【保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)】選項(xiàng)選擇“京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”-【查詢】-【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】-【險(xiǎn)種詳情】，跳轉(zhuǎn)至退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已簽約頁面，點(diǎn)擊【發(fā)票申請】-【待開明細(xì)】至線上開票頁面。

(3)其他產(chǎn)品：

【保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)】選項(xiàng)選擇“京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”-【查詢】-【服飾質(zhì)量無憂】/【鞋靴質(zhì)量保障】/【箱包質(zhì)量保障】/【晚發(fā)賠】-【險(xiǎn)種詳情】跳轉(zhuǎn)至已簽約頁面。

可通過頁面右側(cè)【在線客服】咨詢開票聯(lián)系方式，客服根據(jù)險(xiǎn)種信息給出開票指引。

京東退換隨心服務(wù)主要適用于服飾，鞋靴和箱包類的商家，大家可以按照上面的方式去開通，開通之后再商品的主頁就會(huì)顯示出退換隨心服務(wù)了，了解這個(gè)服務(wù)的買家就可以放心的去下單了。

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