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    京東退換隨心包含哪些服務(wù)?如何開通?

    2023-04-11 | 11:45 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:6090

    很多使用京東平臺的客戶就是看中了京東的服務(wù),因?yàn)榫〇|的售后服務(wù)是出了名的好,而這還不僅僅限于自營店鋪,一些第三方商家的服務(wù)也是很好的,因?yàn)殚_通了退換隨心服務(wù),那么京東退換隨心包含哪些服務(wù)呢?

    京東退換隨心包含哪些服務(wù)?

    “退換隨心”保險(xiǎn)組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容:

    (1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨,可為買家提供免費(fèi)上門取件服務(wù)或運(yùn)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)償。

    (2)價(jià)保險(xiǎn),若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價(jià),可為買家補(bǔ)償差價(jià);價(jià)格保護(hù)按保障時(shí)間分為7天、15天、30天三檔,商家可自行選擇其中一檔加入保險(xiǎn)組合。

    (3)產(chǎn)品質(zhì)量保障,即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證,商品質(zhì)量確實(shí)與商家描述不一致的,可補(bǔ)償買家商品及相關(guān)檢測費(fèi)用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

    (4)晚發(fā)賠,買家在支付貨款后48小時(shí)-480小時(shí)內(nèi)商品仍未發(fā)貨,買家點(diǎn)擊“我要催單”時(shí),若商品發(fā)貨未受不可抗力影響,可給予買家最高50元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

    注:不可抗力指:<1>自然災(zāi)害,如臺風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為,如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件,如罷工、騷亂等。

    如何開通?

    1)自行簽約開通

    商家按以下路徑自行開通必選保障后,可獲得“退換隨心”服務(wù)標(biāo)識。

    A,通用保障:【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【保險(xiǎn)集市】-【優(yōu)選推薦】-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/價(jià)保險(xiǎn)

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽約直達(dá)鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409

    價(jià)保險(xiǎn)簽約直達(dá)鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1470602

    B.類目個(gè)性保障:【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【保險(xiǎn)集市】-【品質(zhì)保證】-服飾質(zhì)量無憂/鞋靴質(zhì)量保障/箱包質(zhì)量保障

    服飾質(zhì)量無憂簽約直達(dá)鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1593002

    鞋靴質(zhì)量保障簽約直達(dá)鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595203

    箱包質(zhì)量保障簽約直達(dá)鏈接:https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595003

    C.可選保障:

    晚發(fā)賠簽約直達(dá)鏈接:https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/6067?sourceType=1002

    (2)活動(dòng)開通

    商家可通過品類組織的營銷活動(dòng)開通“退換隨心”服務(wù),詳情可參見品類發(fā)布的活動(dòng)公告和報(bào)名鏈接。

    退換隨心服務(wù)其實(shí)是一個(gè)保險(xiǎn)組合服務(wù)保障,在里面具體包含了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),價(jià)保險(xiǎn),產(chǎn)品質(zhì)量保障和晚發(fā)賠四個(gè)服務(wù),所以購買開通了退換隨心服務(wù)的商品基本不用擔(dān)心有什么售后的糾紛。

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