淘寶資損校驗是什么?規(guī)則有哪些?淘寶退款運費險不夠怎么辦?如何理賠?
2023-03-01 | 22:24 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:39
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淘寶天貓商家注意了,什么是資損校驗?淘寶資損校驗規(guī)則有哪些?將軍令帶來資損校驗使用秘籍,商家可得了解清楚。
一、什么是資損校驗?
【資損校驗】是商家營銷工具基于商品優(yōu)惠設置鏈路,對商家的優(yōu)惠設置進行預警,幫助商家規(guī)避商品的低價資損風險;
商家營銷工具的【資損校驗】提醒可以分為事前、事中兩個方面,其中事前為三寶一券等工具設置鏈路上提前對商品預計生效的優(yōu)惠價格進行預警提醒;事中通過營銷首頁的【價格資損】模塊,對店鋪內(nèi)的動銷風險商品監(jiān)控,如有低價風險,及時提醒商家風險;
商家亦可通過【營銷健康中心】對店鋪的預警規(guī)則,商品的紅線價進行定制化管理,并對全店商品的價格查看分析;
二、資損校驗規(guī)則詳解
(一)事前預防
1、單品優(yōu)惠篇
營銷工具單品優(yōu)惠工具的資損校驗,通過校驗【單品優(yōu)惠最低折扣】實現(xiàn);
單品優(yōu)惠折扣計算口徑:
單品優(yōu)惠折扣=商品設置的單品優(yōu)惠價(如單品寶/搭配寶)/商品發(fā)布時的一口價
適用工具:單品寶
單品優(yōu)惠最低折扣設置
設置鏈路上的提醒
1.單品寶活動設置打折/減錢/促銷價時,優(yōu)惠力度不得高于單品優(yōu)惠最低折扣,以免產(chǎn)生資損;
2.如商品已設置小于單品優(yōu)惠最低折扣的優(yōu)惠,后調(diào)低單品優(yōu)惠最低折扣,平臺將對優(yōu)惠力度高于單品優(yōu)惠最低折扣的商品失效其優(yōu)惠,以保障商家不出現(xiàn)資損;
適用工具:會員等級折扣/老客等級折扣
設置鏈路上的提醒
1.商品低價提醒:鎖定該活動可設置的最低折扣需大等于單品優(yōu)惠最低折扣;
2.設置每個等級折扣時:校驗是否大等于單品優(yōu)惠最低折扣,否則進行提醒重試;
適用工具:搭配寶
單品優(yōu)惠最低折扣設置
設置鏈路上的提醒
1.搭配寶設置優(yōu)惠價時,商品的搭配價格/商品一口價不得低于單品優(yōu)惠最低折扣;
(二)店鋪優(yōu)惠篇
店鋪優(yōu)惠設置的資損校驗,是通過校驗商品預計到手價是否低于商品紅線價實現(xiàn)的;
什么是商品紅線價?
適用工具:店鋪寶
校驗規(guī)則
店鋪寶資損校驗整體升級為按照營銷健康中心紅線價進行資損預警,商品預估最低到手價<商品紅線價即觸發(fā)資損預警。
校驗范圍
設置店鋪寶滿元減錢、滿件打折的活動。僅設置店鋪寶買送權益/優(yōu)惠券暫不校驗
設置方式:
SETP1:在營銷健康中心設置商品紅線價,如未設置默認按照標價4折進行校驗。設置方法
SETP2:由于商品可能疊加多層優(yōu)惠導致資損,故店鋪寶在創(chuàng)建優(yōu)惠時默認按照75折進行一次校驗,
滿件打折:折扣數(shù)值>7.5折時
滿元減錢:舉例,滿100-30,折扣為(100-30)/100=7折,折扣深度大于7.5。
SETP3:商品選擇資損校驗:預估最低到手價<商品紅線價即觸發(fā)資損預警,展示“低價預警”,點擊“低價預警”則展示當前商品參與的優(yōu)惠活動和優(yōu)惠金額。
其他變化
刪除原活動“基本信息”中的活動“低價預警”、“活動目標”等復雜的校驗設置。
適用工具:N元任選
適用工具:優(yōu)惠券
校驗邏輯:
○創(chuàng)建商品券/店鋪券時,如果在優(yōu)惠券生效時間內(nèi),商品預估最低到手價<商品紅線價,則會觸發(fā)資損預警提示。
商品預估最低到手價:在優(yōu)惠券生效時間內(nèi),商品疊加了單品級、店鋪級、跨店級公開優(yōu)惠后的最低價
商品紅線價:商品標價x店鋪紅線折扣(默認4折)
在淘寶店鋪購物由于看不到商品真實的樣子,也不能體驗,所以經(jīng)常會出現(xiàn)收到商品不滿意,需要退換貨的情況。如果在退貨的訂單包含了運費險服務,那么就可以減少運費方面的支出了,但是運費險是有限制的,有些商品運費超出了額度就比較麻煩了,那么淘寶退款運費險不夠怎么辦?
一、淘寶退款運費險不夠怎么辦?
遇到淘寶退款運費險不夠的情況,主要有兩種處理方法:
1、選擇價格便宜的快遞公司,這樣可以解決運費險理賠不夠的問題;
2、嘗試與賣家協(xié)商補償部分的運費:如果是商品質(zhì)量問題引起的退換貨,賣家會全額承擔運費的。當運費險理賠金額不夠的時候,可以和賣家協(xié)商補償部分的運費。
二、如何理賠?
淘寶退貨的時候,使用運費險賠付的情況通常有兩種:
1、找收件員上門取件退貨,當賣家確認收貨的時候,運費險賠償金額會在三天內(nèi)自動退回買家付款時的支付寶賬戶;
2、淘寶買家自行將商品寄回,打開手機進入訂單的詳情頁,找到“退貨退款”售后入口,上傳退貨時快遞公司返回的物流單號,在賣家確認收貨以后,應理賠的運費險通常會在72小時里返還。
在使用運費險服務的時候,要注意以下幾點:
1、運費險有效期是90天,從商家發(fā)貨當日算起,要在有效期范圍內(nèi)申請理賠。
2、已確認收到商品以后,申請換貨不可以申請運費險賠付。
3、一份訂單對應一個運費險,一個運費險只可以賠償一次。
4、單個訂單中有多個物品的,如果分幾次辦理退貨,只能獲得一次運費險理賠額,且要以賣家在系統(tǒng)中點擊“確認收貨”的第一個訂單視為理賠對象。
淘寶運費險是一種保障性的服務,能夠彌補消費者購物不滿意的損失,但是運費險并不是全賠,一般只承擔首重金額,對于那些超重超限的商品,多出的運費只能自己想辦法處理了。
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