天貓交易如何申請(qǐng)維權(quán)?這些方法一定要知道!

天貓商城是一個(gè)非常正規(guī)、規(guī)模非常大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，其消費(fèi)者是非常多的。不過(guò)，在天貓購(gòu)物，難免會(huì)買(mǎi)到不如意的寶貝、遇到不誠(chéng)信的商家，知道如何維權(quán)是非常重要的。下面，小編將為大家介紹天貓交易怎么申請(qǐng)維權(quán)的問(wèn)題。

如果遇到交易問(wèn)題與賣(mài)家協(xié)商需要退貨的，可以根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行如下操作：

1. 若訂單顯示為“賣(mài)家已發(fā)貨” 如果已收到貨需要退貨的，請(qǐng)先登錄我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊退款/退貨-退貨退款。待退款協(xié)議達(dá)成，訂單顯示為請(qǐng)退貨，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。

2. 若訂單顯示為“交易成功” 如果已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后-退貨退款。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為請(qǐng)退貨，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。

3. 若訂單顯示為“請(qǐng)退貨” 如果賣(mài)家同意您的退貨退款申請(qǐng)，達(dá)成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣(mài)家或者聯(lián)系了但賣(mài)家一直未處理退款申請(qǐng)，自申請(qǐng)之日起5天后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)，可以登錄我的淘寶-已買(mǎi)到寶貝，點(diǎn)擊請(qǐng)退貨進(jìn)行退貨操作：

方法一

① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨。

② 務(wù)必在退款頁(yè)面中填寫(xiě)快遞公司名稱、快遞單號(hào)等物流信息(不填寫(xiě)將視為您未退貨)，并保留物流存單

方法二

① 在退貨頁(yè)面點(diǎn)擊預(yù)約快遞上門(mén)取件按鈕。

② 確認(rèn)上門(mén)取件地址、選擇物流公司，點(diǎn)擊提交預(yù)約按鈕。

③ 當(dāng)快遞員上門(mén)取件成功后，填寫(xiě)物流公司和運(yùn)單號(hào)碼，點(diǎn)擊提交退貨信息注：預(yù)約進(jìn)度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動(dòng)回傳單號(hào)，但需要仔細(xì)核對(duì)，若單號(hào)回傳錯(cuò)誤，需要自行修改。

溫馨提醒：

① 退貨協(xié)議達(dá)成后，需要在7天內(nèi)退貨并進(jìn)行線上操作;逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉哦，請(qǐng)關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間。

② 點(diǎn)擊提交退貨信息后，賣(mài)家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

③ 若交易交易訂單顯示為“等待買(mǎi)家付款”，只是拍下了商品還沒(méi)有成功進(jìn)行“付款”操作，可以進(jìn)行取消訂單操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為“買(mǎi)家已付款”，此時(shí)賣(mài)家未操作發(fā)貨，可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊退款/退貨-僅退款即可。

④ 若賣(mài)家不提供退貨地址、拒絕退款協(xié)議且雙方無(wú)法協(xié)商一致時(shí)，可以根據(jù)頁(yè)面提示點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

交易結(jié)束后(交易成功/關(guān)閉)投訴維權(quán)

1. 交易結(jié)束后，請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒Φ?-15天內(nèi)發(fā)起售后操作;

2. 目前淘寶網(wǎng)提供的線上售后申請(qǐng)期限為交易成功的15天內(nèi)，如果已經(jīng)超過(guò)該期限，需要通過(guò)阿里旺旺與賣(mài)家友好溝通，協(xié)商處理。溫馨提醒：請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?-15天內(nèi)發(fā)起維權(quán)避免超時(shí)無(wú)法發(fā)起。

如果大家在天貓買(mǎi)到不稱心的寶貝，是可以申請(qǐng)退貨的，大家和客服協(xié)商好之后，就可以申請(qǐng)退貨，并將商品寄回去了。如果交易已經(jīng)結(jié)束，卻發(fā)現(xiàn)商品又問(wèn)題，我們可以發(fā)起售后。如果商家不予理睬，我們也是可以投訴的，若是大家不知道在天貓買(mǎi)東西怎么投訴，可以來(lái)我們網(wǎng)站查看哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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