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惡意行為防控工具“八卦盾”怎么申請?有哪些功能

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：79

八卦盾是什么？

“八卦盾”是阿里CRO(風(fēng)險(xiǎn)管理事業(yè)群)基于業(yè)務(wù)鏈中的不良拍賣、不良退貨、惡意勒索等風(fēng)險(xiǎn)提供的一站式店鋪風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)平臺。

“八卦盾”一期主要為商家提供黃牛風(fēng)險(xiǎn)和惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)的防控服務(wù)，包括訂單攔截、訂單預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等服務(wù)。

如何申請惡意行為防控工具「八卦盾」？

點(diǎn)擊下面的鏈接，申請開通“八卦盾”工具。

被小二認(rèn)可后，可以立即屏蔽惡意訂單騷擾，放心操作！注冊入口:https://survey.alibaba.com/apps/zhiliao/A9C7XZkhPS:“八卦盾”的黃牛防控和惡意訂單防控的權(quán)限需要單獨(dú)申請~特別提醒對黃牛防控感興趣的商家朋友，11月9日前注冊，否則以后雙11無法激活功能！黃牛搶單后哄抬商品價(jià)格，惡意評價(jià)干擾消費(fèi)者判斷。

看到這些話，很多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商都會感到頭疼。

這些惡意行為不僅影響了商家的正常經(jīng)營，也影響了終端消費(fèi)者的體驗(yàn)。

近日，由阿里巴巴集團(tuán)安全部開發(fā)的惡意行為防控工具“八卦盾”正式上線。

它用技術(shù)賦能商家，防控倒票、惡性槍擊、惡性撤退、敲詐勒索等風(fēng)險(xiǎn)。

，為企業(yè)賦能，降低企業(yè)運(yùn)營成本，凈化商業(yè)環(huán)境。

圖說:“八卦盾”服務(wù)范圍介紹。

阿里小二介紹，通過技術(shù)手段，“八卦盾”可以為商家提供不同場景、不同行業(yè)的黃牛風(fēng)險(xiǎn)和惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)，消除非個(gè)人消費(fèi)和異常交易行為對商家和消費(fèi)者的不利影響。

有了這套工具，商家可以進(jìn)行有效的防控措施，包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等。

，針對黃牛以及惡意拍賣、惡意退款、敲詐等惡意訂單。

，只要打開相應(yīng)的權(quán)限。

在商家端的“八卦盾”后臺，記者看到，針對商品可能面臨的黃牛搶單問題，商家可以在“八卦盾”的商家安全運(yùn)營平臺中找到“黃牛風(fēng)險(xiǎn)”選項(xiàng)，添加需要防止黃牛搶單的商品。

該系統(tǒng)將識別商品的風(fēng)險(xiǎn)。

天貓買真茅臺，成為很多消費(fèi)者的首選。

2023年天貓雙11，茅臺官方旗艦店飛天茅臺，僅15秒就被一搶而空；2023年天貓618，天妃茅臺12秒售罄...“秒走”的背后，還面臨著黃牛掃貨的風(fēng)險(xiǎn)。

為了幫助茅臺將更多產(chǎn)品銷售給真正的終端消費(fèi)者，茅臺官方旗艦店成為第一家受邀開啟“八卦盾”的門店，攔截具有黃牛囤貨特征的訂單。

“阿里強(qiáng)大的技術(shù)支持給我們的市場服務(wù)帶來了新的局面。

”不久前，茅臺集團(tuán)黨委書記、董事長李保芳說。

對于拍賣不良、退貨不良、敲詐等可疑訂單，只要商家申請開通“八卦盾”惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，系統(tǒng)就會主動識別、攔截并預(yù)警，然后商家會核實(shí)相關(guān)訂單是否異常。

某服裝品牌天貓旗艦店負(fù)責(zé)人陳雷(化名)是首批使用八卦盾的商家之一。

他在接受采訪時(shí)表示，剛開通“八卦盾”權(quán)限沒幾天，就用這個(gè)系統(tǒng)處理了7筆涉嫌惡意退款的使用虛假快遞單號的異常訂單。

“因?yàn)槲覀兊某鲐浟恳话愣急容^大，以前也遇到過惡意退款的情況，但是很難發(fā)現(xiàn)。

現(xiàn)在有了‘八卦盾’，只要有人提交有問題的退款申請，我們就會立即收到預(yù)警，從而有針對性地排查風(fēng)險(xiǎn)，人工核實(shí)確認(rèn)后即可處理，效率非常高。

”陳雷認(rèn)同“八卦盾”在防控惡意訂單方面的作用。

“‘八卦盾’提示發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，商家只需根據(jù)頁面提示上傳憑證，即可提交給責(zé)任二胎處理相關(guān)訂單。

” 阿里小二表示，如果異常訂單被核實(shí)為風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會剔除相關(guān)指標(biāo)；對于違反惡意訂單的賬號，平臺會限制購買，以保證商家的正常經(jīng)營，維護(hù)普通消費(fèi)者的權(quán)益。

圖說:“八卦盾”目前上線的主要產(chǎn)品功能。

阿里的安全風(fēng)險(xiǎn)防控專家透露，除了這些已經(jīng)上線的功能，“八卦盾”還將繼續(xù)升級，后續(xù)將開放更多產(chǎn)品，幫助品牌和商家解決問題，服務(wù)天貓?zhí)詫毤Y(jié)的“世界品牌博覽會”。

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