京東商家掌握快速學習運營方式（一）-京東問答電商問答

本文主題京東運營,京東訪客,京東問答。

來源：京東賣家論壇

文/南笙

學習運營推薦步奏，這也是我?guī)Я嗽S多學員之后的一個學習感觸。

為什么很多人學習的進度很快、有的人學習的進度很慢？因為沒有去按照順序去學習。

就像我們現(xiàn)實當中，有的人沒有學加法就去學習了乘法，甚至除法，那么我們在學習當中，應該按照什么樣子的順序去學習呢？

商智——知識點

商智是掌握我們全店數(shù)據(jù)的重要環(huán)節(jié)，在里面我們能獲得十分多的信息，有這么幾個信息是至關重要的。

一、店鋪基礎數(shù)據(jù)對比

我們點擊每一項數(shù)值都能看到我們和同行之間的差別，可以看到我們和同行之間有多大的差距。

二、每天流量來源渠道

這里能看到我們每天的訪客都是通過什么渠道來的。

1）搜索：通過關鍵詞搜索點擊進入（快車搜索位、海投搜索位也是這個入口進入）

2）京東首頁：首頁的為你推薦位位置進入（對應購物觸點和海投推薦位也是這個入口進入）

3）其他店鋪產品：手機端詳情頁的猜你喜歡處（對應購物觸點和海投推薦位）

4）綜合活動：列入11.11、618等活動端口進入

5）欄目：欄目里面有非常多的類型流量（以下紅色字體均屬于欄目流量）

6）秒殺、閃購：參加京東后臺的秒殺、閃購活動

7）排行榜、東家小院、發(fā)現(xiàn)好貨、新品首發(fā)、會買專輯：這些是通過達人寫文章后進入

8）會員PLUS：通過開通PLUS會員價擁有

9）領卷中心：我們京東商城的優(yōu)惠券發(fā)放處進入

10）領京豆：參加領金豆活動進入（有的活動需要我們購買京豆）

11）消息中心：京東APP系統(tǒng)推送給買家消息

12）問答：需要去做我們商品詳情頁內的問答

13）掃阿掃：通過京東app搜索框旁的照相機掃面物品推送相似產品

14）購物車：

購物車主頁：對應的就是我們購物車下方的可能您還想要（對應購物觸點和海投推薦位入口也是這）

購物車結算頁：顧客吧產品加購到購物車后通過購物車結算

三、分析成交關鍵詞

可以看到我們每天是通過哪個關鍵詞進入我們的店鋪并且進行了成交，訪客數(shù)、成交金額、成交轉化率都有成交轉化率高的詞我們就能夠去進行打造

四、查看內容流量

我們可以查看達人幫助我們發(fā)布的文章引進了多少的流量、以及單量，并且可以查看哪個渠道的達人，對我們的店鋪比較好。

五、分析商品

我們點擊進入商品-商品明細之后，可以看到每一個商品的數(shù)據(jù)，那么這些商品的數(shù)據(jù)我們需要去怎么看呢？首先帶大家去了解這些數(shù)值的含義：

1）點擊率：點擊率=訪客數(shù)/曝光量；代表著我們產品被別人點擊的欲望。

2）轉化率：轉化率=成交單量/訪客數(shù)；代表我們產品被別人購買的欲望。

3）UV：UV=成交金額/訪客數(shù)；代表我們產品的潛力值。

4）曝光量：代表著我們產品的權重，只有權重越高的產品才能被曝光越多。

5）訪客數(shù)：這個產品引進來的訪客

6）成交單量：產品帶來的成交數(shù)

7）成交金額：產品帶來的成交的金額

8）詳情頁跳出率：顧客看了你詳情頁后退出的概率

9）PV現(xiàn)貨率：庫存的貨品占比

10）加購商品件數(shù)：客戶加購的商品數(shù)量

11）下單客戶數(shù)：保函了下單未付款的客戶

12）下單轉化率：下單的客戶/訪客數(shù)

13）評價數(shù)：可以看到每天增加的評價數(shù)

14）注意事項：在這里我們只能選取五項數(shù)值如果需要看更多的數(shù)據(jù)需要點擊右上角的切換指標去查看

六、交易-訂單明細

1）優(yōu)惠前金額：商品的原價

2）成交商品件數(shù)：哪個訂單成交了多少件

3）優(yōu)惠金額：使用了的優(yōu)惠額度

4）訂單金額：最后成交金額

七、營銷-工具效果

能夠對應的查看我們設置促銷之后，通過促銷成交的效果：

1）成交客戶數(shù)：通過某個營銷活動成交的人數(shù)

2）成交商品件數(shù)：通過某個營銷活動成交的商品件數(shù)

3）成交金額：通過某個營銷活動成交的金額

4）成交轉化率：通過某個營銷活動成交的概率

5）客單價：某個活動成交的單子的平均客單價

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