淘寶店鋪，春節(jié)期間，怎么調(diào)動(dòng)老客戶的積極性？

         潛在客戶看到店鋪的產(chǎn)品，卻沒有直接購買新客戶最近剛剛購買過店鋪的產(chǎn)品，對店鋪有初步認(rèn)識，還沒有形成粘性但是高復(fù)購率的產(chǎn)品，都是購買一次的客戶，就需要分析原因?yàn)槭裁礇]有留存買家，而是讓他流失到別的店鋪忠誠客戶-對店鋪的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，持續(xù)在店鋪購買產(chǎn)品，新品自主去拍，積極參加店鋪活動(dòng)，店鋪互動(dòng)參與度高細(xì)分客戶客戶維護(hù)，不是說只針對已經(jīng)在店鋪多次購買老客戶老客戶二次以及多次購買店鋪的產(chǎn)品，回購率高這一類訪客，都是店鋪潛在客戶，對店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有初步了解，只是在選擇中，暫時(shí)沒有形成溝通一次性客戶就是購買過店鋪的產(chǎn)品，只買一次再也不買想著長期做店鋪的商家，就要做好產(chǎn)品售前，售后的客戶溝通，培訓(xùn)方面的指導(dǎo)這種購買一次的客戶，對于活動(dòng)店鋪是一樣的，有些客戶就是活動(dòng)客戶，有活動(dòng)，才會(huì)被喚醒，所以適合活動(dòng)店鋪，針對這樣訪客進(jìn)行操作                

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