淘寶平臺(tái)代購(gòu)服務(wù)爭(zhēng)議處理規(guī)范
2022-03-01| 10:37|發(fā)布在分類/蝦皮知識(shí)|閱讀：555
第一條 本標(biāo)準(zhǔn)所稱代購(gòu)效勞，是指賣家依據(jù)買家的拜托，在境外代為購(gòu)置指定商品（該商品為非現(xiàn)貨）的效勞。
不契合前述請(qǐng)求的，則該買賣不視為代購(gòu)效勞買賣，相應(yīng)的爭(zhēng)議適用《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》第三章的規(guī)則處置。境外：本規(guī)則中的境外系指中國(guó)大陸以外的國(guó)度和地域，例如中國(guó)香港、中國(guó)澳門和中國(guó)臺(tái)灣。第二條 發(fā)布代購(gòu)信息時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)依照商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所代購(gòu)的商品停止描繪，并對(duì)賣家本身和廠家對(duì)代購(gòu)商品的售后效勞政策、代購(gòu)觸及的代理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等停止完好的描繪。賣家所提供的售后效勞政策低于廠家的，賣家應(yīng)當(dāng)向買家闡明并獲得買家的同意。賣家未對(duì)本身和廠家所提供的代購(gòu)商品的售后效勞政策停止闡明，或者賣家所提供的售后效勞政策低于廠家但未獲得買家同意，招致商品無(wú)法享用售后效勞的，買賣做退貨退款處置。若商品在退貨過(guò)程中非因買家義務(wù)招致商品被境內(nèi)外海關(guān)沒(méi)收、扣押或采取其他強(qiáng)迫措施的，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。第三條 代購(gòu)商品運(yùn)輸需求經(jīng)過(guò)海關(guān)的，賣家應(yīng)確保代購(gòu)商品契合相關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。若代購(gòu)商品違背法律法規(guī)的規(guī)則，招致商品被海關(guān)沒(méi)收、扣押或采取其他強(qiáng)迫措施的，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。賣家應(yīng)對(duì)通關(guān)手續(xù)和可能發(fā)作的其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)停止描繪。若通關(guān)手續(xù)中包含了境內(nèi)法定稅費(fèi)的，則該費(fèi)用由買家承當(dāng)，雙方另有商定的，從其商定。沒(méi)有對(duì)通關(guān)手續(xù)和其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)停止描繪的，由賣家擔(dān)任辦理通關(guān)手續(xù)并承當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用。因賣家怠于或回絕辦理通關(guān)手續(xù)，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用（如額外運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)、保管費(fèi)等）及商品滅失風(fēng)險(xiǎn)均由賣家承當(dāng)。辦理通關(guān)手續(xù)需求買家輔佐的，買家應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)輔佐。因買家怠于或回絕提供輔佐招致商品無(wú)法辦理通關(guān)手續(xù)的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用（如額外運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)、保管費(fèi)等）及商品滅失風(fēng)險(xiǎn)均由買家承當(dāng)。第四條 代購(gòu)效勞過(guò)程中，若買賣雙方商定的發(fā)貨時(shí)間未到，而賣家已產(chǎn)生本質(zhì)代購(gòu)行為的，則賣家有權(quán)回絕買家未收到貨的退款申請(qǐng)，但賣家明白標(biāo)明不實(shí)行代購(gòu)效勞的除外。若賣家已依約實(shí)行發(fā)貨義務(wù)，買家無(wú)合理理由回絕簽收商品的，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由買家承當(dāng)；但商品運(yùn)輸過(guò)程中因不可抗力或物流公司緣由招致物流延遲或通關(guān)滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到商品，買賣可退款處置，貨物風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。
不契合前述請(qǐng)求的，則該買賣不視為代購(gòu)效勞買賣，相應(yīng)的爭(zhēng)議適用《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》第三章的規(guī)則處置。境外：本規(guī)則中的境外系指中國(guó)大陸以外的國(guó)度和地域，例如中國(guó)香港、中國(guó)澳門和中國(guó)臺(tái)灣。第二條 發(fā)布代購(gòu)信息時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)依照商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所代購(gòu)的商品停止描繪，并對(duì)賣家本身和廠家對(duì)代購(gòu)商品的售后效勞政策、代購(gòu)觸及的代理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等停止完好的描繪。賣家所提供的售后效勞政策低于廠家的，賣家應(yīng)當(dāng)向買家闡明并獲得買家的同意。賣家未對(duì)本身和廠家所提供的代購(gòu)商品的售后效勞政策停止闡明，或者賣家所提供的售后效勞政策低于廠家但未獲得買家同意，招致商品無(wú)法享用售后效勞的，買賣做退貨退款處置。若商品在退貨過(guò)程中非因買家義務(wù)招致商品被境內(nèi)外海關(guān)沒(méi)收、扣押或采取其他強(qiáng)迫措施的，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。第三條 代購(gòu)商品運(yùn)輸需求經(jīng)過(guò)海關(guān)的，賣家應(yīng)確保代購(gòu)商品契合相關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。若代購(gòu)商品違背法律法規(guī)的規(guī)則，招致商品被海關(guān)沒(méi)收、扣押或采取其他強(qiáng)迫措施的，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。賣家應(yīng)對(duì)通關(guān)手續(xù)和可能發(fā)作的其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)停止描繪。若通關(guān)手續(xù)中包含了境內(nèi)法定稅費(fèi)的，則該費(fèi)用由買家承當(dāng)，雙方另有商定的，從其商定。沒(méi)有對(duì)通關(guān)手續(xù)和其他通關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)停止描繪的，由賣家擔(dān)任辦理通關(guān)手續(xù)并承當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用。因賣家怠于或回絕辦理通關(guān)手續(xù)，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用（如額外運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)、保管費(fèi)等）及商品滅失風(fēng)險(xiǎn)均由賣家承當(dāng)。辦理通關(guān)手續(xù)需求買家輔佐的，買家應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)輔佐。因買家怠于或回絕提供輔佐招致商品無(wú)法辦理通關(guān)手續(xù)的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用（如額外運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)、保管費(fèi)等）及商品滅失風(fēng)險(xiǎn)均由買家承當(dāng)。第四條 代購(gòu)效勞過(guò)程中，若買賣雙方商定的發(fā)貨時(shí)間未到，而賣家已產(chǎn)生本質(zhì)代購(gòu)行為的，則賣家有權(quán)回絕買家未收到貨的退款申請(qǐng)，但賣家明白標(biāo)明不實(shí)行代購(gòu)效勞的除外。若賣家已依約實(shí)行發(fā)貨義務(wù)，買家無(wú)合理理由回絕簽收商品的，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由買家承當(dāng)；但商品運(yùn)輸過(guò)程中因不可抗力或物流公司緣由招致物流延遲或通關(guān)滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到商品，買賣可退款處置，貨物風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng)。
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