淘寶店鋪如何留下潛在客戶，客服志在關(guān)鍵？

         我們?cè)谧鑫⒌甑臅r(shí)候，要從和顧客的交流中找出他的問題，提供方案解決顧客的問題，用心聽取顧客的想法，最后的效果就是既讓顧客滿意，也提高了我們的訂單，何樂而不為呢不管是議價(jià)，售后，還是其他異議問題，我們都要根據(jù)顧客提出的問題，提供解決方案，認(rèn)真聽取顧客的想法，要讓顧客覺得我們是在同一戰(zhàn)線，要表現(xiàn)出誠(chéng)意，根 據(jù)顧客的要求，適當(dāng)?shù)臐M足顧客所提出的要求（當(dāng)然，這個(gè)要求是應(yīng)該在我們的能力范圍內(nèi)的），有耐心逐步引導(dǎo)客戶顧客成功下單我說，這也太不用心了吧人家關(guān)心的不是你在不在2.與顧客交流而不是問答.顧客會(huì)覺得今天發(fā)的可能性很小，你有可能會(huì)丟掉一單哦你應(yīng)該說：親愛的由于您比較急，我和倉(cāng)庫(kù)說說，今天盡量給您發(fā)出去顧客說老板好，剛想打字問你產(chǎn)品的問題，你這邊來了句：在呢，有什么能幫到您的這樣說會(huì)讓顧客明顯感覺到你對(duì)他非常用心顧客說，我過幾天有事要出去，今天能發(fā)貨嗎1.使用自然的語氣.大愛總結(jié).經(jīng)常有微店店主問小編，怎么樣可以留住潛在用戶，為什么有人來咨詢商品最后卻沒有形成購(gòu)買，這其中的問題在那里                

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