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    旺鋪智能版退回免費(fèi)版是怎么回事?是永久免費(fèi)嗎?

    2022-03-04|10:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:317

    近日,淘寶旺鋪官方賬公布,從2020年2月12日起,淘寶天貓商家必備店鋪裝修工具旺鋪智能版(含專業(yè)版所有公布功能)由收費(fèi)變成免費(fèi)訂購。具體是怎么回事呢?我們往下看。

    旺鋪智能版退回免費(fèi)版是怎么回事?是永久免費(fèi)嗎?.png

    Q:本次優(yōu)惠活動(dòng)針對(duì)哪些商家開放,哪些工具訂購可以享受減免政策?

    A:本次針對(duì)淘寶、天貓所有商家,訂購?fù)佒悄馨婵梢韵硎軠p免政策。

    Q:本次優(yōu)惠活動(dòng)具體內(nèi)容是什么?

    A-a、自2020年2月12日00:00:00開始,淘寶、天貓商家訂購(含續(xù)費(fèi))旺鋪智能版,實(shí)行免費(fèi)訂購;

    A-b、已訂購?fù)亴I(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2020年2月24日00:00:00起申請(qǐng)退款。(退款金額為2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。)

    舉例:若a用戶在2020年2月27日申請(qǐng)退款,退款金額為在2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。

    Q:本次活動(dòng)到什么時(shí)候結(jié)束?

    A:本次活動(dòng)從2020年2月12日00:00:00開始,將一直保持免費(fèi);若有調(diào)整,會(huì)提前發(fā)布官方公告。

    Q:我是否能多次訂購,最長(zhǎng)可以訂購多久?

    A:旺鋪專業(yè)版不支持訂購(新訂購+續(xù)費(fèi))。旺鋪智能版可以,累計(jì)訂購時(shí)間不能超過15個(gè)月,超過則會(huì)訂購不成功,建議在有效期即將結(jié)束前再去續(xù)訂。

    舉例:用戶a目前已經(jīng)訂購?fù)佒悄馨妫⒂行谠?020年3月31日到期,目前可以通過續(xù)費(fèi)享受減免政策累計(jì)最多可續(xù)費(fèi)至2021年5月31日。

    Q:我之前已經(jīng)訂購了旺鋪專業(yè)版/智能版,能否申請(qǐng)退費(fèi),退款入口在哪里?

    A:可以。針對(duì)本次優(yōu)惠政策需要對(duì)訂購產(chǎn)品升級(jí),建議您在2020年2月24日起申請(qǐng)旺鋪相應(yīng)版本的退款。退款金額為2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。旺鋪專業(yè)版的用戶,需要先退款完成后,再免費(fèi)訂購?fù)佒悄馨?。感謝您的合作與支持!

    退款入口:在【服務(wù)市場(chǎng)-我的服務(wù)—交易管理——我的訂單】中申請(qǐng) 。(注:申請(qǐng)的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費(fèi)用退完)

    Q:我訂購了旺鋪專業(yè)版,目前想升級(jí)為旺鋪智能版,是否也能享受減免政策?

    A:可以,但您必須先退款之前已訂購的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購?fù)佒悄馨?。若直接升?jí)會(huì)導(dǎo)致升級(jí)失敗的情況。

    Q:我訂購了旺鋪專業(yè)版,目前想升級(jí)為旺鋪智能版,目前正在退款處理中,旺鋪專業(yè)版的現(xiàn)有功能是否受影響?

    A:退款過程中不受影響,但在退款成功后即不能使用。請(qǐng)您關(guān)注系統(tǒng)信息,在退款成功后盡快訂購?fù)佒悄馨?,同時(shí),為確保前臺(tái)頁面的時(shí)效性,請(qǐng)?jiān)赑C端店鋪?zhàn)鲋匦掳l(fā)布的操作。

    Q:如果我目前是旺鋪專業(yè)版用戶,我不做任何操作會(huì)怎么樣?

    A:您可以繼續(xù)使用旺專業(yè)能版至產(chǎn)品訂購周期結(jié)束。但建議您可以先退款之前已訂購的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購?fù)佒悄馨妗?/p>

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