閑魚買家惡意退款怎么辦?閑魚賣家交易要注意什么?(閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦?先說明不退不換有用嗎?)
2023-04-17|20:49|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:43
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有了閑魚這款軟件,很多用戶都會(huì)將自己平時(shí)不用的商品閑置出來,掛在閑魚上售賣,但是在買賣的過程中,難免會(huì)遇到買家的一些刁難,比如,買家惡意退款,遇到這樣的問題,閑魚商家要怎么處理呢?下面我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、商家可以聯(lián)系買家了解相關(guān)情況,看看能否溝通解決。
2、閑魚買家惡意申請(qǐng)退款的話,賣家可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)行介入,調(diào)查是否是無理由退貨或是惡意退貨。在這期間,賣家只要提供了有效證據(jù),證據(jù)有效,淘小二會(huì)判處不同意退款申請(qǐng)的。
閑魚賣家交易要注意什么?
1、商品照片要清晰,要盡可能360度拍照,能拍攝視頻就拍攝視頻,一般來說,有視頻的都比較吸引消費(fèi)者,因?yàn)檫@樣比較真切。
2、商品標(biāo)題要寫清楚。買家進(jìn)入閑魚后,很少有人會(huì)閑著沒事情,從分類進(jìn)行一項(xiàng)項(xiàng)篩選,最后才在目標(biāo)上進(jìn)行選擇。和大家平時(shí)逛淘寶一樣,消費(fèi)者都是直接輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。你的關(guān)鍵詞夠清晰,指向性夠明確,就越容易被消費(fèi)者搜索到。
3、商品描述準(zhǔn)確。對(duì)于自己閑置品的新舊程度,描述要準(zhǔn)確,但是也不要刻意的拔高,為免以后給自己帶來一些不必要的麻煩,但是也不要降低商品描述,因?yàn)檫@樣會(huì)讓消費(fèi)者覺得你的商品是不值得購(gòu)買的。
4、積極參加閑魚活動(dòng)。閑魚平臺(tái)中有許多活動(dòng),商家們可以根據(jù)季節(jié)、你閑置的產(chǎn)品,參加一些合適的活動(dòng),這樣還能增加你店鋪的曝光度。
5、商品要及時(shí)上下架。商家們要根據(jù)你產(chǎn)品來選擇合適的季節(jié)甩賣。比如你想閑置夏天的裙子,那最好是天氣熱的時(shí)候閑置,這樣會(huì)更加容易賣的出去,價(jià)格也不至于壓得血本無歸。
在閑魚交易的過程中,商家們?nèi)绻龅揭恍╇y事,完全可以讓淘寶小二進(jìn)行解決,遇到買家惡意退貨的,一定要掌握好證據(jù),這樣淘寶小二在處理的過程也好判斷,因此閑魚商家們一定要注意很多細(xì)節(jié),這樣可以避免很多不必要的麻煩。
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閑魚買家當(dāng)中有靠譜的也有不靠譜的部分,對(duì)于大部分正規(guī)交易的買賣來說是可信的,但也不排除少數(shù)買家通過這種方式來賺錢,比如收有些閑魚買家退回產(chǎn)品,商家會(huì)發(fā)現(xiàn)被掉包了,那怎么辦?馬上來說下。
一、閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦?
如果是賣家:
1、盡量別賣給講價(jià)很厲害墨跡的買家。
2、賣之前把真實(shí)情況跟說清楚,并把瑕疵拍照發(fā)給買家,告訴能接受再拍。
3、說好閑置不退不換,雖然這并沒有多大的用,但是說了總比不說好。
4、要設(shè)置郵費(fèi),否則遇到極品買家對(duì)東西不滿意,還要你承擔(dān)寄過去的郵費(fèi)。
5、買家收到貨了記得提醒他收貨,遇到很多等自動(dòng)確認(rèn)的。
6、如遇到退要當(dāng)面簽,有問題拍照拒收!
如果你是買家:
1、同理,請(qǐng)賣家告知寶貝的真實(shí)情況,并拍照。
2、只要不太過分,是可以適當(dāng)講價(jià)的,但切忌死纏爛打。
3、如果收到有問題,拍照取證,并聯(lián)系賣家如不同意退貨請(qǐng)介入,上傳證據(jù)。
4、有一鍵轉(zhuǎn)賣功能,就是能夠看到賣家的原購(gòu)買記錄,閑魚有很多冒充別家出售,所以,最好走一鍵。
二、閑魚的事先說明不退不換有用嗎?
有的。
因?yàn)殚e魚平臺(tái)本身就是一個(gè)二手商品平臺(tái),這上面的商品是不受售后服務(wù)條款限制的,閑魚平臺(tái)的商家并沒有強(qiáng)制性提供售后服務(wù)的義務(wù),提前說明不退不換并不屬于霸王條款。
商家只要能夠做到?jīng)]有隱瞞商品的瑕疵,詳細(xì)的描述商品情況即可。
閑魚買家退貨被掉包,大家可以參考上述我們講到的解決措施,只要大家手上有證據(jù),就可以找到平臺(tái)介入處理,不需要擔(dān)心對(duì)方耍詐肯定是可以解決的,平時(shí)在下單之前要多了解下對(duì)方的信息。
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