淘寶沒按時(shí)發(fā)貨賠付30%是多少?幾天不發(fā)貨可以賠償?
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:49
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在淘寶平臺(tái)上開店,你需要遵循一些規(guī)則,如果違反了一些規(guī)則和對(duì)用戶造成了不好的體驗(yàn),是需要進(jìn)行賠付的,有一些朋友想要了解一個(gè)問題,就是這個(gè)淘寶沒按時(shí)發(fā)貨賠付30%是多少?
一、淘寶沒按時(shí)發(fā)貨賠付30%是多少?
如果天貓店鋪超過了發(fā)貨時(shí)間,因?yàn)槿必洘o法向消費(fèi)者及時(shí)發(fā)貨。消費(fèi)者在申請(qǐng)退款的時(shí)候可以得到相當(dāng)于商品實(shí)際成交金額30%的金額的紅包作為賠償,單筆訂單最高不超過500元,紅包會(huì)以天貓積分的形式向消費(fèi)者支付,消費(fèi)者在下次購物的時(shí)候可以直接使用。
建議消費(fèi)者在申請(qǐng)退款的時(shí)候,可以先和店鋪的客服人員進(jìn)行協(xié)商,這樣可以避免出現(xiàn)糾紛。
二、淘寶幾天不發(fā)貨可以賠償?
若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期除外),如果買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的賠償;未按約定時(shí)間發(fā)貨,包括但不限于以下情形:
買家付款后,賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時(shí)間的。
賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣家若加入官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。
快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶貝"中查看。
賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。
買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
淘寶平臺(tái)上的還是挺多的,除了沒有按時(shí)發(fā)貨會(huì)有賠付之外,還有其他的一些違規(guī)行為也是需要賠付的,所以賣家朋友不想賠付的話,一定要遵守平臺(tái)的各種規(guī)則。
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