導(dǎo)致店鋪客戶流失的原因

                   1. 店肆貨源不具有競爭力顧客選擇在您的店肆購物，最底子的原因是為了購買他們需求的商品。

在劇烈的市場競爭中，商品的競爭力至關(guān)重要。 因而，店家在選擇一手貨源時(shí)至關(guān)重要，這是店肆成功的第一步。

2. 店肆服務(wù)質(zhì)量不合格研討表明，40% 的顧客丟失與服務(wù)水平點(diǎn)評(píng)相關(guān)。 服務(wù)水平與顧客體會(huì)密切相關(guān)，是一個(gè)片面的范圍。

顧客的服務(wù)質(zhì)量預(yù)期與實(shí)際體會(huì)的距離會(huì)影響顧客丟失。 商店的服務(wù)質(zhì)量包含多個(gè)方面，例如：     在線客服的溝通交流     送貨的質(zhì)量和速度     售后服務(wù) 如果顧客長期找不到在線客服回復(fù)，他們可能會(huì)失去耐性。 在淘寶等電商渠道，顧客的選擇非常豐富，因而店家應(yīng)防止因片面因素導(dǎo)致顧客丟失。                

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