淘寶特價版運費險保障期
2025-04-01|16:57|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0
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淘寶特價版的運費險保證期最長為90天。
運費險是什么?
退貨運費險是一項針對顧客退貨時物流運費進(jìn)行的保證項目。店鋪參加退貨運費險的項目后,保單會在商家發(fā)貨后生效,最長保證90天。運費險保證規(guī)模在保證期內(nèi),顧客進(jìn)行退貨退款可建議理賠。
理賠規(guī)模包含:顧客因自身原因退貨顧客收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題需求退貨商家發(fā)貨錯誤,導(dǎo)致顧客收到與訂單不符的產(chǎn)品理賠流程顧客在保證期內(nèi)建議退貨退款,并滿足理賠條件后,可按以下步驟請求理賠:向淘寶客服請求退款,并供給物流單號等相關(guān)憑證保險公司會在72小時內(nèi)審理并在通過后主動完成理賠注意事項以下狀況不在運費險保證規(guī)模內(nèi):顧客超越保證期退貨顧客因特殊原因退貨,例如因個人喜好不合而產(chǎn)生的退貨顧客收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,但沒有在保證期內(nèi)提出退貨請求希望以上信息能幫您更好地了解淘寶特價版的運費險保證。
如果您還有其他疑問,歡迎隨時咨詢淘寶客服。
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