電商巨頭的比較 京東與天貓 (電商巨頭人物排名)

                   京東和天貓是國(guó)內(nèi)兩大電商巨子，在市場(chǎng)份額、用戶數(shù)量等方面都遙遙領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

兩家渠道之間也存在著一些差異，這些差異首要體現(xiàn)在物流、產(chǎn)品和售后服務(wù)等方面。物流京東具有自建的物流系統(tǒng)，在全國(guó)范圍內(nèi)具有多個(gè)配送中心和自提柜，能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖俚呐渌头?wù)。

天貓則沒有自建物流系統(tǒng)，而是依賴于第三方物流公司，配送速度相關(guān)于京東較慢。產(chǎn)品京東自營(yíng)的產(chǎn)品都是從品牌方直接進(jìn)貨，確保了產(chǎn)品的正品和質(zhì)量。

天貓渠道上的產(chǎn)品則首要來自第三方賣家，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，顧客購(gòu)買時(shí)需求細(xì)心區(qū)分。售后服務(wù)京東的售后服務(wù)相對(duì)完善，用戶在收到產(chǎn)品后能夠享受7天無理由退貨、15天換貨等服務(wù)。天貓渠道上的售后服務(wù)首要由商家提供，服務(wù)質(zhì)量差異較大，顧客在購(gòu)買前需求了解清楚商家的售后政策。

蘋果產(chǎn)品是京東自營(yíng)好還是天貓好？

關(guān)于蘋果產(chǎn)品，京東自營(yíng)和天貓Applestore官方旗艦店都比較靠譜。兩家店肆都是蘋果官方授權(quán)的，能夠確保產(chǎn)品的正品和質(zhì)量。京東自營(yíng)的蘋果產(chǎn)品是從蘋果官方進(jìn)貨，然后再賣給用戶，歸于典型的C形式。天貓Applestore官方旗艦店則是蘋果公司自己開的店，與線下直營(yíng)店是一樣的。

需求注意的是，天貓渠道上還有其他蘋果授權(quán)經(jīng)銷商開設(shè)的店肆，這些店肆的售后服務(wù)或許不如官方旗艦店完善。購(gòu)買時(shí)需求細(xì)心區(qū)分店肆的資質(zhì)。                

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