抖音買家差評后可以更改嗎？為什么有那么多差評？

                   在抖音平臺中有電商的功用，咱們在抖音小店購物的時候，假如覺得產(chǎn)品的差評比較多，或許就不會樂意繼續(xù)去下單購買該產(chǎn)品。

那么抖音買家差評后能夠更改嗎?下面進(jìn)行解答。抖音買家差評后能夠更改嗎?不能夠更改，可是能夠刪除或者是追評。

為什么有那么多差評?

店鋪獲得差評只要3種原因：

一、產(chǎn)品問題這類一般是因為概況、主圖描繪不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒有闡明清楚形成的。遇到這種狀況，就需要各位商家有針對性的，優(yōu)化問題產(chǎn)品的概況和主圖，并催促客服招待時，要含蓄的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類狀況導(dǎo)致的差評。

二、服務(wù)態(tài)度問題這種狀況一般出現(xiàn)在客服招待顧客時冷言冷語、敷衍回復(fù)、售后處理不及時形成的差評或投訴。這類狀況很好處理，對客服進(jìn)行訓(xùn)練提高、或者直接找客服外包公司協(xié)作即可處理。

三、物流時效問題物流問題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修正地址等等問題，物流服務(wù)出現(xiàn)問題，不僅僅會影響到店鋪DSR評分，同時會形成店鋪的訂單丟失。處理物流問題的最好辦法，便是有專職客服不定期的改寫后臺，監(jiān)控反常物流訂單，并及時聯(lián)絡(luò)快遞方妥善處理。

處理后直接和買家聯(lián)絡(luò)交流終究處理方案。假如顧客給了差評，那么商家能夠聯(lián)絡(luò)顧客，讓他們?nèi)h除掉差評或者是追加好評，作為商家自己是不能去對評價進(jìn)行修正的，平時要做的便是添加好評率。                

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