渠道運(yùn)營(yíng)中心管理規(guī)范

為促進(jìn)開放、透明、分享、職責(zé)的新商業(yè)文明，保障途徑運(yùn)營(yíng)中心供貨商、分銷商等各方的合法權(quán)益、保護(hù)途徑運(yùn)營(yíng)中心正常運(yùn)營(yíng)次序，根據(jù)《途徑運(yùn)營(yíng)中心供貨商入駐協(xié)議》、《途徑運(yùn)營(yíng)中心分銷商入駐協(xié)議》、《淘寶規(guī)矩》和《天貓規(guī)矩》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)矩的規(guī)矩，特制定本辦理標(biāo)準(zhǔn)。

【適用規(guī)?！勘巨k理標(biāo)準(zhǔn)用于標(biāo)準(zhǔn)供貨商、分銷商和其他用戶(統(tǒng)稱為途徑運(yùn)營(yíng)中心用戶)入駐和退出途徑運(yùn)營(yíng)中心，在途徑運(yùn)營(yíng)中心的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及其結(jié)果。

途徑運(yùn)營(yíng)中心用戶均應(yīng)恪守《淘寶規(guī)矩》、《天貓規(guī)矩》及本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)矩。

《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩;尚無(wú)規(guī)矩或本標(biāo)準(zhǔn)有特別規(guī)矩的，按照本標(biāo)準(zhǔn)履行。

【誠(chéng)信承諾】途徑運(yùn)營(yíng)中心用戶在途徑運(yùn)營(yíng)中心的日常運(yùn)營(yíng)、辦理中應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法，積極提高自身品質(zhì)和信譽(yù)，一起將途徑運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)成為揭露透明、公正文明、次序杰出的途徑運(yùn)營(yíng)中心。

定義：途徑運(yùn)營(yíng)中心，是指為途徑運(yùn)營(yíng)中心用戶供給分銷服務(wù)和辦理的網(wǎng)絡(luò)買賣途徑，域名為：cc.tmall.com。

供貨商，是供給產(chǎn)品進(jìn)行分銷供貨的商家。

所售產(chǎn)品及商家有必要為品牌權(quán)利人或經(jīng)品牌權(quán)利人合法授權(quán)(其品牌商標(biāo)須為R，如為TM標(biāo)入駐以特別約定為準(zhǔn))。

分銷商，與供貨商樹立分銷、直營(yíng)協(xié)作聯(lián)系，并在天貓，及其他相關(guān)途徑、途徑進(jìn)行銷售的賣家，是途徑運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)銷商、直營(yíng)商的總稱。

產(chǎn)品，是指供貨商在途徑運(yùn)營(yíng)中心發(fā)布的產(chǎn)品。

其他本規(guī)矩所使用的各術(shù)語(yǔ)和圖示的定義(如觸及)，應(yīng)拜見淘寶規(guī)矩頻道、天貓規(guī)矩頻道的相關(guān)解釋。

供貨商入駐：【根本入駐條件】供貨商入駐途徑運(yùn)營(yíng)中心須至少一起具有以下條件：(一)契合《天貓途徑運(yùn)營(yíng)中心供貨商入駐資質(zhì)細(xì)則》的規(guī)矩;(點(diǎn)此檢查《途徑運(yùn)營(yíng)中心供貨商入駐資質(zhì)細(xì)則》)：(二)至請(qǐng)求入駐時(shí)，會(huì)員無(wú)《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中規(guī)矩的嚴(yán)峻違規(guī)行為扣分及不妥使用他人權(quán)利和惡意打擾的扣分;(三)簽署《途徑運(yùn)營(yíng)中心供貨商入駐協(xié)議》;(四)在綁定的支付寶賬戶中足額存入入駐保證金，多個(gè)類目保證金不疊加，各類目保證金別離人民幣為50000元整;(五)途徑運(yùn)營(yíng)中心以為需求契合的其他條件。

【類目約束】供貨商商標(biāo)觸及的產(chǎn)品類目或供貨商入駐途徑運(yùn)營(yíng)中心時(shí)所挑選的類目需為途徑運(yùn)營(yíng)中心答應(yīng)入駐的類目，具體支撐入駐的類目,點(diǎn)擊檢查【品牌約束】供貨商商標(biāo)若契合以下任一特征，不得入駐途徑運(yùn)營(yíng)中心：(一)與阿里巴巴(包含但不限于淘寶網(wǎng)、天貓、一淘、聚劃算等)已有的品牌、頻道、事務(wù)等相同或近似;(二)以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)束的品牌。

【審閱內(nèi)容】請(qǐng)求人經(jīng)過途徑運(yùn)營(yíng)中心體系線上提交請(qǐng)求資料后，途徑運(yùn)營(yíng)中心將對(duì)該請(qǐng)求資料進(jìn)行審閱，并結(jié)合品牌需求、運(yùn)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等因素決定是否審閱經(jīng)過。

【審閱期限】途徑運(yùn)營(yíng)中心將自請(qǐng)求資料交齊之日起七個(gè)工作日完結(jié)審閱，審閱完畢后站內(nèi)信、電子郵件等方法答復(fù)審閱結(jié)果，假如審閱未經(jīng)過將一起答復(fù)審閱未經(jīng)過的原因。

【入駐操作】供貨商經(jīng)過途徑運(yùn)營(yíng)中心審閱后，可在審閱經(jīng)過之日起登陸途徑運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行相關(guān)操作，包含根本信息錄入、產(chǎn)品發(fā)布與導(dǎo)入等。

分銷商入駐：【根本入駐條件】分銷商入駐途徑運(yùn)營(yíng)中心須一起具有以下根本條件：(一)已注冊(cè)為淘寶會(huì)員;(二)至請(qǐng)求入駐時(shí)，該淘寶會(huì)員無(wú)《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中規(guī)矩的嚴(yán)峻違規(guī)行為扣分;(三)簽署《途徑運(yùn)營(yíng)中心分銷商入駐協(xié)議》;(四)契合途徑運(yùn)營(yíng)中心關(guān)于特定分銷商入駐的特別要求;(五)途徑運(yùn)營(yíng)中心以為需求契合的其他要求。

產(chǎn)品/產(chǎn)品發(fā)布：供貨商在途徑運(yùn)營(yíng)中心發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)，須恪守《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》關(guān)于發(fā)布產(chǎn)品或信息的規(guī)矩，一起應(yīng)契合以下要求：(一) 【發(fā)布授權(quán)】供貨商成功入駐途徑運(yùn)營(yíng)中心后，需開通產(chǎn)品品牌授權(quán)后方可發(fā)布相應(yīng)品牌產(chǎn)品或信息，發(fā)布的產(chǎn)品或信息有必要是其自有品牌或被授權(quán)規(guī)模內(nèi)的品牌產(chǎn)品或信息。

(二) 【發(fā)布方法】供貨商能夠經(jīng)過以下方法發(fā)布產(chǎn)品：途徑運(yùn)營(yíng)中心后臺(tái)直接發(fā)布;(三) 【發(fā)布類型】1、 供貨商不得發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)、淘寶規(guī)矩、天貓規(guī)矩及其相關(guān)規(guī)矩制止發(fā)布的產(chǎn)品或信息。

2、 供貨商不得在途徑運(yùn)營(yíng)中心任何類目下，發(fā)布非自有品牌或未被授權(quán)的品牌產(chǎn)品或信息。

3、 供貨商不得在途徑運(yùn)營(yíng)中心發(fā)布二手或擱置產(chǎn)品、被淘寶監(jiān)管中的產(chǎn)品，且不得以拍賣、自動(dòng)發(fā)貨形式發(fā)布產(chǎn)品或信息。

4、 供貨商不得發(fā)布途徑運(yùn)營(yíng)中心自身辦理要求制止發(fā)布的產(chǎn)品或信息，包含本辦理標(biāo)準(zhǔn)第十五條所列類目相關(guān)產(chǎn)品或信息。

分銷聯(lián)系：【分銷聯(lián)系樹立】(一)分銷商在線請(qǐng)求并經(jīng)供貨商審閱經(jīng)過后或由供貨商發(fā)起約請(qǐng)并經(jīng)分銷商同意后，則雙方可確立專有商場(chǎng)分銷協(xié)作聯(lián)系(下稱“分銷聯(lián)系”)。

分銷商向供貨商提交協(xié)作請(qǐng)求后，如請(qǐng)求在七天內(nèi)未被處理，途徑運(yùn)營(yíng)中心體系將自動(dòng)按批閱超時(shí)處理，該請(qǐng)求將自動(dòng)報(bào)廢。

分銷商須從頭提交協(xié)作請(qǐng)求。

供貨商向分銷商宣布協(xié)作約請(qǐng)后，如約請(qǐng)?jiān)谄咛靸?nèi)未被處理，途徑運(yùn)營(yíng)中心體系將自動(dòng)按批閱超時(shí)處理，該約請(qǐng)將自動(dòng)報(bào)廢。

供貨商須從頭宣布協(xié)作約請(qǐng)。

第十七條 【分銷聯(lián)系停止】出現(xiàn)以下任一景象時(shí)，供貨商與分銷商之間的分銷聯(lián)系將停止：(一)供貨商與分銷商經(jīng)過自行協(xié)商停止分銷聯(lián)系;(二)分銷商因契合本標(biāo)準(zhǔn)清退條件被途徑運(yùn)營(yíng)中心清退的，該分銷商與一切對(duì)應(yīng)供貨商的分銷聯(lián)系將自動(dòng)停止。

分銷聯(lián)系停止后，供貨商應(yīng)合作分銷商完結(jié)供貨商與分銷商之間的買賣訂單及其售后服務(wù)。

交 易 ：【支付方法】途徑運(yùn)營(yíng)中心支撐擔(dān)保、預(yù)付等支付方法，具體以途徑運(yùn)營(yíng)中心實(shí)踐支撐狀況為準(zhǔn)。

商場(chǎng)辦理：【保證金補(bǔ)足】供貨商應(yīng)根據(jù)《途徑運(yùn)營(yíng)中心供貨商入駐協(xié)議》及本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)矩交納或補(bǔ)足保證金。

若保證金余額缺乏，且經(jīng)途徑運(yùn)營(yíng)中心催繳后未在十五天內(nèi)交納或補(bǔ)足的，給予供貨商限權(quán)，并下架一切產(chǎn)品，直至足額交納為止。

【品質(zhì)抽檢】途徑運(yùn)營(yíng)中心答應(yīng)天貓、淘寶對(duì)分銷產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，對(duì)存在抽檢不合格產(chǎn)品，根據(jù)違規(guī)與處理?xiàng)l例進(jìn)行相應(yīng)處理。

【曝光處理】針對(duì)經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部分等行政辦理部分通報(bào)，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品，途徑運(yùn)營(yíng)中心將按照其景象嚴(yán)峻程度，采納下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等處理辦法對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的商場(chǎng)管控，景象特別嚴(yán)峻，對(duì)相關(guān)供貨商采納賬號(hào)監(jiān)管，直至清退賬戶。

【其他景象】在某些特別景象下(如短期內(nèi)大量引發(fā)或繼續(xù)引發(fā)分銷商維權(quán)等)，針對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品或供貨商，途徑運(yùn)營(yíng)中心有權(quán)按照其景象嚴(yán)峻程度，采納下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等處理辦法進(jìn)行臨時(shí)性的商場(chǎng)管控，景象特別嚴(yán)峻，采納賬號(hào)監(jiān)管，直至清退賬戶。

違規(guī)與處理：【供貨商違規(guī)處理辦法】根據(jù)供貨商違規(guī)景象的嚴(yán)峻程度，途徑運(yùn)營(yíng)中心有權(quán)采納以下一項(xiàng)或多項(xiàng)處理辦法：(一)在途徑運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)下架相關(guān)產(chǎn)品;(二)在途徑運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)刪去相關(guān)產(chǎn)品;(三)途徑運(yùn)營(yíng)中心賬號(hào)監(jiān)管：在一定的時(shí)間內(nèi)賬號(hào)一切產(chǎn)品信息無(wú)法經(jīng)過查找、店肆或產(chǎn)品鏈接等方法檢查(四)途徑運(yùn)營(yíng)中心賬號(hào)清退未按《淘寶禁售產(chǎn)品辦理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶交互信息規(guī)矩》及《天貓規(guī)矩》要求發(fā)布產(chǎn)品或信息的，途徑運(yùn)營(yíng)中心將刪去該違規(guī)產(chǎn)品或信息。

發(fā)布超出其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)許可或者備案規(guī)模的產(chǎn)品的，第一次、第二次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，第三次開始每次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，一起給予供貨商監(jiān)管7天的處理。

分銷商收到的產(chǎn)品或經(jīng)天貓官方抽檢的產(chǎn)品與達(dá)成買賣時(shí)供貨商對(duì)產(chǎn)品的描述不相符，供貨商未對(duì)產(chǎn)品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等有必要闡明的信息進(jìn)行發(fā)表的，第一次、第二次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，第三次開始每次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，一起給予賬號(hào)監(jiān)管7天的處理。

供貨商出現(xiàn)危害分銷商體會(huì)或造成不良影響的狀況，途徑運(yùn)營(yíng)中心將給予賬號(hào)監(jiān)管7天的處理，情節(jié)嚴(yán)峻的途徑運(yùn)營(yíng)中心做賬號(hào)清退。

退 出：【自動(dòng)退出】供貨商、分銷商有權(quán)根據(jù)自己的運(yùn)營(yíng)狀況，協(xié)商停止協(xié)作聯(lián)系，并退出途徑運(yùn)營(yíng)中心。

【供貨商清退】供貨商若因相關(guān)入駐協(xié)議已停止，或因違規(guī)被清退的景象的，途徑運(yùn)營(yíng)中心有權(quán)將其清退出途徑運(yùn)營(yíng)中心。

供貨商被清退后，途徑運(yùn)營(yíng)中心將刪去其在途徑運(yùn)營(yíng)中心的產(chǎn)品信息，一起該供貨商與一切對(duì)應(yīng)分銷商的分銷聯(lián)系將自動(dòng)停止。

【供貨商退出再入駐】供貨商若退出后再入駐須契合以下條件：(一)若契合以下任一景象，將永久不得從頭入駐：1、供貨商因入駐資質(zhì)、品牌證明等相關(guān)資質(zhì)造假被清退的，永久不得從頭入駐;2、供貨商因相關(guān)違規(guī)景象被清退的;(二)若契合以下任一景象，可在自被拒絕或被清退之日起算一個(gè)月后從頭提交入駐請(qǐng)求：1、供貨商自主請(qǐng)求退出的;2、供貨商因?qū)忛單唇?jīng)過被拒絕入駐的。

【分銷商清退】分銷商若出現(xiàn)以下任一景象，途徑運(yùn)營(yíng)中心有權(quán)將其清退出途徑運(yùn)營(yíng)中心：(一)分銷商存在《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中規(guī)矩的嚴(yán)峻違規(guī)行為扣分;(二)分銷商成心不合法獲取供貨商資產(chǎn)，涉嫌侵犯供貨商財(cái)產(chǎn)權(quán)的;(三)經(jīng)過不正當(dāng)方法，故意規(guī)避淘寶規(guī)矩、天貓規(guī)矩或途徑運(yùn)營(yíng)中心商場(chǎng)管控辦法的。

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