網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨怎么辦？怎么索取賠償？

                    網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品貨不對(duì)板怎樣辦?網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越火爆，更多人也加入了開(kāi)網(wǎng)店的潮流中來(lái)，正所謂魚(yú)龍混雜，各種圈套也就多了起來(lái)，假貨、買(mǎi)的A送的B之類(lèi)的現(xiàn)象不計(jì)其數(shù)，那咱們買(mǎi)到假貨該怎樣辦呢?

不行不知

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品7天可無(wú)理由退貨!

2014年3月15日起執(zhí)行的新《消法》規(guī)矩，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品“7天無(wú)理由退貨”，但“退貨的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)完好”的前提條件，成了許多顧客退貨的障礙。

一些賣(mài)家以“包裝現(xiàn)已被拆封”、“包裝袋不全”等為由，拒絕執(zhí)行該規(guī)矩，眾電商的退貨細(xì)則中也多有“未拆封”、“未運(yùn)用”等字樣，引來(lái)買(mǎi)家吐槽：“不拆封怎樣知道貨怎樣樣啊?”2015年國(guó)家工商總局規(guī)矩,2015年3月15日起，電商不得以顧客拆封、查驗(yàn)影響產(chǎn)品完好為由拒絕退貨，違者可處以50萬(wàn)元以下的罰款。

雖有法令保障

7天無(wú)理由退貨也有破例需留意!

2014年施行的新消法規(guī)矩，除特別產(chǎn)品外，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品在到貨之日起7日內(nèi)可無(wú)理由退貨。然而在施行過(guò)程中，呈現(xiàn)了一些新情況和新問(wèn)題。從實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)繁復(fù)，產(chǎn)品性質(zhì)千差萬(wàn)別，產(chǎn)品的包裝也差異極大，政府部門(mén)很難通過(guò)列舉詳細(xì)產(chǎn)品名錄的方式規(guī)矩七日無(wú)理由退貨制度的適用范圍。今年2月，國(guó)家工商總局根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)，增設(shè)了四類(lèi)不適用七日無(wú)理由退貨的產(chǎn)品。

第一類(lèi)

拆封后因人身安全或生命健康等原因不宜退貨的產(chǎn)品，包含食物、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等。

第二類(lèi)

激活或試用后價(jià)值貶損較大的產(chǎn)品，包含產(chǎn)生授權(quán)或激活信息的手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等。

第三類(lèi)

現(xiàn)已在線(xiàn)交給的充值類(lèi)產(chǎn)品，包含手機(jī)充值卡、游戲點(diǎn)卡等。

第四類(lèi)

特價(jià)清倉(cāng)產(chǎn)品，包含即將到保質(zhì)期的產(chǎn)品、包裝破損或者有瑕疵的產(chǎn)品等。

特別提醒：顧客根據(jù)查驗(yàn)需求打開(kāi)產(chǎn)品包裝，或?yàn)榇_認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量、功用進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉?，不影響產(chǎn)品完好的，在退貨范圍內(nèi)。

七日的計(jì)算方式也要留意

七日要自顧客簽收產(chǎn)品的次日起算，最后一天是法定節(jié)假日的，以節(jié)假日結(jié)束的次日為最后一天。

網(wǎng)購(gòu)雷區(qū)太多 防騙還得多學(xué)幾招

1了解價(jià)格 理性消費(fèi)

顧客在購(gòu)買(mǎi)前最好事前了解產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，不要由于價(jià)格便宜一時(shí)沖昏頭腦，非理性消費(fèi)造成不必要的浪費(fèi)。

2認(rèn)識(shí)產(chǎn)品 參閱點(diǎn)評(píng)

選購(gòu)前要留意細(xì)心檢查產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明，特別是其他顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)評(píng)，不要一味地被圖片、宣傳等遮蓋。在收到貨物時(shí)一定要及時(shí)查驗(yàn)貨品，一旦有質(zhì)量問(wèn)題可及時(shí)向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)維權(quán)。

3付款前摸清“游戲”規(guī)矩

部分網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品可以享受“7天無(wú)理由退貨”，購(gòu)買(mǎi)前要細(xì)心審理網(wǎng)頁(yè)，看清“游戲”規(guī)矩，包含檢查店肆參與活動(dòng)的產(chǎn)品是否可以調(diào)換、是否可以“7天無(wú)理由退貨”、是否延期發(fā)貨等，避免發(fā)生不必要的糾紛。                 

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