千牛售后服務(wù)平臺是什么，有什么功能?

千牛售后服務(wù)渠道是什么?

千牛售后服務(wù)渠道上線，據(jù)官方的說法，將成為本年雙十一的重要東西之一。

雙十一大促期間本來就比較繁忙，處理售后作業(yè)更是讓人頭疼。

那么，千牛售后服務(wù)渠道有什么功用，對雙十一的助力表現(xiàn)在哪?

阿里巴巴官方出品，為天貓商家打造的數(shù)據(jù)化、智能化的一站式商家服售后務(wù)作業(yè)臺，致力于幫助廣大天貓商家快速提升售后服務(wù)效率、降低服務(wù)本錢、預(yù)防售后服務(wù)危險，然后給顧客發(fā)明更好的服務(wù)體會。

有通用版和專業(yè)版兩個版本，這里我們主要介紹的是通用版!現(xiàn)在，通用版現(xiàn)已與千?？蛻舳说目蛻舴?wù)渠道打通，商家能夠直接登陸千?？蛻舳耸褂们Ｊ酆蠓?wù)。

通用版千牛售后服務(wù)渠道包括退款處理，使命管理，智能報表，售后設(shè)置(主動化退款)四個模塊。

2、千牛千牛售后服務(wù)渠道有什么功用?

1)主動化處理售后退款使命，節(jié)省人力節(jié)省時刻商家們在大促期間會雇傭更多售后人員來處理各種售后問題，但是商家還需要對人員進(jìn)行組織和訓(xùn)練，而臨時客服人員或許還會操作失誤，影響DSR客戶服務(wù)評分。

現(xiàn)在商家只要在千牛售后服務(wù)渠道中設(shè)置主動化退款策略，就能夠使用系統(tǒng)快速高效地主動處理售后退款使命。

2)多種批量化處理東西助力商家更高效地處理售后退款使命商家們在處理售后問題的時候，需要很多的手動操作，這中間也或許導(dǎo)致一些失誤。

通用版千牛售后服務(wù)渠道則能夠設(shè)置通用的留言模板，補(bǔ)白模板，而且批量贊同退款，批量贊同退貨，批量補(bǔ)白等，削減商家手動操作的失誤。

3)高危退款危險預(yù)警提示，賣家權(quán)益有保障(行將上線)通用版千牛售后服務(wù)渠道內(nèi)置了“重復(fù)運(yùn)單號”“錯誤運(yùn)單號”“無物流轉(zhuǎn)記錄”“不正當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險”等危險預(yù)警模塊，呈現(xiàn)上述任意一種狀況，退款使命欄及人物詳情欄會提示商家，幫助商家辨認(rèn)售后危險。

4)七大數(shù)據(jù)模塊追尋店肆售后指標(biāo)，售后服務(wù)可量化千牛售后服務(wù)渠道通用版在智能報表中提供多個可視化數(shù)據(jù)模板，幫助商家簡潔明了從店肆和個體單個客服的售后處理效能，售后服務(wù)相同能夠用“報表”來查看了。

以上便是對千牛售后服務(wù)渠道的相關(guān)介紹，不論是雙十一，還是其他大促活動，再也不必憂慮售后問題處理不過來了。

對了，后續(xù)小編還會介紹千牛售后服務(wù)渠道的開通使用，以及常見問題等，不要錯過。

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