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    淘寶投訴會被降權嗎?扣分規(guī)則是什么?

    2023-09-08|23:45|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:30

    著網(wǎng)店的普及,以及紅利出現(xiàn),大家紛紛開了淘寶店。賣家在淘寶發(fā)布商品違規(guī)是會被降權的。那么 淘寶投訴會被降權嗎?下面的內容為大家進行相關的解答。

    淘寶投訴會被降權嗎?

    會降權。

    買家申請維權,賣家拒絕后,由淘寶小二介入且最終成立的維權,這會產(chǎn)生糾紛退款率,糾紛退款率對賣家店鋪權重有影響。

    扣分規(guī)則是什么?

    1、會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

    2、當會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時,每累計12分,進行一次節(jié)點處罰,處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內所有搜索;首頁導航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務)。

    限制發(fā)布商品并公示警告12天。會員單次違規(guī)行為導致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時,如前一處罰節(jié)點未進行處罰的,累計合并處罰。

    會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的,新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

    3、當會員因為B類違規(guī)行為而被扣分時,扣分累計或單次達到(或超過)12分、24分、36分、48分時,淘寶將分別對會員做出如下處罰:

    1)當扣分達到或超過12分但未到24分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天。

    2)當扣分達到或超過24分但未到36分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

    3)當扣分達到或超過36分但未到48分時,會員將被處下架所有商品④,且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能、關閉店鋪及公示警告21天。

    4)當扣分達到或超過48分時,會員將被處淘寶永久封號。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的,新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行,舊處罰措施不再執(zhí)行。

    淘寶維權一旦成立是會降權的,所以大家在淘寶開店時一定要注意,盡量讓消費者去滿意,積極地去配合解決問題,這樣店鋪的投訴就會減少,好評就會變多了哦。

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