拼多多客服回復(fù)率和dsr評分不達標，怎么辦？

拼多多客服回復(fù)率和dsr評分這兩項目標關(guān)于店鋪來說非常重要，如果不合格直接會影響參與活動的資格，所以賣家每天都在仔細呵護。

但偏偏有些拼多多店鋪這兩項就是不合格，那該怎樣辦呢？

下面我來教你怎樣處理！ 一、拼多多客服回復(fù)率不合格怎樣辦？

1.客服回復(fù)的核算時刻是8-23點的，此時刻段的咨詢都要在1小時內(nèi)回復(fù)！其他時刻段不計入客服回復(fù)率。

2.最終一條必定要是你回的！廣告也要回！ 3.自動回復(fù)不計入回復(fù)率，可是機器人回復(fù)是計入回復(fù)率的。

（把顧客常常問的問題設(shè)置成機器人回復(fù)！設(shè)置辦法見下圖） 二、拼多多dsr評分不合格怎樣辦？

1.平臺是依據(jù)整個職業(yè)的評分狀況擬定的活動評分要求，評分要求相對仍是合理的，畢竟你遇到的狀況他人也會遇到。

2.評分要求會依據(jù)職業(yè)狀況不定時變動，我們要多重視，為了提供更好的產(chǎn)品，評分總體會有提高的趨勢。

我們必須必須維護好自己的評分！ 3.不真實交易的評分在報名活動時將會被除掉（這就是出現(xiàn)dsr評分符合要求可是不能報名活動的原因）。

4.默認評分計入有用評分，默認評分是全五分。

沒有文字評價的也計入有用評分。

5.針對現(xiàn)狀，給我們幾點主張： a.概況引導(dǎo)顧客出現(xiàn)問題及時找客服，滿足請給五分。

b.制作卡片附在產(chǎn)品內(nèi)，引導(dǎo)顧客出現(xiàn)問題及時找客服，滿足請給五分，但不行做好評現(xiàn)反。

c.看到顧客簽收，及時回訪問詢購物感受，引導(dǎo)顧客評分。

一旦拼多多客服回復(fù)率和dsr評分不合格了，主張采納上述這些辦法試一試，必定會有用果的。

最終說明一下，dsr評分是每天更新一次的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

抖音粉絲多少就可以有收入-抖音粉絲多少就可以有收入1萬粉絲-抖音問答

淘特5月品牌周和當(dāng)家節(jié)跨店滿減活動招商規(guī)則-淘寶問答

淘寶補單如何才能不打亂店鋪標簽?如何操作?-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。