閑魚售后有保障嗎?如何申請閑魚售后?(淘寶賣家怎么發(fā)貨?為什么賣家寧愿被投訴不發(fā)貨?)
2023-08-31|20:32|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:28
2023-08-31|20:32|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:28
我們在大型電商平臺購物了以后,一般都是有售后保障的,閑魚也是一個小型的電商平臺,但是是專門做二手交易的。所以很多的消費者想知道,閑魚售后有保障嗎?下面進行解答。
閑魚售后有保障嗎?
分情況。
如果是個人售賣的產(chǎn)品可能會沒有售后服務(wù),如果是經(jīng)營性的商家可能會為了吸引消費者就會設(shè)置一些售后保障服務(wù)的,不過大家在閑魚購物的時候可以找賣家咨詢有沒有售后,有就最好了。
據(jù)了解,閑魚對于一些商品是有七天無理由退貨強制要求的,對參與“七天無理由退貨”的商品有所限定,具體的有:
一是閑魚商品來自帶“商”標(biāo)識的“經(jīng)營性賣家”;
二是符合范疇的“全新”商品必須支持該項服務(wù),非全新商品由賣家自主承諾;
三是劃分“不支持”“可選支持”以及“必須支持”“七天無理由退貨”的品類,如全新的服裝服飾(非貼身)、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、珠寶鉆石、圖書、家具等屬于“必須支持”的范疇。
如何申請閑魚售后?
閑魚買家在申請退款后,如果賣家拒絕了,這時買家就可以申請客服介入,或是買家再次提交申請,這時就會進入閑魚小法庭宣判環(huán)節(jié)。
關(guān)于退貨這里,還有幾點需要強調(diào)。首先閑魚平臺不支持無理由退貨,只支持質(zhì)量問題退貨或者商品描述不符。從“理論上”來講,買家如果要以非質(zhì)量原因退貨,你可以點擊拒絕。
不過其實大部分退貨其實情況很復(fù)雜,買家也未必在明知理虧的情況下和你一路杠到底,因為太多買家也懂閑魚規(guī)則。
例如一些買家可能想無理由退貨,但他申請退貨,你秒拒絕,結(jié)果他不管了,過幾天時間快到的時候他還會從新修改退款申請,你再秒拒絕,單他又不管了,也不申請小法庭或者客服介入,就一直故技重施。
而你的店鋪在退款未處理完時間內(nèi)流量就會降低到底,買家也可以通過這種方式和你耗著,你損失了被他拖累幾天之內(nèi)的所有單子,他毫發(fā)無損。
大家要清楚閑魚是二手交易平臺,二手物品一般都沒有什么售后可言,而且這里大部分都是個人商家哦,因此各位消費者們購買商品的時候還是要好好分辨一下,質(zhì)量有問題的千萬不要買。
推薦閱讀:
閑魚怎么做任務(wù)恢復(fù)閑氣值?如何查看?
閑魚買家付款了賣家可以取消嗎?多久能到賬?
閑魚賣假貨被扣分如何申訴?有什么處罰?
淘寶作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺之一,涌現(xiàn)了眾多的賣家。而對于賣家而言,如何高效地進行發(fā)貨是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。發(fā)貨不僅關(guān)系到顧客的滿意度,也關(guān)系到店鋪的信譽與運營。本文將深入探討淘寶賣家如何進行發(fā)貨的流程及相關(guān)問題。
一、淘寶賣家發(fā)貨流程:
淘寶賣家發(fā)貨的過程相對來說是比較規(guī)范的,通常包括以下幾個步驟:
訂單處理: 賣家首先需要登錄淘寶店鋪管理后臺,查看已付款的訂單。在訂單頁面,賣家可以查看顧客的詳細信息、購買商品和收貨地址等。
備貨與包裝: 賣家確認訂單后,需要準(zhǔn)備相應(yīng)的商品并進行包裝。包裝過程需要注意保護商品不受損壞,同時也要注重美觀和環(huán)保。
生成快遞單號: 在準(zhǔn)備好發(fā)貨商品后,賣家需要登錄快遞公司的官方網(wǎng)站,填寫相應(yīng)的訂單信息,生成快遞單號。
物流信息錄入: 在淘寶賣家后臺,賣家需要將快遞單號等物流信息錄入訂單頁面,以便顧客隨時查看物流狀態(tài)。
發(fā)貨與通知: 完成物流信息錄入后,賣家將商品交給快遞員,確保商品能夠安全送達顧客手中。同時,賣家可以通過淘寶系統(tǒng)向顧客發(fā)送發(fā)貨通知,提醒顧客關(guān)注物流信息。
二、為什么賣家寧愿被投訴不發(fā)貨:
在電商平臺上,有時候賣家會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,盡管這看似不合常理,卻存在一定的原因。以下是一些可能的原因:
庫存不足: 賣家在處理大量訂單時,可能出現(xiàn)庫存不足的情況,導(dǎo)致無法正常發(fā)貨。為避免影響店鋪的信譽,有些賣家可能選擇不發(fā)貨,以避免因缺貨而被投訴。
商品質(zhì)量問題: 如果賣家發(fā)現(xiàn)所售商品存在質(zhì)量問題,為避免退貨和退款,有些賣家可能選擇不發(fā)貨,以減少問題的擴大。
快遞問題: 在一些特殊情況下,賣家可能因為快遞公司的原因無法正常發(fā)貨,而寧愿被投訴,也不愿意發(fā)貨。這可能涉及到物流配送問題、快遞員罷工等。
惡意行為: 少數(shù)不良賣家可能會故意不發(fā)貨,以蓄意欺騙顧客錢財,從而獲得非法利益。
三、如何解決賣家不發(fā)貨問題:
對于顧客而言,遇到賣家不發(fā)貨的情況無疑是非常令人沮喪的。然而,可以采取以下方式來解決這個問題:
聯(lián)系賣家: 首先,嘗試與賣家取得聯(lián)系,了解具體情況。有時候,賣家可能因為一些特殊原因暫時無法發(fā)貨,與賣家進行溝通可以得到更好的解決方案。
申請退款: 如果與賣家的溝通沒有效果,可以選擇申請退款。在淘寶平臺上,有專門的退款申請流程,可以選擇申請退款并附上相應(yīng)的理由。
投訴平臺: 如果賣家的行為涉及到嚴重違規(guī),如故意不發(fā)貨,可以在淘寶平臺上進行投訴。平臺會介入調(diào)查,維護消費者的權(quán)益。
推薦閱讀:
閑魚被永久封號可以重新注冊嗎?怎么注冊閑魚賬號?
閑魚售后有保障嗎?如何申請閑魚售后?
閑魚買家收到貨不喜歡能退嗎?退貨有什么規(guī)則?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!