2023年天貓海外營(yíng)銷計(jì)劃，提供三方面服務(wù)

在淘寶大學(xué)聯(lián)合天貓海外、CCO跨境體會(huì)運(yùn)營(yíng)部舉行的【起航2019·天貓出?！刻詫毚髮W(xué)公開(kāi)課上，天貓海外和CCO相關(guān)負(fù)責(zé)人釋放渠道信號(hào)，給出海商家一劑定心丸，并為一切有意于出海開(kāi)展的商家朋友帶來(lái)了最新行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊。

顧客要詢價(jià)就直接在下面做留言與詢問(wèn)，再經(jīng)過(guò)其他的方法完成交易，所以海外的許多流量并不是來(lái)自于某一個(gè)中心化端，而是散落在整個(gè)交際媒體和交際群組傍邊。

許多商家都會(huì)很困惑，咱們?cè)撊绾斡|達(dá)海外顧客，要經(jīng)過(guò)什么方法做營(yíng)銷活動(dòng)呢？

天貓海外營(yíng)銷總監(jiān)墨知共享了2023年在海外營(yíng)銷方面的重點(diǎn)內(nèi)容。

以下內(nèi)容收拾自墨知的現(xiàn)場(chǎng)共享：三個(gè)中心關(guān)鍵詞詮釋新財(cái)年方案新財(cái)年的方案，我用三個(gè)中心關(guān)鍵詞與咱們共享，第一是品牌力打造，第二是生態(tài)建造，第三是本地心智。

1.品牌力打造Supernova作為天貓出海十分重要的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，咱們希望能協(xié)助更多的商家出海，供給更多營(yíng)銷戰(zhàn)略上的解決方案。

咱們會(huì)在不同的商場(chǎng)上協(xié)助商家發(fā)明更多的消費(fèi)場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)渠道級(jí)資源去賦能商家，協(xié)助更多的品牌在這個(gè)商場(chǎng)上獲得成功。

2.生態(tài)建造咱們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)群眾熟知的品牌對(duì)許多海外華人顧客來(lái)說(shuō)比較陌生，沒(méi)有認(rèn)知到這些品牌的價(jià)值。

無(wú)論是與媒體、內(nèi)容側(cè)的運(yùn)營(yíng)協(xié)作，還是網(wǎng)紅組織、臉書(shū)等海外強(qiáng)有力交際媒體的協(xié)作方案，都是今年的重心。

咱們要建立這樣一張網(wǎng)，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷前置化動(dòng)作，讓更多顧客在營(yíng)銷動(dòng)作之前了解到品牌，認(rèn)識(shí)到品牌力。

3.本地化心智淘寶在海外商場(chǎng)上有十分高的知名度，走到這一環(huán)節(jié)中，整個(gè)商場(chǎng)的動(dòng)作會(huì)結(jié)合本地顧客的消費(fèi)習(xí)氣和更多的本地化節(jié)日做交流。

國(guó)外商場(chǎng)不同十分大，咱們有自己的消費(fèi)節(jié)日和消費(fèi)習(xí)氣，國(guó)內(nèi)的S級(jí)大促和活動(dòng)并不符合當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)顧客的購(gòu)買心智和購(gòu)買習(xí)氣。

第一個(gè)維度是更好的顧客體會(huì)。

咱們希望從價(jià)格根底部分走向服務(wù)心智。

在不同的商場(chǎng)上，咱們會(huì)聯(lián)合供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)、菜鳥(niǎo)做根底服務(wù)的改造，去不斷強(qiáng)化淘寶海外顧客的心智。

從營(yíng)銷動(dòng)作上和商場(chǎng)動(dòng)作上，咱們會(huì)優(yōu)先選擇在服務(wù)和體會(huì)上做得更棒的品牌，經(jīng)過(guò)渠道的傳達(dá)方案去拔擢他們。

第二個(gè)維度是更多的參加感。

不同的商場(chǎng)有自己的節(jié)日，英聯(lián)邦國(guó)家有BOXINGDAY，臺(tái)灣、馬來(lái)西亞和香港有母親節(jié)的購(gòu)物習(xí)氣，所以要結(jié)合線下的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)習(xí)氣讓更多的品牌參加到這樣的場(chǎng)景中，給咱們發(fā)明的新時(shí)機(jī)。

第三個(gè)維度是更獨(dú)特的貨品感知。

淘寶從貨品的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力之外，今年會(huì)更多地強(qiáng)調(diào)淘寶自身的豐富性。

上一年雙11故宮淘寶在海外商場(chǎng)十分火，像加拿大有許多顧客會(huì)買更多的文創(chuàng)類產(chǎn)品。

咱們對(duì)于淘寶自身帶有的豐富性會(huì)十分重視。

咱們希望能與更多的商家朋友協(xié)作，一起結(jié)合不同的顧客的商場(chǎng)環(huán)境，打造新的爆品乃至服務(wù)。

那究竟渠道能夠?yàn)樯碳夜┙o怎樣的服務(wù)？

1.品牌協(xié)作的戰(zhàn)略升級(jí)首先是品牌協(xié)作在資源層面上的分層。

咱們會(huì)結(jié)合整體商家在出海上所處的位置，對(duì)他們進(jìn)行分層，頭部品牌與中腰部品牌會(huì)有不同的營(yíng)銷解決方案和戰(zhàn)略上的扶持。

許多商家朋友在海外有十分多的線上線下、傳達(dá)、商場(chǎng)動(dòng)作，這一部分就像“天合方案”一樣，也會(huì)把這樣的方法去復(fù)制到海外商場(chǎng)上，協(xié)助商家在海外投進(jìn)的解決方案在站內(nèi)構(gòu)成更好的產(chǎn)品扶持和和資源上的接受。

2.營(yíng)銷產(chǎn)品上的建造咱們現(xiàn)在許多的渠道型產(chǎn)品都會(huì)漸漸的協(xié)助到商家。

品牌營(yíng)銷產(chǎn)品豐富是日常運(yùn)營(yíng)上十分重要的一件事，比方Promocode，它成為海外顧客十分了解的一種營(yíng)銷產(chǎn)品和營(yíng)銷東西，咱們會(huì)開(kāi)發(fā)到商家朋友上，經(jīng)過(guò)Promocode的方法推送出去。

品牌專區(qū)，咱們?cè)贏PP端內(nèi)有更多的場(chǎng)景去供給可運(yùn)營(yíng)的陣地，讓商家能夠有一些確定性的流量扶持。

在用戶運(yùn)營(yíng)的層面，在曩昔一年里，渠道更多的是以自營(yíng)為主的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

但在新的一年里，咱們會(huì)經(jīng)過(guò)渠道自身的顧客運(yùn)營(yíng)方案，推送更多品牌貨品和權(quán)益給到顧客，協(xié)助更多的商家朋友去觸達(dá)自己想要的方針用戶。

3.品牌營(yíng)銷場(chǎng)景拓寬在營(yíng)銷IP上，無(wú)論是天貓還是聚合算，咱們十分了解的超級(jí)品牌日、超級(jí)品類日、相聚日等IP，咱們會(huì)構(gòu)成一個(gè)集團(tuán)內(nèi)資源的聯(lián)動(dòng)，協(xié)助更多的國(guó)內(nèi)品牌去拓寬海外一部分增量商場(chǎng)。

天貓出海會(huì)系列性地經(jīng)過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略打造自己的專屬IP，不只是營(yíng)銷動(dòng)作，而是營(yíng)銷前置化的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容、達(dá)人的運(yùn)用戰(zhàn)略結(jié)合后面的不同類型的營(yíng)銷IP和大促的營(yíng)銷場(chǎng)景，成為一個(gè)連貫性的打法，給商家供給打包性的解決方案。

那在品牌運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷之后是如何來(lái)運(yùn)營(yíng)品牌自身的陣地，這包含了根底的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和商家產(chǎn)品的建造。

咱們會(huì)經(jīng)過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)協(xié)助進(jìn)行商家沉積顧客財(cái)物。

在中心的鏈路之外的八個(gè)過(guò)程，從第一步對(duì)品牌鏈路的扶持，從算法、引薦、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的戰(zhàn)略，從海外的產(chǎn)品池傍邊拔擢一批優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品牌。

經(jīng)過(guò)提能的方法進(jìn)入第二步去分層，在商家的解決方案里，會(huì)圍繞著不同類型的商家供給其解決方案，品牌分層的資源戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)洞悉會(huì)分層到商家身上。

咱們會(huì)經(jīng)過(guò)冷發(fā)動(dòng)，經(jīng)過(guò)集中式的爆發(fā)，作為品牌在一個(gè)品類下以漸長(zhǎng)的身份參加進(jìn)來(lái)，并持續(xù)地在商場(chǎng)上強(qiáng)化當(dāng)?shù)仡櫩蛯?duì)品牌的認(rèn)知。

從品類，再到單品牌的營(yíng)銷活動(dòng)再到新品方案都會(huì)成為連貫的動(dòng)作。

運(yùn)營(yíng)側(cè)圍繞著品牌和達(dá)人的運(yùn)營(yíng)，成為商家可沉積的顧客財(cái)物，這是在接下來(lái)的方案傍邊已經(jīng)一步步在施行的項(xiàng)目。

三個(gè)中心營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)最后我共享三個(gè)中心營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)，這是上半年咱們從品類到整合營(yíng)銷最重要的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)。

1.開(kāi)箱日。

經(jīng)過(guò)內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行品類擊穿，提高當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)官方物流滲透能力。

咱們發(fā)現(xiàn)在東南亞、臺(tái)灣和香港，開(kāi)箱自身便是一個(gè)種草的動(dòng)作。

假如你去YouTube搜一下有很多的淘寶開(kāi)箱視頻，包含有許多曬圖和開(kāi)箱內(nèi)容。

所以聯(lián)合不同的MCN組織和達(dá)人，咱們從導(dǎo)購(gòu)到營(yíng)銷的鏈路，打造開(kāi)箱日不同的營(yíng)銷IP，拔擢不同的品類。

2.本地化的營(yíng)銷活動(dòng)。

從上一年的S級(jí)大促以及淘寶的雙11和618，咱們會(huì)有更多的整合營(yíng)銷，咱們知道在加拿大有十分多的媽媽群體，她們是十分集中的用戶群體，母親節(jié)自身也是與用戶營(yíng)銷交流十分好的時(shí)刻點(diǎn)，母親節(jié)，咱們就切入媽媽人群進(jìn)行本地化活動(dòng)立異。

3.年中促。

在同一個(gè)時(shí)刻階段，聯(lián)合多個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行分層選品和本地化表達(dá)。

不同的海外商場(chǎng)上的售賣時(shí)刻稍有不同。

咱們更熟知的是年中促，以線下的傳統(tǒng)的商超為主，渠道自身的資源從線上和線下和服務(wù)體會(huì)會(huì)構(gòu)成連貫性的營(yíng)銷網(wǎng)，去打造年中促更隆重的節(jié)日，這是天貓S級(jí)項(xiàng)目。

咱們會(huì)聯(lián)合一切的商場(chǎng)一起去打造。

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