如何做好用戶營(yíng)銷？送3元贈(zèng)品比15元效果好

最近，淘寶大學(xué)腦筋風(fēng)暴大會(huì)第三季收官！12位淘寶大學(xué)認(rèn)證講師圍繞《發(fā)現(xiàn)商業(yè)之美》展開話題講演！特別邀請(qǐng)的3位“生長(zhǎng)守護(hù)者”羅嵐、孫瑜、田野教師也進(jìn)行了獨(dú)家共享。

最新觀念、最潮趨勢(shì)和最爆思想，每位講師短短的18分鐘，濃縮的是認(rèn)證講師們關(guān)于服務(wù)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)的深度思考。

淘寶大學(xué)認(rèn)證講師：關(guān)鑫彤2023年度淘寶大學(xué)最佳新人獎(jiǎng)獲得者2023年度淘寶大學(xué)春蠶絲雨獎(jiǎng)獲得者8年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，多家千萬(wàn)店肆實(shí)戰(zhàn)操盤。

服裝配飾類目，一個(gè)月從0打造月銷5000件，服務(wù)多家類目成為千萬(wàn)店肆。

打造多個(gè)類目TOP100，野外、農(nóng)產(chǎn)品、服裝配飾等。

拿手方向：自然搜索、直通車。

以下內(nèi)容精選自腦筋風(fēng)暴大會(huì)第三季關(guān)鑫彤教師的現(xiàn)場(chǎng)共享：我之前服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)一家自行車天貓店，產(chǎn)品是女式自行車，質(zhì)量很好，包材厚實(shí)，但店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分一向無(wú)法提高。

我發(fā)現(xiàn)，店肆的贈(zèng)品是其時(shí)通用的行業(yè)大禮包，像擋泥板等，但這并不是客戶所需要的。

剛好那時(shí)分是夏天，咱們調(diào)整了贈(zèng)品，改送女性防曬冰絲袖，一個(gè)半月之后，動(dòng)態(tài)評(píng)分上升到4.8分，自行車店肆排到了行業(yè)的TOP50。

冰絲袖成本只有3元，但夏天送，就是關(guān)愛，大禮包15元卻沒(méi)有用心。

生活中，你有沒(méi)有用心愛過(guò)一個(gè)人？

大學(xué)畢業(yè)后我就用淘寶開店賺的錢給爸爸媽媽買了房子，我適當(dāng)驕傲和驕傲，他們?nèi)卞X就掏錢給他們，卻沒(méi)有關(guān)心過(guò)爸爸媽媽的心情，不僅很少有時(shí)間陪他們，偶然還頂一下嘴，抱怨他們不了解我。

直到上一年父親生病，我才了解了爸爸媽媽要的其實(shí)是陪伴。

咱們不了解一個(gè)人就送他東西，是對(duì)他的不尊重。

愛常常被咱們?yōu)E用，但懂比愛更重要，真實(shí)的懂才是真實(shí)的愛。

你懂你的用戶嗎？

咱們讀懂用戶的途徑許多，能夠剖析關(guān)鍵詞，但細(xì)微的洞察就需要花一點(diǎn)心思。

比方，賣一款長(zhǎng)尾拖尾晚禮服，標(biāo)題卻是小個(gè)子晚禮服拖尾。

依據(jù)商場(chǎng)洞察，小個(gè)子晚禮服的人群更傾向的是短款。

可見咱們是泛泛要流量，咱們?cè)谶x擇數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)常沒(méi)有抉擇，是流量就要。

但要清楚一件事，定位產(chǎn)品一定是非此即彼的選擇題。

看數(shù)據(jù)不光用眼睛，還要用心。

例如，推廣取暖器，投進(jìn)地域是全國(guó)，但是東三省冬天有暖氣，江浙滬才真實(shí)需要，可見外部數(shù)據(jù)能夠更好幫助咱們，不借用數(shù)據(jù)就無(wú)法知道自己是誰(shuí)，用戶在哪里。

做數(shù)據(jù)剖析時(shí)還能夠把自己作為局外人，重新看待產(chǎn)品。

比方羅漢果，有一個(gè)同學(xué)運(yùn)營(yíng)時(shí)苦于沒(méi)有關(guān)鍵詞。

假如咱們置身于局外，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一群人叫羅漢果為神仙果。

假如不知道另外一種叫法，就無(wú)法抓到這部分流量。

懂用戶，做好定位，剖析好數(shù)據(jù)，了解用戶真實(shí)的第一性需求、第二性需求才干更好地去愛他。

成為自己的用戶上一年我收到了學(xué)生的作業(yè)，是一個(gè)12個(gè)月的月歷卡。

我覺得他成功了，他是賣少女裝的，包裝里有一張地圖，是一個(gè)女孩到國(guó)際的12個(gè)角落，以用戶的視角看國(guó)際。

在他的店肆定位中，我看到他現(xiàn)已變成了自己的用戶，絡(luò)繹在用戶的國(guó)際里。

成為用戶的過(guò)程，就是在做店肆定位，當(dāng)你成為我，我成為你，咱們有了一起的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，聯(lián)結(jié)在一起的時(shí)分，這就是共識(shí)與聯(lián)結(jié)。

店肆定位，有的同學(xué)了解為商場(chǎng)細(xì)分，有的同學(xué)了解為風(fēng)格一致，店肆標(biāo)簽不能亂。

其實(shí)店肆定位，不是商場(chǎng)細(xì)分，也不是裝飾拍照成一種風(fēng)格，而是找到一個(gè)鏈接點(diǎn)，和客戶有一起的價(jià)值觀。

人的購(gòu)買需求是隨著環(huán)境改變的。

假如說(shuō)一個(gè)女孩今日想買的是一個(gè)日系少女文胸，你定位為日系少女文胸全店，當(dāng)她想要變性感了，就不是你的客戶了。

一個(gè)人的生命規(guī)律和生長(zhǎng)閱歷，她對(duì)價(jià)值的認(rèn)知是不容易改變的。

所以你的定位不是商場(chǎng)細(xì)分，能夠定位成獨(dú)立和自信，傳遞的是肯定與正確的價(jià)值。

清楚了店肆的定位，還應(yīng)該知道自己真實(shí)的社會(huì)價(jià)值。

內(nèi)容營(yíng)銷為什么沒(méi)有內(nèi)容？

由于咱們沒(méi)有自己中心的內(nèi)核。

當(dāng)咱們成為了用戶，找到自己的中心力氣，知道淘寶店主要干些什么的時(shí)分，咱們的店肆就能夠讓用戶看到自己的縮影，找到精神歸宿。

比方能夠用定位廣告語(yǔ)，我?guī)鸵晃辉O(shè)計(jì)師朋友的女裝店整理定位語(yǔ)，她這樣寫：“一件好衣服的定義不是單純的衣服美觀，而是你穿起來(lái)美觀，好衣服也是一種心情上的療愈”。

做一個(gè)好的店肆定位就是一個(gè)好的傳達(dá)，也是咱們每一個(gè)商家找到自己社會(huì)價(jià)值的進(jìn)程。

當(dāng)咱們成為了咱們的用戶，又該怎樣用數(shù)據(jù)來(lái)看待團(tuán)隊(duì)辦理呢？

在團(tuán)隊(duì)辦理的過(guò)程中，咱們經(jīng)常用KPI績(jī)效考核來(lái)要求他人，但辦理最大的難點(diǎn)是人與人之間的聯(lián)絡(luò)與溝通。

以前開會(huì)的時(shí)分，都是我在慷慨激昂地陳說(shuō)，其他人都不說(shuō)話。

后來(lái)我了解了，溝通有時(shí)分“少即是多”，人與人之間真實(shí)的辦理是了解。

所以，我開始傾聽，了解員工的過(guò)往和人生閱歷，了解是為了與他們走得更近。

咱們是一群有情有義的兄弟，在一起做有意義的事。

內(nèi)容營(yíng)銷怎么做？

內(nèi)容營(yíng)銷如何才干更有價(jià)值？

淘寶網(wǎng)店如何做內(nèi)容營(yíng)銷？

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