淘寶賣家如何有效維護(hù)老客戶？秘訣是什么？

許多賣家覺得開發(fā)新顧客才是要點(diǎn)，老顧客沒有必要去刻意的保護(hù)，其實(shí)不對。

保護(hù)老顧客也是一件很重要的事情，淘寶老顧客能有效推廣咱們的產(chǎn)品，這種作用要比咱們自己去開發(fā)新顧客來的更為快捷優(yōu)質(zhì)。

那么咱們具體該怎么做呢?

接下來A3店長小編就來給咱們做下詳細(xì)介紹。

首先需要咱們提高老客戶的活躍度，要時(shí)不時(shí)的跟老顧客溝通一下，跟他們聊一下，讓他們覺得咱們是一個(gè)有人情味的店肆而不是便是個(gè)賣東西的店肆。

那咱們想要提高老客戶活躍度首要也是通過活動去做，咱們能夠在忠誠度管理這兒設(shè)置一個(gè)VIP等級，比如說只要是消費(fèi)過的用戶就主動為VIP1級，能夠在今后的購物中享用9.8折，消費(fèi)超過200元的顧客是VIP2級，能夠有9.5折，而消費(fèi)超過500元的顧客便是VIP3級顧客了，能夠享用8.8折優(yōu)惠。

這個(gè)咱們依據(jù)自己的實(shí)際售價(jià)和贏利去設(shè)置，通過這樣的設(shè)置，那購買過咱們產(chǎn)品的顧客今后還有需要的，只要咱們自己的產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量沒有問題，他就懶得換別家的，就在咱們這兒買了。

除了用VIP等級去做以外，在咱們產(chǎn)品上新的時(shí)分相同能夠給老顧客發(fā)活動消息，還有一個(gè)途徑便是微淘，其實(shí)微淘就像是朋友圈相同，咱們每天都能夠發(fā)送一篇推送，假設(shè)咱們是做女裝，微淘除了發(fā)布咱們自己的產(chǎn)品之外，還能夠發(fā)布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的美觀的圖片也能夠推送，要知道仍是有許多顧客用逛淘寶來“殺時(shí)間”的，而假如咱們繼續(xù)發(fā)布一些風(fēng)趣美觀的微淘，就會有一部分粉絲養(yǎng)成看咱們微淘的習(xí)慣。

這樣當(dāng)咱們有活動的時(shí)分他們會更加關(guān)注。

或者說有的掌柜買家秀比較少的，就在微淘發(fā)布一個(gè)，點(diǎn)評曬圖抽獎(jiǎng)送小禮物，讓曬過圖的粉絲留言，從留言的粉絲里面抽獎(jiǎng)，沒有點(diǎn)評的粉絲能夠去點(diǎn)評，點(diǎn)評過了的也能夠追評，像這樣咱們通過小禮物的方式多了一些曬圖點(diǎn)評，又跟老顧客有互動，讓他們今后有需求首先就會想到咱們。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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