淘寶店鋪虛假交易被發(fā)現(xiàn)后如何處理后續(xù)問題？

像是刷單、讓熟人來下單等行為，都是淘寶認(rèn)為的虛偽買賣;賣家一旦被認(rèn)定為虛偽買賣違規(guī)，是可能會(huì)遇到保證金被凍結(jié)、店肆買賣維權(quán)訂單處理等問題。

下面就為我們回答一下淘寶虛偽買賣導(dǎo)致的后續(xù)問題該怎樣處理1、保證金怎樣凍結(jié)?

假如淘寶賣家虛偽買賣違規(guī)，是可能會(huì)被封店、凍結(jié)賬戶的，也就是說保證金也會(huì)被凍結(jié)，這樣的話要怎樣辦呢?

1)若賬戶無法登陸，體系每天會(huì)對(duì)永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，符合條件即可凍結(jié)保證金;2)若賬戶可登錄，經(jīng)過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【消費(fèi)者保證服務(wù)】-【保證金】-【凍結(jié)】符合凍結(jié)條件的，體系都會(huì)自動(dòng)凍結(jié)保證金。

2、店肆買賣維權(quán)處理?

即使店肆被虛偽買賣違規(guī)處分，退款和售后仍是正常受理的，各位商家要及時(shí)查看售后處理訂單，避免超時(shí)。

若訂單未真實(shí)發(fā)貨，應(yīng)馬上聯(lián)絡(luò)買家進(jìn)行退款;若已發(fā)貨但未點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕，建議及時(shí)聯(lián)絡(luò)快遞公司追回包裹，且進(jìn)行退款處理;若已點(diǎn)擊發(fā)貨但實(shí)踐未發(fā)貨，建議測(cè)驗(yàn)聯(lián)絡(luò)買家請(qǐng)求退款;正常買賣中的訂單等候只需等候買家確認(rèn)收貨。

3、虛偽買賣處分，買家退貨后能夠撤銷嗎?

不能夠，虛偽買賣訂單撤銷或是買家退貨、維權(quán)，都不會(huì)對(duì)處分結(jié)果發(fā)生任何影響，賣家需按照申述中心要求提交申述材料，只要申述經(jīng)往后才會(huì)撤銷處分。

4、被虛偽買賣處分，沒發(fā)貨的訂單怎樣辦?

虛偽買賣降權(quán)是從買賣成功起就進(jìn)行排查的，若被排查到的申述訂單中，訂單未發(fā)貨，是無法進(jìn)行申述，降權(quán)申述期是30天的，建議點(diǎn)擊發(fā)貨后再進(jìn)行申述舉證。

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