對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也需要做好售后的服務(wù)，平臺(tái)也有對(duì)應(yīng)的規(guī)則，那么消費(fèi)者如果想要退貨，這個(gè)時(shí)候是否需要自己先付運(yùn)費(fèi)呢?

首先，淘寶退貨不管是什么原因都是需要買家先墊付郵費(fèi)的，淘寶退貨的郵費(fèi)根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則;

但是無(wú)論是哪方的過(guò)錯(cuò)，淘寶網(wǎng)默認(rèn)的退貨規(guī)則都是退貨的郵費(fèi)都是先由買家墊付的，除非先和賣家協(xié)商好，賣家同意后可以到付。

1.商品本身原因發(fā)生的退貨

如果是商品本身有問(wèn)題或者責(zé)任過(guò)錯(cuò)方是賣家的話，在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“退款退貨”然后選擇退貨真實(shí)原因，注意退貨真實(shí)原因按照實(shí)際情況選擇;

無(wú)需理會(huì)賣家要求選擇的退貨原因，申請(qǐng)完之后會(huì)有退款頁(yè)面倒計(jì)時(shí)，可以聯(lián)系賣家及時(shí)處理并給出退貨地址，如果賣家超時(shí)未處理的話，倒計(jì)時(shí)結(jié)束以后系統(tǒng)會(huì)給出默認(rèn)退貨地址。

寄回淘寶郵費(fèi)應(yīng)先由買家墊付，除非賣家同意到付，等退貨收到以后，然后再聯(lián)系賣家反還。如果賣家拒絕退郵費(fèi)的話，可以在退貨完成后申請(qǐng)售后投訴賣家，由淘寶小二介入審判讓賣家賠償郵費(fèi)。

2.個(gè)人原因發(fā)生的退貨

如果是個(gè)人的原因需要退貨退款的話，郵費(fèi)是由買家自主承擔(dān)，退貨理由選擇7天無(wú)理由退換貨或者其他個(gè)人主觀因素，在賣家同意退款請(qǐng)求以后，按照賣家給出的退貨地址郵寄回去，郵費(fèi)需由買家負(fù)責(zé)。

但是現(xiàn)在淘寶普遍都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在退貨完成后會(huì)由保險(xiǎn)公司賠償退貨運(yùn)費(fèi)，一般幾個(gè)工作日以后就會(huì)賠償?shù)街Ц秾氈小?/p>

不處理怎么辦?

一、商品未收貨，淘寶申請(qǐng)退款但賣家不處理怎么辦?

1.如果買家在線申請(qǐng)退款后，賣家不做任何處理，系統(tǒng)會(huì)在兩天后通過(guò)原支付方式退給買家。

2.如果買家在線申請(qǐng)退款被賣家拒絕后，再次提出退款申請(qǐng)，淘寶的客服小二就會(huì)出面介入，系統(tǒng)會(huì)給買賣雙方3天舉證的時(shí)間，舉證完成后淘寶會(huì)進(jìn)行審核，一般在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。

二、商品收貨后，淘寶退款賣家不處理怎么辦?

1.買家收到商品后覺(jué)得不滿意，最好第一時(shí)間和賣家聯(lián)系，說(shuō)明退貨原因。賣家不處理的話，系統(tǒng)會(huì)在5天后申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款申請(qǐng)，買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。

2.如果賣家拒絕了退貨退款申請(qǐng)，買家可以修改退貨申請(qǐng)，讓賣家重新處理。這時(shí)，賣家不處理訂單的話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，引導(dǎo)買家退貨。

3.如果買家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后，賣家不處理訂單，幾天后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家收貨，自動(dòng)將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話，都可以順利退貨退款。

淘寶退貨少了吊牌怎么辦？超時(shí)怎么辦？

在淘寶店鋪上面其實(shí)也有人想要去了解在退貨的時(shí)候，如果少了吊牌，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?另外如果退貨超時(shí)要怎么處理。

淘寶退貨沒(méi)吊牌了的解決方法：

1、如果是衣服質(zhì)量問(wèn)題或者假貨，即使是吊牌沒(méi)了，也可以退貨。

2、如果是自己原因要退貨，那就需要跟賣家商量了，有些賣家會(huì)同意讓你退，如果不同意，那就沒(méi)辦法了。沒(méi)了吊牌店家可以以影響二次銷售為由拒絕退貨申請(qǐng)的。

超時(shí)怎么辦?

商家應(yīng)履行隔日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。商家向買家支付違約金后，該未履行隔日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

那我們又要怎么樣申請(qǐng)隔日達(dá)賠償?

首先在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕，然后我們就可以直接申請(qǐng)賠償了。

下面還有一些關(guān)于隔日達(dá)快遞問(wèn)題的解答：

1、為什么我的商品不能享受隔日達(dá)服務(wù)?

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：第一，買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。第二，買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款。第三，物流詳情中帶有次日達(dá)的標(biāo)識(shí)。

2、哪些情況商家無(wú)需提供隔日達(dá)服務(wù)?

商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日達(dá)服務(wù)：

(1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;

(2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

(3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的。

因此各位消費(fèi)者如果您購(gòu)買的商品有隔日達(dá)服務(wù)，第二天還沒(méi)有送到的話，我們是可以去申請(qǐng)理賠的，而且淘寶平臺(tái)會(huì)支持消費(fèi)者們的理賠行為，到時(shí)候就可以獲得相應(yīng)的賠償。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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