復(fù)購會(huì)員在活躍率和成交貢獻(xiàn)上優(yōu)于首購會(huì)員，在會(huì)員拉新的同時(shí)，促進(jìn)老會(huì)員的復(fù)購對(duì)商家生意增長(zhǎng)極為重要，所以對(duì)淘寶快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，下面是詳細(xì)內(nèi)容。

一、適用商家

調(diào)整行業(yè)：快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子行業(yè)

其他：1)主要影響對(duì)【優(yōu)質(zhì)商家】的考核，潛力商家和提能商家的考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)維持不變 2)各等級(jí)商家對(duì)應(yīng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)權(quán)限和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)維持不變

二、指標(biāo)變更點(diǎn)

復(fù)購率口徑：近90天成交天數(shù)>=2的會(huì)員數(shù)/近90天成交天數(shù)>=1的會(huì)員數(shù)

考核周期：與當(dāng)前商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)等級(jí)的考核周期保持一致，每15天更新一次，其他指標(biāo)取近15天的均值，復(fù)購率取近90天均值

三、生效時(shí)間

最新考核指標(biāo)1.9發(fā)布(即會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心商家后臺(tái)可見)，1.15&1.31這兩個(gè)考核點(diǎn)還是按照原標(biāo)準(zhǔn)(包含優(yōu)質(zhì)會(huì)員占比的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行考核，為過渡期;2.1起正式按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，即新標(biāo)準(zhǔn)的首次考核周期是2.1-2.15，首次公示時(shí)間是2.16

四、提升策略

1、商家層面：增加復(fù)購權(quán)益的供給，提高復(fù)購權(quán)益質(zhì)量，結(jié)合權(quán)益對(duì)復(fù)購人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)

增加復(fù)購權(quán)益，尤其是高質(zhì)量復(fù)購權(quán)益的供給：當(dāng)前，大部分商家對(duì)新會(huì)員權(quán)益的供給量和供給質(zhì)量均優(yōu)于復(fù)購會(huì)員，價(jià)值更高的復(fù)購人群沒有獲得足夠的會(huì)員權(quán)益;因而，建議商家增加對(duì)復(fù)購權(quán)益的供給;現(xiàn)有的復(fù)購權(quán)益包括復(fù)購券、積分抵扣;同時(shí)，適當(dāng)提升復(fù)購權(quán)益的優(yōu)惠比例

根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)置差異化的服務(wù)權(quán)益：比如會(huì)員等級(jí)折扣、會(huì)員等級(jí)購物金、會(huì)員等級(jí)贈(zèng)品等，越高等級(jí)的會(huì)員，能領(lǐng)取的會(huì)員權(quán)益更高，刺激高等級(jí)會(huì)員的消費(fèi)

定期主動(dòng)觸達(dá)：根據(jù)店鋪的復(fù)購周期，結(jié)合復(fù)購權(quán)益對(duì)已購人群進(jìn)行定期觸達(dá);比如對(duì)積分有余額/購物金有余額人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)

2、平臺(tái)層面：升級(jí)復(fù)購權(quán)益前臺(tái)、強(qiáng)化復(fù)購商家激勵(lì)(逐步推進(jìn)中，計(jì)劃331前上線)

復(fù)購工具升級(jí)：主要針對(duì)2/3單人群，產(chǎn)品準(zhǔn)備中

復(fù)購權(quán)益前臺(tái)表達(dá)強(qiáng)化：預(yù)計(jì)新增搜索、首猜、支付成功頁等公域觸點(diǎn)，和詳情頁、店鋪首頁、全部寶貝、會(huì)員中心等私域觸點(diǎn)

復(fù)購商家激勵(lì)加碼：計(jì)劃對(duì)復(fù)購率高且權(quán)益供給豐富的商家增加流量激勵(lì)和新的拉新入口開放激勵(lì)

平臺(tái)關(guān)于復(fù)購的各項(xiàng)策略均在穩(wěn)步推進(jìn)中，請(qǐng)各位商家耐心等待并隨時(shí)關(guān)注!在此之前，可以先利用現(xiàn)有的權(quán)益工具重點(diǎn)推進(jìn)會(huì)員復(fù)購，以免在2月的考核中影響商家等級(jí)。

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2023年淘寶快消行業(yè)商家暑期用戶挑戰(zhàn)賽說明

天貓&淘寶商家在參加快消行業(yè)暑期用戶挑戰(zhàn)賽時(shí)，請(qǐng)密切關(guān)注活動(dòng)時(shí)間、榜單時(shí)間，并加入商家群，使用用戶增長(zhǎng)攻略，獲取更多人群增量，更有流量獎(jiǎng)勵(lì)!

一、活動(dòng)說明

1.挑戰(zhàn)賽榜單維度

挑戰(zhàn)賽分快消總賽區(qū)和行業(yè)分賽區(qū)，快消總賽區(qū)共2個(gè)榜單(用戶規(guī)模榜，用戶規(guī)模增速榜)，行業(yè)分賽區(qū)1個(gè)榜單(用戶規(guī)模榜，行業(yè)為美妝(含男士護(hù)理)，個(gè)護(hù)，家清，母嬰親子)

2.挑戰(zhàn)賽時(shí)間

2023年7月17日-2023年9月30日，每周打榜，每周一公布前一周榜單結(jié)果

舉例：參賽時(shí)間7月17日-7月23日，7月24日公布榜單

3.挑戰(zhàn)賽參與對(duì)象

快消行業(yè)天貓&淘寶商家，商家層級(jí)和規(guī)模不限，報(bào)名即可參考(商家滿足天貓/淘寶基礎(chǔ)營(yíng)銷規(guī)則)，榜單不區(qū)分天貓&淘寶商家

4.挑戰(zhàn)賽指標(biāo)

1)用戶規(guī)模：每周累計(jì)成交用戶數(shù)

2)用戶規(guī)模增速：本周用戶規(guī)模環(huán)比上周用戶規(guī)模(基于本月成交用戶一定規(guī)?；A(chǔ)之上排序)

5.挑戰(zhàn)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案：流量獎(jiǎng)勵(lì)，榜單公布后第二天即可投放，選擇入榜商家核心TOP商品投放

二、挑戰(zhàn)賽參與方式

商家報(bào)名即可參加

淘寶商家報(bào)名鏈接：https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.79d2d4cfNrSNXW&activityId=372956450168

天貓商家報(bào)名鏈接：https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.79d2d4cfNrSNXW&activityId=372916930168

有任何問題可入群咨詢，任選一個(gè)群即可，群號(hào)1：34255002714 群2：29455021983 群3：33135003065

挑戰(zhàn)賽入榜攻略：想要快速增加用戶規(guī)模，核心抓手必不可少，以下攻略助你馬上上榜!

核心抓手：順手買一件，品牌新享，MINISISE，淘客，站外拉新

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