淘寶個人店鋪是需要認(rèn)證的，認(rèn)證之后，就可以成功在淘寶上銷售商品了。而且用戶也可以點(diǎn)擊店鋪名稱看到商家的認(rèn)證信息。那淘寶個人店鋪認(rèn)證怎么操作?

一、淘寶個人店鋪認(rèn)證流程

淘寶個人店鋪認(rèn)證流程如下：

1、登錄淘寶賬號，在頁面右上方找到“賣家中心”并點(diǎn)擊。進(jìn)入賣家中心后，點(diǎn)擊“店鋪設(shè)置”。

2、在“店鋪設(shè)置”頁面中，找到“認(rèn)證管理”并點(diǎn)擊。

3、在“認(rèn)證管理”頁面中，點(diǎn)擊“個人認(rèn)證”。根據(jù)頁面提示，填寫個人身份信息和店鋪信息，包括身份證號碼、聯(lián)系方式、店鋪名稱、經(jīng)營范圍等。

4、在填寫完信息后，上傳身份證照片和店鋪照片，提交認(rèn)證申請。

5、等待淘寶審核，通常需要等待1-3個工作日。

6、審核通過后，店鋪會獲得“個人認(rèn)證”標(biāo)識。個人店鋪認(rèn)證完成后，可享受一些認(rèn)證用戶的專屬服務(wù)和權(quán)益，如提高店鋪的搜索排名、獲得更多的推薦機(jī)會等。

二、個人店鋪可以賣什么?

按淘寶的商品分類，大類目分別是：女裝男裝、鞋類箱包、母嬰用品、護(hù)膚彩妝、匯吃美食、珠寶配飾、家裝建材、家居家紡、百貨市場、汽車-用品、手機(jī)數(shù)碼、家電辦公、生活服務(wù)、運(yùn)動戶外、花鳥文娛、農(nóng)資等等。

需要執(zhí)照和資質(zhì)的有食品類，這個淘寶就會控制，需要執(zhí)照和資質(zhì)的你不達(dá)要求，想上架也上不了。最關(guān)鍵的是上架的品牌貨一定要有進(jìn)貨證明和銷售授權(quán)，沒有進(jìn)貨憑證和銷售授權(quán)，萬一被品牌廠家投訴售假，輕的記一次售假扣2分重的就直接關(guān)門了。即使最輕的處罰記一次售假扣2分，由于淘寶搜索權(quán)重下降，客流量也會減少大半。

綜上所述，淘寶商家進(jìn)入賣家中心，點(diǎn)擊“店鋪設(shè)置”-“認(rèn)證管理”-“個人認(rèn)證”，根據(jù)頁面提示，填寫個人身份信息和店鋪信息，然后等待淘寶審核即可。

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最近經(jīng)常有用戶咨詢，用戶申請了退款，退款原因是品差，那跟用戶溝通改為7天無理由，對店鋪是否還有影響，這個首次品退會被計入嗎?

一、首次品退是什么

首次品質(zhì)退款率就是是我們的綜合體驗(yàn)星級的重要考核維度，那么商品首次品退率怎么計算的呢?

商品首次品退率等于近30天發(fā)起=近30天發(fā)起退款且首次原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量/品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)除以近30天支付成交訂單筆數(shù)

我們可以點(diǎn)擊客戶之聲-店鋪考核，就可以看到近30天的首次品退率得分和檔位線和明細(xì)啦

如果得分是2分或更低，就需要注意了，說明店鋪的品質(zhì)退款率在行業(yè)中已經(jīng)排名先對靠后?？梢栽诳己司S度對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，查看每檔分?jǐn)?shù)線的指標(biāo)。

二、商品首次品退率計算周期是什么

首次品退率統(tǒng)計的是前31天至前2天，共30天的數(shù)據(jù)，如3月31日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計的周期是2022年2月28日。

三、 品退改過了還會被計入嗎

無論是作為買家還是賣家，我們都對這個情況非常的熟悉

用戶申請了退款，退款原因是品差，就會跟用戶溝通改為7天無理由，如果同意修改了，對店鋪是否還有影響，這個首次品退會被計入嗎?

敲重點(diǎn)!只要消費(fèi)者第一次選的是品質(zhì)退款相關(guān)原因，不管后面改了幾次，都算品質(zhì)退款訂單。

若第一消費(fèi)者選擇非品質(zhì)原因。則該筆訂單之后修改也不會算首次品退率!

哪些退款原因會計入品質(zhì)退款數(shù)呢?，每個類目的品質(zhì)退款原因是不一樣的，但共性就是跟質(zhì)量品質(zhì)相關(guān)的原因。比如男裝女裝的品質(zhì)退款原因就是材質(zhì)面料不符，做工縮水褪色假冒品牌開線走絲等等。

如果是惡意投訴 您可以通過惡意行為投訴中心，系統(tǒng)會主動識別到投訴成立的訂單自動剔除數(shù)據(jù)。

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