遇到訂單被自動賠付不知道該怎么辦?前陣子有商家訴說店鋪有一款商品有大量的賠付情況，非常的苦惱，那么我們遇到賠付訂單，應該如何處理申訴，且如何避免去產(chǎn)生賠付訂單呢，下面我們一起來了解延遲發(fā)貨訂單賠付一些規(guī)則和查詢。

延遲發(fā)貨指的是買家付款后,訂單未在發(fā)貨時效內(nèi)出現(xiàn)物流攬收記錄的情況,當存在延遲發(fā)貨時,判定并執(zhí)行賠付,賠付金額的計算標準為,商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元不高于50元，且商家與買家未另行約定發(fā)貨時間的情況(除特殊場景的商品訂單外)。

一、賠付訂單的查詢方式

訂單被自動賠付也可以通過以下路徑進行查詢，可以通過千牛右側進度欄的按鈕，千牛商家中心財務賬戶明細，保證金現(xiàn)金賬單明細，原因選擇交易賠付，確認原因為交易賠付/紅包賠付，備注為延遲發(fā)貨的出賬，就是延遲發(fā)貨賠付的賬單。

賠付訂單的類型也有兩種：

1.自動賠付

2.消費者投訴成立的延遲發(fā)貨賠付兩種

可以在千牛工作臺交易，我被投訴中查看訂單有無具體投訴編號，如果沒有那么就是自動賠付產(chǎn)生的出賬。

二、 賠付后，商家如何申訴?

被自動賠付后如何申訴，對產(chǎn)生的自動賠付不認可時，我們可以選擇對該筆訂單進行申訴，

找到申訴中心頁面，在待申訴列表中找到業(yè)務類型延遲發(fā)貨自動賠付的記錄

點擊我要申訴后，在申訴詳情頁根據(jù)實際情況，并按照頁面提示提交申訴場景后

點擊確認提交即可。且同類型的訂單可以支持批量處理

三、如果是不可抗力原因導致無法履約發(fā)貨我們應該如何處理?

1、訂單已在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨攬收，實際訂單已在設置的時間內(nèi)內(nèi)完成發(fā)貨，我們可以提供發(fā)貨電子面單/物流底單發(fā)起申訴。

2.訂單因不可抗力原因導致無法在發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨是指已報備通過/在平臺免責范圍內(nèi)但產(chǎn)生自動賠付，可以進行舉證申訴。

3.訂單屬于定制類商品，已在商品/標題詳情頁，描述定制流程及明確發(fā)貨時間可以提交舉證進行申訴。

總結：如何更好的避免?

1,使用協(xié)商卡與買家另行約定發(fā)貨時間;

2. 主動向平臺進行報備;

3. 如未能按時發(fā)貨，可以用掌中寶交易批量發(fā)送短信通知買家，進行一個安撫，無法繼續(xù)等待的，也可以進行一個協(xié)商退款，避免帶來更多的損失及處罰。

推薦閱讀：

賣家保證金不足無法賠付怎么辦?淘寶會墊付嗎?

商家沒有保證金就不能賠付嗎?罵人怎么處罰?

千牛怎么改幾天內(nèi)發(fā)貨?發(fā)貨超時怎么賠付?

7-9月淘寶快消商家打榜激勵賽常見問題

參加淘寶快消(7-9月)打榜激勵賽的商家注意了，以下是本次活動的相關問題答疑，這些問題你了解清楚了嗎?快來看看吧。

1、為什么任務都做了，但是沒有獲得得分?

當天打榜賽得分，次日24點前更新(或在次日打榜結果日報發(fā)布后)查看

2、如何查看打榜排名?

貴店可以通過【打榜群】聊天窗口-氣泡【打榜賽&任務】進入打榜頁，找到對應任務查看(或通過每日【打榜賽通知】查看)

3、打榜賽結束獎勵如何領取?

打榜賽結束獲得獎勵，無需領取，系統(tǒng)會自動將獎勵發(fā)放到你的賬戶，若未未收到請你及時聯(lián)系打榜群【群主】&【群管理員】反饋

4、打榜賽排名在獎勵范圍，但是未獲得獎勵，該怎么辦?

打榜賽結束獲得獎勵，無需領取，系統(tǒng)會自動將獎勵發(fā)放到你的賬戶，若未未收到請你及時聯(lián)系打榜群【群主】&【群管理員】反饋

5、獲得打榜賽獎勵，如何查看獎勵?

以獎勵發(fā)布為“阿里媽媽推廣券”為例：你可以通過推廣中心查看賬戶余額【紅包】&【優(yōu)惠券】了解

6、如何判斷能否得到獎勵?

參與打榜賽的商家每天都會有一個排名得分，但因為每天大家的進度都會有變化，因此最終能否得獎以7月31日當天得分為準(分數(shù)公布的時間為8月1日)。

最終某商家達到了獲獎的名次，但這個商家并沒有完成【必做任務】，則該商家無法得到獎勵。

7、成交買家數(shù)(成交UV)是什么?

每天每個在您店內(nèi)產(chǎn)生購買的消費者為1個成交買家。同一天內(nèi)購買多次，計1次;如果5天都內(nèi)每天都產(chǎn)生購買，則計5次。當天去重，多天不去重。

日均成交買家數(shù)=累積成交買家數(shù)/統(tǒng)計天數(shù)

8、活動時間段如何理解?

本次打榜賽不同的任務會選取不同的時間段進行計分，一般分為全月和活動期內(nèi)(7.1X-7.31)

9、如何查看成交買家數(shù)?

可以進入生意參謀-查看運營視窗--打開表格模式，即可以查到成交買家數(shù)啦。

推薦閱讀：

淘寶快消優(yōu)質商家考核指標調(diào)整通知

淘寶商家編碼客戶能看到嗎?商家編碼怎么寫?

淘寶商家如何避免賠付訂單?快速處理技巧

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。