京東開放平臺(tái)預(yù)售管理規(guī)則是什么？京東預(yù)售商品規(guī)則介紹

如今說(shuō)到為了保障參與京東預(yù)售用戶的合法權(quán)益，維護(hù)京東預(yù)售的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范，以及《“京東JD.COM”開放平臺(tái)在線服務(wù)協(xié)議》、《京東開放平臺(tái)總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，制定本規(guī)則。那么、京東開放平臺(tái)預(yù)售管理規(guī)則是什么？京東預(yù)售商品規(guī)則介紹？下面來(lái)看看吧。

京東開放平臺(tái)預(yù)售管理規(guī)則是什么？

第一章 定義

1.1預(yù)售定義：指商家提供一個(gè)商品或者服務(wù)方案，通過(guò)京東預(yù)售產(chǎn)品工具聚集消費(fèi)者訂單，按照事先約定將商品和(或)服務(wù)提供給消費(fèi)者的一種銷售模式。

1.2 預(yù)售模式： 分為“一口價(jià)”及“階梯價(jià)”兩種模式。“一口價(jià)”是指預(yù)售商品售價(jià)固定;“階梯價(jià)”類似于商品團(tuán)購(gòu)，參團(tuán)人數(shù)達(dá)到設(shè)定人數(shù)時(shí)，享受對(duì)應(yīng)的商品優(yōu)惠。

1.3預(yù)售商品：指商家使用京東預(yù)售產(chǎn)品工具發(fā)布的商品。僅在商品標(biāo)題或商品詳情頁(yè)標(biāo)示預(yù)售字樣，而未使用京東預(yù)售產(chǎn)品工具的商品，不屬于京東預(yù)售商品。

1.4預(yù)售系統(tǒng)：是指京東為支持商家進(jìn)行京東預(yù)售模式銷售，而提供的系統(tǒng)產(chǎn)品工具。

1.5預(yù)售商品價(jià)格：是指預(yù)售商品的售賣價(jià)格。預(yù)售商品價(jià)格由定金和尾款兩部分組成。

1.6預(yù)售定金：是指消費(fèi)者在購(gòu)買京東預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購(gòu)買京東預(yù)售商品的擔(dān)保和確定購(gòu)買名額。

1.7預(yù)售尾款：是指預(yù)售商品價(jià)格減去定金后消費(fèi)者還需支付的對(duì)應(yīng)數(shù)額的金錢。

1.8 付款類型：分為“僅定金”、“僅全款”及“定金、全款均可”三種類型。“僅定金”是指在預(yù)售階段用戶只需支付定金，等到支付尾款時(shí)間開始時(shí)再支付尾款;“僅全款”是指在預(yù)售階段用戶需支付商品預(yù)售價(jià)格的全額;“定金、全款均可”是指消費(fèi)者可自由選擇在預(yù)售階段僅支付定金或支付預(yù)售商品全款。

第二章 預(yù)售系統(tǒng)使用條件

使用京東開放平臺(tái)預(yù)售系統(tǒng)，應(yīng)符合如下條件：

2.1虛擬LOC商品、虛擬組套商品、必購(gòu)碼商品及京品試商品無(wú)法參與預(yù)售活動(dòng)。

2.2商家需要開通預(yù)售短信功能。

2.3商品的京東價(jià)需大于20元。

第三章 預(yù)售管理規(guī)范

3.1商品管理

若商家使用預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》，且應(yīng)滿足以下要求：

3.1.1預(yù)售價(jià)：須小于等于該商品的京東價(jià)且大于20元。

3.1.2預(yù)售定金：須介于1-1000元之間，且小于等于預(yù)售價(jià)的20%。

3.1.3預(yù)售定金時(shí)間：系統(tǒng)將對(duì)部分類目的定金支付時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行管控，以下鏈接中所記載的類目預(yù)售定金時(shí)間最長(zhǎng)不得超出表中限制，其余類目最長(zhǎng)不得超過(guò)45日。定金開始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間間隔最短不能小于24小時(shí)。

3.1.4預(yù)售尾款時(shí)間：尾款支付開始時(shí)間為定金結(jié)束后30分鐘至定金結(jié)束20天內(nèi);尾款支付持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)為尾款支付開始時(shí)間后72小時(shí)，即3天內(nèi)。

3.1.5商品預(yù)售期間，系統(tǒng)不支持商家修改預(yù)售商品價(jià)格(包括定金、尾款)，但可根據(jù)庫(kù)存實(shí)際情況修改剩余商品庫(kù)存數(shù)量。

3.1.6若預(yù)售商品屬于定制商品的，商家應(yīng)當(dāng)在商品頁(yè)面中明確告知消費(fèi)者商品的生產(chǎn)周期、發(fā)貨時(shí)間，并在消費(fèi)者下單后聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)商品的交付標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

3.1.7如定制類商品，商家未和消費(fèi)者對(duì)交付時(shí)間、交付標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行約定，或消費(fèi)者提出的交付標(biāo)準(zhǔn)不清晰或存在沖突，商家下單后未與消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)即開始生產(chǎn)及發(fā)貨的，若消費(fèi)者因此發(fā)起糾紛，平臺(tái)將視為正常發(fā)貨時(shí)效訂單履約處理。

3.1.8若消費(fèi)者與商家未約定具體的交付時(shí)間，且商家商品詳情頁(yè)未就交付時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明的，商家應(yīng)當(dāng)按京東開放平臺(tái)非特殊商品發(fā)貨時(shí)間的規(guī)定為消費(fèi)者進(jìn)行發(fā)貨。

3.2交易管理

3.2.1使用預(yù)售系統(tǒng)的，消費(fèi)者下單預(yù)定商品后，系統(tǒng)將鎖定預(yù)售名額，且有30分鐘支付等待時(shí)間，若超時(shí)預(yù)售訂單將被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

3.2.2在預(yù)售期間，商家不得無(wú)故取消關(guān)閉預(yù)售活動(dòng)。針對(duì)已產(chǎn)生訂單的預(yù)售活動(dòng)，商家不得未經(jīng)消費(fèi)者同意取消訂單，如果消費(fèi)者同意，商家應(yīng)雙倍返還消費(fèi)者已支付的定金;如消費(fèi)者不同意取消訂單，商家應(yīng)按訂單約定發(fā)貨履約。

3.2.3消費(fèi)者已支付定金的，在支付即將開始時(shí)及距離尾款支付的截止時(shí)間還有5小時(shí)時(shí)，系統(tǒng)將對(duì)至未支付尾款的用戶進(jìn)行尾款支付提醒，提醒方式包括但不限于：

3.2.3.1商家開通短信提醒服務(wù)的，將對(duì)用戶進(jìn)行短信提醒;

3.2.3.2 APP端消息提醒;

3.2.3.3 微信公眾號(hào)提醒(僅針對(duì)已關(guān)注京東公眾號(hào)消費(fèi)者)。

3.2.4如因消費(fèi)者原因，未完成預(yù)售訂單尾款支付的，商家可以扣除消費(fèi)者已支付的定金;如商家原因，商家在支付尾款前主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商終止訂單的，商家應(yīng)雙倍返還消費(fèi)者已支付的定金。

3.3發(fā)貨管理

3.3.1發(fā)貨時(shí)效設(shè)置

商家應(yīng)在預(yù)售系統(tǒng)設(shè)置“最晚發(fā)貨時(shí)間”，并按照“最晚發(fā)貨時(shí)間”完成預(yù)售商品的發(fā)貨。

3.3.2發(fā)貨時(shí)效要求

商家最遲應(yīng)在預(yù)售系統(tǒng)中所設(shè)置的“最晚發(fā)貨時(shí)間”內(nèi)將消費(fèi)者的預(yù)售訂單發(fā)貨的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)并點(diǎn)擊出庫(kù)(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫(kù)時(shí)間為準(zhǔn))，并使消費(fèi)者可以查詢到訂單的物流公司攬件跟蹤信息(以物流公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn))，特殊商品商家在商品頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)間與以上不同的，或與消費(fèi)者有特殊約定的，適用其承諾或約定。如商家在“最晚發(fā)貨時(shí)間”內(nèi)無(wú)法完成攬收，則該預(yù)售訂單將被認(rèn)定為延遲發(fā)貨。

3.4售后管理

京東預(yù)售商品應(yīng)按《京東開放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則》提供售后服務(wù)。

第四章 違規(guī)管理

對(duì)于商家在使用預(yù)售模式銷售商品過(guò)程中所出現(xiàn)的如“未經(jīng)消費(fèi)者同意取消訂單”、“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”及其他違規(guī)行為，除按照《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理之外，京東開放平臺(tái)將有權(quán)限制該商家使用京東預(yù)售產(chǎn)品工具的權(quán)利。

第五章附則

5.1京東開放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

5.2京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以“京東開放平臺(tái)”公告的形式向商家公示;商家入駐京東即表示接受京東其后不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

5.3商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議;如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反。

5.4本規(guī)則于2022年8月1日首次發(fā)布，于2022年9月11日修訂，并于2022年9月18日生效。

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