拼多多如何申請補寄?具體操作步驟
2023-07-17|23:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:26
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平常許多商家都發(fā)現(xiàn)因為訂單太多,導(dǎo)致倉庫給客戶郵遞產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了不知道如何是好,所以最近拼多多新增了一個功用,是關(guān)漏發(fā)貨彌補的功用,假如發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了能夠第一時間協(xié)助顧客請求補寄,偏重新發(fā)貨。
我們來看看詳細(xì)的操作步驟吧!
一、請求補寄功用闡明當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)訂單有少發(fā)漏發(fā)的狀況時,及時為買家補發(fā)是最好的解決方式。一旦買家請求渠道介入,商家很容易被判虛偽發(fā)貨??墒且恍┵I家不知道如何請求補發(fā),假如溝通不好,他們很容易找到渠道求助,使簡略的售后問題,變成渠道介入的售后問題。而商家?guī)唾I家請求補寄,就能夠很好地解決問題,防止渠道介入。
二、幫顧客請求補寄詳細(xì)操作
1、挑選訂單進行補寄請求商家在與買家的談天窗口,點擊【退款】按鈕,進入頁面后,挑選要進行補發(fā)的訂單,在訂單操作頁面挑選【補寄】這一請求類型,填寫請求原因、補寄地址,就能夠幫買家請求補寄。
2、等候買家承認(rèn)完結(jié)補寄請求,并點擊提交后,體系會發(fā)送一個卡片給買家,讓買家進行承認(rèn)。
3、買家承認(rèn)操作買家承認(rèn)后會再給商家推送一個卡片,點擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁,點擊【同意補寄】,補寄單就會生成。
同時體系會主動給買家發(fā)送一個卡片,告知他這個訂單現(xiàn)已在補寄過程中了。
總的來說,拼多多這個功用有用的的協(xié)助了賣家,商家自己就能夠處理售后也不需求費事渠道的介入了,可是為了更好的服務(wù)客戶,在以后的發(fā)貨過程中仍是需求更加的細(xì)致,防止發(fā)生作業(yè)的重復(fù)性。
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