淘寶賣家為了控制淘寶品質(zhì)退款率，有的會(huì)讓已經(jīng)申請(qǐng)退款的買家修改退款的原因，其實(shí)賣家這么做是無(wú)濟(jì)于事的，那品質(zhì)退款率高了對(duì)店鋪有影響嗎?

從考核角度來(lái)看，品質(zhì)退款率對(duì)店鋪沒有影響的，但是品質(zhì)退款率高會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo)。

在這里我想跟賣家說(shuō)，作為商家，我們的目的是在于掙錢。掙錢的前提是什么呢?就是客人多、消費(fèi)量高。這樣我們才能掙到錢，不是嗎?所以我們要做的就是找一家產(chǎn)品質(zhì)量好，有保障的供貨商來(lái)給我們提供貨源。

要想店鋪有發(fā)展，那么就必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有自己的貨品保障。只有你的一切條件都嚴(yán)格要求，質(zhì)量與服務(wù)都得到大家的認(rèn)可你才能越走越遠(yuǎn)，你的生意才會(huì)越來(lái)越好，口碑也就會(huì)越來(lái)越好哦!

產(chǎn)品質(zhì)量是就是店鋪生命的天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)店鋪在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至店鋪的發(fā)展命運(yùn)。沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。

品質(zhì)退款率申請(qǐng)了就計(jì)入嗎?

是的。

品質(zhì)退款的計(jì)算是以首次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

總的來(lái)講，淘寶品質(zhì)退款率太高了，對(duì)店鋪也是也是有影響的，不過不影響賣家的考核，影響的是新燈塔中的綜合體驗(yàn)星級(jí)考核。而為了店鋪的發(fā)展，賣家要解決品質(zhì)退款高的原因。

推薦閱讀：

淘寶品質(zhì)退款率是什么?在哪查看?

不喜歡效果不好屬于品質(zhì)退款嗎?品質(zhì)退款率怎么算?

天貓首次品質(zhì)退款改后還計(jì)算嗎?天貓品質(zhì)退款率規(guī)則

淘寶品質(zhì)退款率高的原因是什么？不能超過多少？

淘寶支持七天無(wú)理由退貨，可以說(shuō)，退款是很正常的事情，但是，如果是因?yàn)槠焚|(zhì)退款，那就需要引起警惕了。如果品質(zhì)退款率過高，對(duì)店鋪影響不利，那么，為什么會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)退款率高呢?

一、淘寶品質(zhì)退款率高的原因

1、商品質(zhì)量不過關(guān)：商品質(zhì)量是影響退貨率的重要因素之一，如果賣家的商品存在質(zhì)量問題，比如瑕疵、損壞、缺陷等，很容易引起買家的不滿和退貨。

2、信息不清晰或虛假宣傳：如果賣家在商品描述中夸大其詞，或者隱瞞了某些重要信息，比如商品的缺陷、尺寸不準(zhǔn)確等，買家拿到商品后很容易感到失望，從而選擇退貨。

3、客戶服務(wù)不到位：如果賣家對(duì)買家的咨詢、投訴、售后處理等服務(wù)不到位，買家就可能因?yàn)榈貌坏綕M意的服務(wù)而選擇退貨。

4、物流問題：如果物流配送出現(xiàn)問題，比如延遲、丟失、損壞等，買家就無(wú)法按時(shí)收到商品，從而選擇退貨。

5、相關(guān)政策和規(guī)定：淘寶平臺(tái)對(duì)退貨的管理和政策比較嚴(yán)格，如果賣家不了解或者不遵守相關(guān)規(guī)定，就有可能導(dǎo)致退貨率的上升。

二、品質(zhì)退款率不能超過多少?

這是按店鋪訂單比例來(lái)算的，不能夠超過0.1%。

目前淘寶糾紛退款率0.1%，保證金翻倍。然后糾紛退款6筆保證金也翻倍，也就是說(shuō)這個(gè)月若到0.1%，那么保證金從一千漲到兩千，下個(gè)月要是還是0.1%就是4000，接下來(lái)就是要8000，以此類推，而且搜索排名肯定是靠后。

針對(duì)以上原因，賣家可以采取措施來(lái)降低品質(zhì)退款率，比如及時(shí)處理買家的咨詢和投訴，提高商品質(zhì)量，優(yōu)化物流配送等。同時(shí)，賣家也可以了解并遵守淘寶平臺(tái)的政策和規(guī)定，以避免因此導(dǎo)致退貨率的上升。

推薦閱讀：

淘寶品質(zhì)退款率在哪里查看?一個(gè)月不能超過幾筆?

淘寶品質(zhì)退款率不能超過多少?多久清零?

淘寶品質(zhì)退款率對(duì)店鋪有影響嗎?申請(qǐng)了就計(jì)入嗎?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。