淘寶網七天無理由退貨規(guī)范是什么？完好標準是什么？

在淘寶上面購買商品的時候，我們經常能夠在淘寶寶貝的主圖上面看到七天無理由退換貨的一些字眼，而且還特別明顯，而淘寶平臺也針對七天無理由退貨制定了相關的規(guī)范。

第一條 買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發(fā)出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天)。

第三條 買家退回的商品應當完好。

第四條 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網要求的七天無理由退貨要求。

第五條 買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。

買家存在濫用會員權利行為的，所有運費均由買家承擔。

第六條 贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由買家承擔相應稅款。

第七條 適用情形：

第八條 本規(guī)范于2017年3月22日生效，于2019年5月6日最新修訂。

完好標準是什么?

(一)商品能夠保持原有品質、功能;買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質、功能，無受損、受污、刮開防偽、產生激活(授權)等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡;

(二)買家基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好;

(三)商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導致商品價值貶損，故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依賣家事前顯著明示的包裝保護要求處理。

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淘寶網協(xié)議變更入口開放，望周知!

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