淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦，淘寶賣家如何投訴惡意敲詐？

因?yàn)樘詫氁?guī)則上的影響，買家的評價(jià)以及投訴都會對店鋪有負(fù)面影響，一些買家在了解規(guī)則后會通過自己的“權(quán)利”而威脅商家，那么淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦，淘寶賣家如何投訴惡意敲詐？

圖1 敲詐勒索賣家

1、首先遇到敲詐勒索時(shí)需要保持好心態(tài)，切勿通過旺旺或者其他方式和買家對罵或者過激行為。否則容易被買家抓住把柄，即使在之后的投訴過程勝訴也會有一定的負(fù)面影響。對于淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦，淘寶賣家如何投訴惡意敲詐，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號是musichengbohe?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國各地。

2、了解遇到的被買家敲詐勒索的場景屬于哪一種類型，比如利用中差評要挾、利用規(guī)則投訴、買家借打假敲詐。

（1）利用中差評要挾：進(jìn)入到【惡意行為投訴中心】-【異常評價(jià)】-【利用評價(jià)要挾】進(jìn)行投訴，切勿想惡意買家妥協(xié)，建議保持要相應(yīng)的憑證進(jìn)行上傳。待平臺審核成功以后，評價(jià)內(nèi)容將會不進(jìn)行展示或者折疊處罰，不會影響到商家信譽(yù)。

（2）利用規(guī)則投訴：進(jìn)入到【惡意行為投訴中心】-【異常投訴】-【惡意發(fā)起規(guī)則投訴】進(jìn)行投訴，遇到這種情況時(shí)，可以嘗試和買家進(jìn)行溝通，若確有違規(guī)需要及時(shí)進(jìn)行修改，避免再次被投訴敲詐。

（3）買家借打假敲詐：進(jìn)入到【惡意行為投訴中心】-【舉報(bào)職業(yè)投訴人】進(jìn)行舉報(bào)，商家在進(jìn)行憑證上傳時(shí)需要提供真實(shí)有效的商品品牌進(jìn)貨憑證以及相關(guān)的授權(quán)證書。

圖2 惡意評價(jià)

淘寶商家在進(jìn)行銷售商品的過程中會遇到各種各樣的人，遇到不法和惡意分子，在合規(guī)運(yùn)營的前提下不要進(jìn)行妥協(xié)，并及時(shí)進(jìn)行投訴，一旦妥協(xié)可能招來更多的職業(yè)舉報(bào)人影響到店鋪的正常運(yùn)營。

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