淘寶壞單包賠資質是什么？是什么意思？

                    在淘寶上有很多寶貝都注冊了淘寶壞單包賠服務，這項服務實際上歸于顧客保證服務里面的內容，所以一些食物方面的類目基本都會注冊這個服務，保證顧客的合法權益，那么注冊這個服務需求什么資質嗎?“壞單包賠”服務是指當顧客購買帶有“壞單包賠”標識的產品后，如賣家所售產品如發(fā)生破損、蛻變等，賣家將快速響應買家退款或退貨需求，退款金額由穩(wěn)妥公司賠交給賣家的服務。

買家需求在產品簽收后的24小時內，向賣家反饋，并提供產品破損、蛻變等相片，賣家需求在買家反饋后的24小時內，進行處理。

一、賣家準入規(guī)范1.基礎條件：簽署《顧客保證服務協(xié)議》;2.穩(wěn)妥準入：符合“壞單包賠”穩(wěn)妥資質準入。

二、壞單包賠支撐的類目：酒類;糧油米面/南北干貨/調味品;零食/堅果/特產;咖啡/麥片/沖飲;茶;傳統(tǒng)補養(yǎng)營養(yǎng)品;水產肉類/新鮮蔬果/熟食;寵物/寵物食物及用品;鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝。

三、行為規(guī)范及違規(guī)處理

1、違規(guī)處理淘寶網賣家被判定未履行“壞單包賠”服務的，按照《淘寶規(guī)則》“違反許諾”每次扣4分。

2、退款及投訴流程買家可通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-挑選破損、蛻變類退款原因，按照實際情況，進行申請，并提供產品破損、蛻變的產品實物圖片，賣家需在24小時內給予處理。逾期未處理的，將自動按照買家的要求，達到退款協(xié)議。

四、賣家清退規(guī)范

1、近30天壞單包賠訂單達100筆以上的：生鮮類目賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數/壞單包賠訂單筆數)達10%以上，進行清退，其他類目賣家賠付率2%以上，進行清退;

2、近30天壞單包賠訂單100筆以下的：賠付訂單筆數為10筆以上的賣家，進行清退;

3、清退后，將退出該服務，并對產品去標。想要注冊這個壞單包賠服務需求滿足兩個條件，一個是店肆簽署了顧客保證服務協(xié)議，再者便是符合壞單包賠的穩(wěn)妥資質，常見的支撐壞單包賠服務的類目有酒類，糧食類，鮮花類，果蔬類等等。                

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