淘寶店鋪缺貨怎么辦？怎么避免投訴？

                    一些淘寶店肆呈現(xiàn)了缺貨的情形，但是不少賣家卻不知道這種缺貨的情形應(yīng)該怎么辦，也不知道要怎么做才能夠防止被投訴，我這就來(lái)給各位賣家們介紹。

1、賣家能夠在買家主張投訴后的24小時(shí)內(nèi)，依據(jù)實(shí)踐情況自動(dòng)賠付，投訴結(jié)束不扣分。(洽談期賣家24小時(shí))

2、若賣家自判無(wú)責(zé)，則能夠回絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方依據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)供給憑證(舉證期72小時(shí))

3、若舉證期未洽談共同，賣家能夠依據(jù)買家供給的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時(shí))

4、若預(yù)處理期仍未達(dá)到共同，淘寶將介入，依據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

怎么防止投訴?

1、首先，我們能夠經(jīng)過(guò)買家的旺旺給買家留言。詳細(xì)的操作如下。賣家中心-已賣出的寶物——點(diǎn)擊買家的旺旺給買家留言。

2、短信。同時(shí)留好記錄，以防范投訴。詳細(xì)操作已賣出的寶物——找到相應(yīng)的訂單——點(diǎn)擊概況。

3、假如電話和旺旺也一向沒(méi)回復(fù)，這時(shí)候能夠試試發(fā)送站內(nèi)信。也是一種告訴買家的方法，能夠試試。

4、假如還是不可，這時(shí)候就要做好最壞的打算了。畢竟買家的質(zhì)量參差不齊，不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。這時(shí)候要查看相應(yīng)的淘寶處分政策，以便應(yīng)對(duì)。操作如下，買家服務(wù)中心——聯(lián)絡(luò)客服——導(dǎo)航的聯(lián)絡(luò)客服。

5、進(jìn)入聯(lián)絡(luò)客服之后，能夠看到有智能和自助服務(wù)，在線云客服、電話客服。我一般用在線云客服。點(diǎn)擊我是賣家——進(jìn)入按鈕。

6、進(jìn)入之后，會(huì)看到有一個(gè)提示框。輸入你想了解的問(wèn)題即可，店小二提的主張，都能夠試試。

7、買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)刻發(fā)貨的，店肆被投訴，賣家需向買家付出該商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元;買家主張投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴建立前自動(dòng)付出該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

所以如遇到劣質(zhì)的買家，為防止被扣分，需提前自動(dòng)索賠。不過(guò)一般，都能夠主張買家換店肆其他的樣式，或是給買家優(yōu)惠券，這樣即能夠誘導(dǎo)買家購(gòu)買，又防止真的被投訴處理。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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