淘特聚量計劃商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則

為了更好的服務(wù)開啟聚量方案的淘特商家，淘特擬定了關(guān)于《聚量方案商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)矩》，詳細(xì)內(nèi)容如下：本規(guī)矩適用于所有在淘特途徑注冊淘特店肆，且已簽署《聚量方案途徑服務(wù)協(xié)議》的商家。

第一條 服務(wù)內(nèi)容

1、聚量方案途徑(以下簡稱“途徑”)供給途徑商家參加淘特APP內(nèi)外部流量資源和導(dǎo)購?fù)娣ǖ妊a(bǔ)助權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I用戶和成交訂單。

2、內(nèi)外部資源包含但不限于內(nèi)部的直播、小程序、互動、新人等，外部的網(wǎng)絡(luò)媒體、淘客聯(lián)盟、社群共享、實體途徑等。補(bǔ)助權(quán)益包含途徑對內(nèi)外部資源的補(bǔ)助和顧客導(dǎo)購的玩法補(bǔ)助。

第二條 商家準(zhǔn)入要求

1、店肆開店時長不少于30天。

2、店肆近30天累計銷量≥10單。

3、店肆保證金足額繳納。

4、店肆具有杰出的運營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特別類目除外)。

5、店肆具有杰出的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘呼應(yīng)率(時刻區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40% 。

6、不屬于法律法規(guī)約束參加或途徑認(rèn)定存在高危危險的店肆。

7、淘特商家因違背淘特規(guī)矩導(dǎo)致呈現(xiàn)以下景象的，將被約束參加營銷活動，包含但不限于：店肆前史存在嚴(yán)峻違規(guī)行為、店肆近30天一般違規(guī)次數(shù)超越30次、店肆近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店肆近30天存在嚴(yán)峻虛偽發(fā)貨行為、前史假貨違規(guī)記載商家等。

注釋：

(1)店肆近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時刻早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時刻早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量;

(2)店肆近7天3分鐘客服呼應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效呼應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)。

(3)嚴(yán)峻違規(guī)場景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入產(chǎn)品、出售冒充產(chǎn)品、發(fā)布違禁信息、危及買賣安全等;除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)景象定義詳見《淘特市場管理標(biāo)準(zhǔn)》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。

第三條 產(chǎn)品準(zhǔn)入要求

1、產(chǎn)品在答應(yīng)參加類目規(guī)模內(nèi)，因法律法規(guī)和途徑約束部分類目產(chǎn)品不予準(zhǔn)入，見附件《聚量方案軟件服務(wù)費費率》。

2、產(chǎn)品契合國家相關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，具有所必須的運營資質(zhì)，品牌產(chǎn)品需具有所銷售產(chǎn)品完好的品牌授權(quán)書。

3、產(chǎn)品具有價格競爭力，同時有不少于500件的庫存，且有安穩(wěn)的貨源供給。

4、產(chǎn)品的圖片、視頻、標(biāo)題等內(nèi)容契合國家法律法規(guī)與淘特產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。

5、產(chǎn)質(zhì)量量具有必定的競爭力，近30天產(chǎn)品質(zhì)量退款率需小于近30天產(chǎn)品所在葉子類目質(zhì)量退款1.5倍。

6、產(chǎn)品無嚴(yán)峻違規(guī)，且不屬于途徑認(rèn)定高危險的產(chǎn)品。

7、淘特產(chǎn)品因違背淘特規(guī)矩導(dǎo)致呈現(xiàn)以下景象的，將被約束參加營銷活動，包含但不限于：產(chǎn)品近30天存在嚴(yán)峻違規(guī)行為、產(chǎn)品近30天存在混雜品牌信息的行為、產(chǎn)品前史存在疑似假貨行為、產(chǎn)品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。

第四條 服務(wù)類型與收費形式

1、淘特商家自愿參加聚量方案途徑供給的服務(wù)內(nèi)容，途徑對所參加的商家收取聚量方案軟件服務(wù)費。

2、聚量方案軟件服務(wù)費收取方法為產(chǎn)品由聚量方案途徑實踐引導(dǎo)成交的訂單的買賣額(以支付寶軟件系統(tǒng)記載的支付寶買賣額為準(zhǔn))按對應(yīng)的費率實時劃扣，服務(wù)費核算方法為：聚量方案軟件服務(wù)費=買賣額×聚量方案軟件服務(wù)費費率;舉例：商家一個SKU產(chǎn)品價格11元，買家有0.5元紅包，終究買家經(jīng)過聚量方案途徑，支付10.5元購買該產(chǎn)品。商家會收到11元貨款，若聚量方案軟件服務(wù)費費率為50%，途徑會收取商家11*50%=5.5元。

3、商家可參加的服務(wù)類型有兩種，同一產(chǎn)品可選擇都參加或許參加恣意一個。

(1)長銷方案：商家提報產(chǎn)品參加本方案(30天后可自在退出)后，依照聚量方案類目軟件服務(wù)費費率統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取軟件服務(wù)費，途徑對在生效期內(nèi)的產(chǎn)品供給基本的內(nèi)外部流量資源分配。

(2)爆款方案：商家可自在選擇產(chǎn)品并設(shè)置日期及天數(shù)，設(shè)置不低于途徑類目要求的軟件服務(wù)費率，途徑對在生效期內(nèi)產(chǎn)品供給更高階的內(nèi)外部流量資源權(quán)益。同時途徑按商家對產(chǎn)品設(shè)置的軟件服務(wù)費率核算收取服務(wù)費。

4、聚量方案軟件服務(wù)費收費訂單規(guī)模：產(chǎn)品在參加聚量方案途徑恣意方案期間，由聚量方案引導(dǎo)帶來的顧客在淘特APP內(nèi)拍下產(chǎn)品并完結(jié)支付的有效訂單。

第五條 扣款方法、退費核算方法及處理原則1、扣款方法：途徑收取的軟件服務(wù)費，在顧客承認(rèn)收貨后自動從賣家支付寶賬號實收訂單金額中按約定費率扣除。2、途徑收取的軟件服務(wù)費，在顧客承認(rèn)收貨后退款的訂單，依照實踐退款金額比例進(jìn)行退費。上述買賣數(shù)據(jù)及費用以途徑后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3、判定商家虛偽買賣等違法途徑規(guī)矩產(chǎn)生的訂單，途徑統(tǒng)一按不退費處理。

第六條 責(zé)任與義務(wù)

1、參加聚量方案商家默許贊同附件《聚量方案軟件服務(wù)費費率》相關(guān)費率要求，承擔(dān)相應(yīng)的軟件服務(wù)費。

2、若店肆或產(chǎn)品不契合準(zhǔn)入要求，途徑有權(quán)隨時撤銷商家資格，停止參加聚量方案一切活動。

3、產(chǎn)品參加聚量方案將有機(jī)會享用途徑對推廣途徑的激勵補(bǔ)助，在此期間途徑有權(quán)約束商家對產(chǎn)品的價格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、添加權(quán)限。

4、若因產(chǎn)品不契合淘特途徑規(guī)則或許違背國家相關(guān)的法律法規(guī)，商家需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和途徑責(zé)任。本規(guī)矩于2022年3月8日進(jìn)行公示，于2022年3月15日正式生效。                

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