拼多多領(lǐng)航員怎么提升？有什么影響？

                    對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，自然也希望可以做好拼多多領(lǐng)航員的工作，具體要怎樣進(jìn)步呢?對(duì)店肆又有什么影響呢?我立刻就來(lái)給各位賣(mài)家們介紹。

1、產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題【常見(jiàn)問(wèn)題】：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大;【解決方法】：(1)進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭操控由產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致的差評(píng);(2)研究店肆用戶(hù)畫(huà)像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開(kāi)發(fā)合適店肆用戶(hù)身段的樣式;(3)依據(jù)用戶(hù)反應(yīng)快速響應(yīng)修改;(4)退貨包運(yùn)費(fèi)，讓對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意的顧客退貨，可運(yùn)用退貨無(wú)憂(yōu);(5)準(zhǔn)備小禮物做開(kāi)包驚喜，但要防止有導(dǎo)流的嫌疑;(6)盡量規(guī)避多渠道來(lái)貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時(shí)效問(wèn)題【常見(jiàn)問(wèn)題】：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨推遲或虛假發(fā)貨;因沒(méi)有發(fā)貨體系導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)混亂易發(fā)錯(cuò)?！窘鉀Q方法】：(1)貨源不穩(wěn)定的款假如銷(xiāo)量很少，依據(jù)拿貨周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理;(2)主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。(3)供應(yīng)鏈強(qiáng)且規(guī)劃預(yù)測(cè)才能強(qiáng)的商家可提前預(yù)估產(chǎn)品的銷(xiāo)量，做到精準(zhǔn)供貨出貨，把握節(jié)奏;(4)SKU數(shù)量較多的商家運(yùn)用ERP發(fā)貨體系，防止發(fā)錯(cuò);(5)有現(xiàn)貨的樣式當(dāng)天發(fā)貨;3、店肆服務(wù)問(wèn)題【常見(jiàn)問(wèn)題】：售前售后響應(yīng)速度，是否能有效處理問(wèn)題等?！窘鉀Q方法】：(1)強(qiáng)化客服反應(yīng)力;(2)削減默認(rèn)評(píng)分， 引導(dǎo)賣(mài)家好評(píng);(3)進(jìn)步客服自主性，盡量及時(shí)幫正常購(gòu)物顧客解決售后問(wèn)題;(4)物流異常等情況，及時(shí)安慰。

有什么影響?

(1) 對(duì)活動(dòng)報(bào)名的影響現(xiàn)在，拼多多平臺(tái)大部分活動(dòng)要求報(bào)名店肆領(lǐng)航員歸納排名達(dá)到活動(dòng)設(shè)置的門(mén)檻，現(xiàn)在大部分活動(dòng)要求領(lǐng)航員歸納排名30%，部分活動(dòng)有更高要求。假如店肆領(lǐng)航員歸納排名不達(dá)標(biāo)，則無(wú)法報(bào)名活動(dòng)，這時(shí)店肆需進(jìn)步各個(gè)分目標(biāo)表現(xiàn)來(lái)進(jìn)步歸納排名。需求留意的是，活動(dòng)報(bào)名只要求店肆領(lǐng)航員歸納排名達(dá)標(biāo)即可，關(guān)于各個(gè)分項(xiàng)目標(biāo)沒(méi)有硬性要求。但分項(xiàng)目標(biāo)越好，店肆領(lǐng)航員歸納排名也相應(yīng)更好。

(2)店肆歸納體會(huì)的星級(jí)高低以店肆領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為根底，形成店肆歸納體會(huì)星級(jí)，展現(xiàn)在拼多多APP的產(chǎn)品概況和店肆概況頁(yè)，輔助用戶(hù)決策。店肆歸納體會(huì)星級(jí)的詳細(xì)情況，請(qǐng)參見(jiàn)店肆歸納體會(huì)星級(jí)解讀。除以上2個(gè)運(yùn)用場(chǎng)景外，店肆領(lǐng)航員還應(yīng)用于店肆口碑榜、選品等很多場(chǎng)景中，店肆領(lǐng)航員歸納表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)越好，店肆將能取得更多流量和消費(fèi)者支撐。拼多多領(lǐng)航員涉及到店肆的多項(xiàng)目標(biāo)，包括退款方面、點(diǎn)評(píng)方面、客服回復(fù)方面、包裹攬收方面等等，平時(shí)要多留意這些數(shù)據(jù)，并盡力維護(hù)好，關(guān)于領(lǐng)航員的進(jìn)步是非常有協(xié)助的。

三、歸納排名店肆領(lǐng)航員依照行業(yè)類(lèi)目計(jì)算，對(duì)同行業(yè)類(lèi)目的店肆進(jìn)行比較和排名。領(lǐng)航員歸納排名的數(shù)值為百分比，區(qū)間在0%-100%之間，表示店肆歸納服務(wù)才能超過(guò)了同行業(yè)多少份額的店肆，目標(biāo)越高則代表店肆歸納服務(wù)越好。店肆領(lǐng)航員數(shù)據(jù)每天更新，通常情況下，其歸納表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)由2天前的數(shù)據(jù)決議。                

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