淘寶客戶運營平臺會員積分如何計算?會員咋開通?(淘寶企業(yè)會員價怎么報名?會員價怎么設(shè)置合理?)
2023-05-22 | 21:47 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:41
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淘寶賣家進入淘寶客戶運營平臺設(shè)置會員可以提高店鋪會員的活躍程度,也能增加會員的粘度,不過會員積分不宜設(shè)置過低,那客戶運營平臺會員積分如何計算?
客戶運營平臺積分規(guī)則邏輯:基礎(chǔ)規(guī)則+獎勵規(guī)則。
1、基礎(chǔ)規(guī)則:交易付款金額/基本規(guī)則金額N*會員所在等級返積分倍數(shù),基礎(chǔ)規(guī)則金額為每交易成功N元,贈送1積分中的N元;
2、獎勵規(guī)則:固定積分獎勵為設(shè)置的N積分,倍數(shù)積分獎勵=N倍*基礎(chǔ)規(guī)則積分。
積分案例如下:
普通會員(vip1)入會后確認收貨金額(除運費外)達1000元,非虛擬商品,可以獲得多少積分?
①基本規(guī)則:每成功交易100元,贈送1積分,等級積分設(shè)置,vip1會員:返積分1倍,vip2會員:返積分2倍,排除運費:運費不送積分。
②獎勵規(guī)則:購買指定商品獎勵積分:固定積分獎勵5積分,倍數(shù)積分獎勵2倍;付款時間獎勵:固定積分獎勵5積分,并且設(shè)置為疊加獎勵分值,代表所有獎勵積分都相加。
買家交易成功獲得的積分:基礎(chǔ)積分10+獎勵積分30=40積分。
基礎(chǔ)積分:1000/100*1=10積分;獎勵積分:5+2*10(基礎(chǔ)積分)+5=30積分。
會員咋開通?
設(shè)置路徑:客戶運營平臺-會員管理-忠誠度設(shè)置-會員積分-積分設(shè)置。
注意:
1、不同的積分規(guī)則會疊加生效。積分規(guī)則設(shè)置后即時生效。
2、定制版、會員通商家設(shè)置若有異常,可在直接咨詢對應(yīng)的服務(wù)商品。
淘寶客戶運營平臺會員積分計算是基礎(chǔ)和獎勵規(guī)則一起的,而在文中我也舉了一個例子告訴大家怎么計算積分,希望大家看了例子之后,都能理解積分的算法。
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淘寶賣家在有條件的情況下,可以給采購的企業(yè)用戶會員價,這樣可以吸引成交,那淘寶企業(yè)會員價要怎么報名?現(xiàn)在來了解一下具體的情況。
商家報名請先咨詢自己的行業(yè)小二,索要報名鏈接。
會員價怎么設(shè)置合理?
1、根據(jù)會員等級來設(shè)置價格
會員等級的設(shè)置,能夠刺激用戶的活躍性,商家通過每個等級可享受不同的優(yōu)惠價格,可以刺激更多客戶加入進來。并且可以不斷地鼓勵客戶進行持續(xù)消費或處置。
2、只針對部分商品
為了不因過度折扣,導致利潤低,商家可以挑選出部分商品來享受會員價格,這里可以區(qū)別于上面所說的會員等級。
3、折扣模式
根據(jù)店鋪的實際情況來選擇,比如優(yōu)惠券、第二件n折等等。
4、確定好時間周期
當然,做會員優(yōu)惠價格肯定不可能無限期,商家應(yīng)該設(shè)置起止時間,為顧客宣揚一種緊張氣氛,鼓勵顧客快快行動起來。
賣家建立會員,是為了和買家用戶建立良好的關(guān)系,有了這東西,你就有了忠誠度,也有了粘性更能降低成本,要什么有什么。不過你要建立良好的關(guān)系那就不是一個會員制度能搞定了,你得有定位,符合定位的產(chǎn)品、服務(wù)什么等等,所以又回到店鋪最本質(zhì)的問題了。
再看看用戶,也就是消費者,他們想要的就是更多的價值,跟優(yōu)惠不優(yōu)惠一點關(guān)系沒有,誰說給會員的產(chǎn)品就非得降價了!能拿到優(yōu)惠的價格只是用戶能獲得到的價值之一而已,但是你該問了,為什么這么多店鋪都喜歡用降價,那是因為讓利最省事最能在短期看到效果。
淘寶企業(yè)會員價報名,賣家聯(lián)系和自己的對接的淘寶小二要報名鏈接,而在要鏈接之前,賣家可以跟小二了解報名的具體條件。
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