淘寶會員購物金余額提醒是什么?怎么設置?(淘寶企業(yè)會員價是什么意思?會員運營目標是什么?)
2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:28
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淘寶商家可以設置淘寶會員購物金余額提醒功能,幫助商家更好的與購物金用戶進行營銷及溝通,那么如何開啟這個功能呢?
一、購物金余額提醒是什么?
為了解決會員的用戶資產(chǎn)(購物金)會員不感知,無余額通知等問題,幫助商家更好的與購物金用戶進行營銷及溝通,上線購物金相關(guān)的場景;
1、會員觸達規(guī)則
以上三個場景獨立于會員復購/會員首購/沉默會員激活的頻率控制,需要符合平臺基礎(chǔ)疲勞度控制:每個會員每天只能收到單店鋪2條,跨店鋪10條;自動開啟后對用戶進行觸達;
(1)定期召回運營類:
購物金余額提醒: 每30天提醒一次會員,剩余余額,自動提醒會員使用;-設置后自動生效,每30天觸發(fā)一次,商家可選擇當日發(fā)送時間點;
1)購物金每30天通知一次用戶:如果用戶最近7天沒有過期的購物金,卡片內(nèi)容為【余額提醒】
2)購物金每30天通知一次用戶-過期提醒:如果用戶7天有過期的購物金,卡片內(nèi)容自動為【過期提醒】; (舉例: 總余額65元,7日后過期20元, 提醒20元將在7日后過期)
-人群:全部有效會員,如果一個用戶在同一天,命中以上2個場景優(yōu)先只發(fā)送過期提醒, 當日只發(fā)一條。
(2)實時通知類
支付后余額通知:會員當日支付完成時(使用了店鋪的購物金)實時提醒會員支付后剩余余額;-設置后實時生效
-人群:支付成功的有效會員
二、淘寶會員購物金余額提醒如何設置?
進入專屬客服-購物金余額提醒,點擊開啟即可完成。
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淘寶會員開放能力產(chǎn)品準入和規(guī)則
當某位用戶成為了淘寶店鋪的會員之后,用戶能夠享有多一些的權(quán)益,比如價格上的優(yōu)惠,那淘寶企業(yè)會員價是啥意思呢?現(xiàn)在咱們來了解會員這方面的內(nèi)容吧。
一、企業(yè)會員價定義
就是該價格只針對企業(yè)買家用戶,企業(yè)成為淘寶店鋪的店鋪會員你可以買到具有折扣優(yōu)惠的當季熱銷品類或新品,折扣幅度也比較大。
二、會員運營目標是什么?
目的是活躍、復購、口碑,讓會員持續(xù)購買或進行口碑傳播以帶來更大的價值貢獻。一般來說,會員運營的核心目標根據(jù)店鋪發(fā)展階段可以分為以下幾個。
1、會員拉新
店鋪初創(chuàng)期,業(yè)務需要擴張,或者已經(jīng)營一段時間,拉新效率較高,這時拉新和新客轉(zhuǎn)化應該是主要目標,店鋪普遍存在會員基數(shù)較小或沒有會員體系的情況。這一階段,店鋪在拉新的同時,需要重點考慮有效會員的沉淀。
2、增加粘性
店鋪成長期,通常已經(jīng)有了會員體系,會員基數(shù)也達到了一定規(guī)模,但拉新效率開始出現(xiàn)下降趨勢。這一階段,店鋪主要目標應該從拉新轉(zhuǎn)為復購為主,兼顧拉新,核心在于提升會員粘性和消費頻次、消費金額。提升會員粘性,即通過持續(xù)的觸達,增強會員對店鋪的認知和情感聯(lián)系,而不是簡單的促銷信息的觸達。
3、品牌傳播
店鋪成熟期,通常已擁有較成熟完善的會員體系,也在各平臺或工具中沉淀了大規(guī)模會員,但也面臨著找尋新增長點的瓶頸。
這一階段,店鋪的主要目標應該是全域會員經(jīng)營,通過打通各渠道會員數(shù)據(jù),實現(xiàn)會員權(quán)益、內(nèi)容、產(chǎn)品的融合,進一步提升復購的同時,充分挖掘會員的傳播價值,實現(xiàn)新的更大范圍人群擴張。
淘寶店鋪會員的運營工具是淘寶客戶運營平臺,而我也是希望各位賣家能夠用好客戶運營平臺,讓店鋪的會員增加對店的粘性,這對賣家來說是很有益的。
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