無論是在線下開店，還是在網(wǎng)上開店，會(huì)員制都是非常重要的，可以幫助維護(hù)老客戶并吸引新客戶。在淘寶平臺(tái)，還有一個(gè)會(huì)員通功能，商家可以將品牌接入，以便更好地服務(wù)于會(huì)員。

一、會(huì)員通品牌接入流程是怎么樣的?

第一步：滿足品牌接入門檻

必須開通有淘寶/天貓店鋪

必須開通店鋪會(huì)員能力并支持0元入會(huì)

必須完成淘寶會(huì)員通1.0(全打通)的接入，且線上線下會(huì)員積分體系保持統(tǒng)一

第二步：商家確定接入意向并申請(qǐng)

商家充分了解多端入會(huì)業(yè)務(wù)后，向所在行業(yè)小二、會(huì)員通業(yè)務(wù)小二(昕河 xinhe.xy@alibaba-inc.com、新宸xinchen.liuxc@alibaba-inc.com、熠凡 pingfan.lipf@alibaba-inc.com)、會(huì)員通公共郵箱(access_istorecem@member.alibaba.com)郵件申請(qǐng)?zhí)酝饪缍巳霑?huì)能力;

郵件需包含：

1)打通淘外跨端入會(huì)對(duì)應(yīng)appkey(注意應(yīng)用標(biāo)簽類型必須在以下范圍內(nèi)：客戶關(guān)系管理、商家品牌會(huì)員、新零售會(huì)員、互動(dòng)應(yīng)用)

2)淘外跨端入會(huì)的場(chǎng)景和覆蓋的范圍(線下門店的覆蓋范圍、微信會(huì)員中心等)

3)跨端入會(huì)頁面產(chǎn)品鏈路和demo

4)消費(fèi)者跨端入會(huì)上行消息是否包含門店id/導(dǎo)購(gòu)id

行業(yè)小二評(píng)估商家情況后返回是否接入;

第三步：審核通過后商家盡快確定接入服務(wù)商(服務(wù)商必須是淘寶開放平臺(tái)服務(wù)商)，并請(qǐng)服務(wù)商開啟對(duì)接流程;

二、會(huì)員通開通條件

由原來的0、1、2級(jí)變更為優(yōu)質(zhì)商家、潛力商家、提能商家;

優(yōu)質(zhì)商家：擁有“注冊(cè)入會(huì)”、“會(huì)員開放”、“會(huì)員通”、“我的淘寶會(huì)員公域陣地透出”、“私域流量包”特權(quán)

潛力商家：擁有“店鋪會(huì)員tab”、“直播間會(huì)員運(yùn)營(yíng)”、“淘寶群會(huì)員運(yùn)營(yíng)”特權(quán)

提能商家：擁有“會(huì)員權(quán)益工具”、“會(huì)員觸達(dá)能力”，但會(huì)限制周期內(nèi)的會(huì)員招募能力

(從2022年7月16日起，不再新增不達(dá)標(biāo)商家，持續(xù)提能商家不再關(guān)閉會(huì)員能力)

雙11后僅以下類型的商家可繼續(xù)獲得注冊(cè)入會(huì)權(quán)限：

1)優(yōu)質(zhì)商家;

2)2021.9.10之前訂購(gòu)b版且當(dāng)前仍未到期的商家;

3)會(huì)員通商家;

注意：如果由于從優(yōu)質(zhì)商家降級(jí)失去注冊(cè)入會(huì)權(quán)限的商家，提供一個(gè)考核周期的緩沖，緩沖周期后仍未恢復(fù)優(yōu)質(zhì)商家的，需要在24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)修改系統(tǒng)設(shè)置，如果未及時(shí)修改，則會(huì)被關(guān)閉會(huì)員招募能力直至下一個(gè)考核周期。

例：

A商家12.16日考核為優(yōu)質(zhì)商家，獲取注冊(cè)入會(huì)權(quán)限并設(shè)置0元入會(huì)，1.1等級(jí)變化為潛力商家，此時(shí)進(jìn)入緩沖期，1.16日等級(jí)仍為潛力商家，則正式失去注冊(cè)入會(huì)權(quán)限，此時(shí)需要商家自行將后臺(tái)設(shè)置更新為有已購(gòu)門檻的入會(huì)，1.17日0時(shí)前未按照要求完成更改的，則會(huì)無法進(jìn)行會(huì)員招募(0元入會(huì)及已購(gòu)入會(huì)都不行)直至2.1，如2.1后臺(tái)設(shè)置更改完成，則可恢復(fù)招募;

B商家12.16日考核為優(yōu)質(zhì)商家，獲取注冊(cè)入會(huì)權(quán)限并設(shè)置0元入會(huì)，1.1等級(jí)變化為潛力商家，此時(shí)進(jìn)入緩沖期，1.16日等級(jí)回到優(yōu)質(zhì)商家，則可繼續(xù)保留注冊(cè)入會(huì)權(quán)限;

如果需要接入品牌，商家需要向行業(yè)小二和會(huì)員通小二以郵件的形式發(fā)送申請(qǐng)，申請(qǐng)通過之后，還需要接入服務(wù)商。在寫申請(qǐng)的時(shí)候，注意郵件內(nèi)容需要包含上文中提到的這些要素。

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淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)是什么意思？會(huì)員運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么？

當(dāng)某位用戶成為了淘寶店鋪的會(huì)員之后，用戶能夠享有多一些的權(quán)益，比如價(jià)格上的優(yōu)惠，那淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)是啥意思呢?現(xiàn)在咱們來了解會(huì)員這方面的內(nèi)容吧。

一、企業(yè)會(huì)員價(jià)定義

就是該價(jià)格只針對(duì)企業(yè)買家用戶，企業(yè)成為淘寶店鋪的店鋪會(huì)員你可以買到具有折扣優(yōu)惠的當(dāng)季熱銷品類或新品，折扣幅度也比較大。

二、會(huì)員運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么?

目的是活躍、復(fù)購(gòu)、口碑，讓會(huì)員持續(xù)購(gòu)買或進(jìn)行口碑傳播以帶來更大的價(jià)值貢獻(xiàn)。一般來說，會(huì)員運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)根據(jù)店鋪發(fā)展階段可以分為以下幾個(gè)。

1、會(huì)員拉新

店鋪初創(chuàng)期，業(yè)務(wù)需要擴(kuò)張，或者已經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間，拉新效率較高，這時(shí)拉新和新客轉(zhuǎn)化應(yīng)該是主要目標(biāo)，店鋪普遍存在會(huì)員基數(shù)較小或沒有會(huì)員體系的情況。這一階段，店鋪在拉新的同時(shí)，需要重點(diǎn)考慮有效會(huì)員的沉淀。

2、增加粘性

店鋪成長(zhǎng)期，通常已經(jīng)有了會(huì)員體系，會(huì)員基數(shù)也達(dá)到了一定規(guī)模，但拉新效率開始出現(xiàn)下降趨勢(shì)。這一階段，店鋪主要目標(biāo)應(yīng)該從拉新轉(zhuǎn)為復(fù)購(gòu)為主，兼顧拉新，核心在于提升會(huì)員粘性和消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額。提升會(huì)員粘性，即通過持續(xù)的觸達(dá)，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)店鋪的認(rèn)知和情感聯(lián)系，而不是簡(jiǎn)單的促銷信息的觸達(dá)。

3、品牌傳播

店鋪成熟期，通常已擁有較成熟完善的會(huì)員體系，也在各平臺(tái)或工具中沉淀了大規(guī)模會(huì)員，但也面臨著找尋新增長(zhǎng)點(diǎn)的瓶頸。

這一階段，店鋪的主要目標(biāo)應(yīng)該是全域會(huì)員經(jīng)營(yíng)，通過打通各渠道會(huì)員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益、內(nèi)容、產(chǎn)品的融合，進(jìn)一步提升復(fù)購(gòu)的同時(shí)，充分挖掘會(huì)員的傳播價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新的更大范圍人群擴(kuò)張。

淘寶店鋪會(huì)員的運(yùn)營(yíng)工具是淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，而我也是希望各位賣家能夠用好客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓店鋪的會(huì)員增加對(duì)店的粘性，這對(duì)賣家來說是很有益的。

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