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    淘寶快遞拒收后怎么退款?一定能退款成嗎?

    2023-05-22|21:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀:11

    現(xiàn)在許多消費者網(wǎng)購的時候其實都是有點沖動消費的,這就導(dǎo)致到貨后產(chǎn)品達(dá)不到自己預(yù)想的就可能退貨了。



    也有的買家在沒有簽收產(chǎn)品時就不想要了,就會挑選拒收之后去退款。

    那么淘寶快遞拒收后怎么退款?

    一定能退款成嗎?

    淘寶快遞拒收后怎么退款?

    許多人對“拒收快遞”的了解有偏差,認(rèn)為只要沒有收到貨就能夠退款,有這種主意是正常的,但不一定是正確的。

    要知道現(xiàn)在的網(wǎng)購都是依托于各大網(wǎng)購渠道,而商家在渠道上開店,實際上是遭到渠道監(jiān)管的,當(dāng)用戶拒收了快遞之后,快遞是會聯(lián)系發(fā)貨方的,只有發(fā)貨方答應(yīng)快遞公司將產(chǎn)品原路退回,快遞公司才會把快遞退回原發(fā)貨地。

    也便是說,假如買家拒收了快遞,那么快遞就會告知商家,要么是買家向商家建議退款,要么便是商家自動咨詢買家的退款原因,假如商家沒有注冊“七天無理由退款”服務(wù),假如理由不充分的話,商家是有權(quán)利回絕退款的。

    所以,當(dāng)自己拒收了快遞之后,要自意向商家請求退款,商家贊同退款后,才會進(jìn)入退款流程。

    具體操作流程如下:當(dāng)快遞員將快遞配送給買家后,買家因為不可描述的原因回絕簽收,而快遞員就會將此快遞列為“問題快遞”,會如實地填寫買家拒收的原因,然后由快遞網(wǎng)點提交拒收原因,快遞公司自動聯(lián)系商家怎么處理此快遞,或許商家看到快遞提交的信息自動聯(lián)系快遞網(wǎng)點,總之要在得到商家的許可的情況才能將快遞原路退回。

    而另一方面,當(dāng)買家拒收了此快遞今后,能夠直接在網(wǎng)購渠道上建議退貨,商家會咨詢買家退貨原因,假如原因合理,商家就會贊同買家的請求,然后商家會等待快遞公司將快遞退回,商家接收到快遞之后會先驗貨,假如貨品沒有任何問題,那么商家就會贊同退款請求,買產(chǎn)品花費的金錢會原路退回。

    一定能退款成嗎?

    雖然拒收快遞是買家的權(quán)利,但假如我們的要求不合理,在向商家請求退款時,商家是能夠回絕的,一旦商家回絕退款,哪怕快遞原路返回到了商家手里,商家也是不會退款的。

    假如買家請求渠道客服介入此事件,假如商家好商量,可能會贊同退款,但假如商家不想退讓,且賣家給出的“拒收快遞”的理由不合理,商家能夠不退款,假如客服傾向買家要求商家退款,商家也是能夠要求買家承當(dāng)產(chǎn)品往復(fù)的路費。

    總之,拒收快遞后的退款流程與正常的退款流程沒有太大的差異,僅有的差異是快遞被拒收后,快遞員會上報公司,將此快遞列為“問題快遞”,流程上、處理的過程會有所延伸。

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