幕思城>電商行情>案例>成功案例>天貓/淘寶交易資金保障申訴要求是什么?

    天貓/淘寶交易資金保障申訴要求是什么?

    2023-05-18|21:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:26

    天貓/淘寶交易資金保障的訂單,貨款的到賬時(shí)間是比較慢的,而這可能會(huì)影響到部分賣家對(duì)資金的利用,所以我這就來給大家講交易資金保障申訴要求。

    一、在申訴之前需要自查是否已滿足以下條件:

    1、指定訂單的售后或糾紛已處理完畢 ;

    2、買家發(fā)起的售后訂單,已操作同意買家退款請(qǐng)求,且成功全額退款買家。

    二、滿足如下條件可直接提交申訴,無需憑證:

    1、訂單售后中,已操作同意買家退款請(qǐng)求,全額退款買家成功;

    2、買家在處罰時(shí)間后已主動(dòng)撤銷售后。

    三、其他場(chǎng)景憑證要求:

    1、與買家協(xié)商一致,通過退款到買家支付寶的方式解決糾紛,需要提供轉(zhuǎn)賬買家的支付寶交易號(hào)截圖提交申訴(注:如與買家有協(xié)商退款金額,或退買家其他支付寶賬號(hào),需同時(shí)提供與買家協(xié)商的阿里旺旺舉證號(hào))。

    支付寶交易號(hào)截圖獲取方式:打開支付寶app右下角【我的】-【賬單】找到對(duì)應(yīng)明細(xì):

    1

    2、與買家協(xié)商一致不退款,通過其他方式解決交易糾紛的,提供與買家協(xié)商一致的阿里旺旺舉證號(hào)進(jìn)行申訴。

    憑證注意事項(xiàng):

    1、若提交的是舉證號(hào),務(wù)必注意以下幾點(diǎn):

    ①、請(qǐng)先查看溫馨提示或站內(nèi)信,或者通過申訴頁(yè)面查看,確認(rèn)具體需解決的維權(quán)或訂單,訂單中對(duì)應(yīng)的買家與舉證號(hào)中買家一定要一致!

    ②、所有聊天記錄請(qǐng)務(wù)必使用【舉證號(hào)】舉證,不接受聊天截圖或其它舉證形式,提供截圖申訴將不通過!

    ③、與買家的聊天內(nèi)容需能核實(shí)到買家愿意撤銷維權(quán),交易已協(xié)商一致并處理完畢,或買家已經(jīng)收到全額退款。

    2、若提交的是支付寶交易號(hào),務(wù)必注意以下幾點(diǎn):

    ①、需要全額退款給訂單中買家對(duì)應(yīng)支付寶的交易號(hào),若買家另外給了支付寶賬號(hào),務(wù)必提供旺旺聊天舉證號(hào)來證實(shí)這個(gè)收款的支付寶賬號(hào)是訂單中買家給的,所有聊天請(qǐng)用阿里旺旺,所有退款請(qǐng)用支付寶,否則申訴失敗!

    ②、若雙方協(xié)商的是部分退款,那么需要提供退款的支付寶交易號(hào)+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號(hào),兩者缺一不可!

    對(duì)于資金保障的訂單,賣家是可以做申訴的,不過申訴是有門檻的,所以賣家在申訴之前,可以先閱讀此文了解申訴的具體條件,看看賣家是否滿足在了申訴的要求。

    推薦閱讀:

    淘寶交易被賬期延長(zhǎng)了如何查看?交易的錢去哪了?

    淘寶訂單小貼士是什么?訂單小貼士?jī)?nèi)容要求有哪些?

    淘寶店鋪被扣保證金怎么申訴?可以注銷嗎?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666