拼多多下單了收貨地址填錯了怎么辦?發(fā)貨規(guī)則是啥?
2023-05-09|07:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:440
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拼多多,大家一般購買了商品之后,商家需要根據(jù)大家所填寫的姓名,電話以及地址來寄快遞,但有時候大家也需要寄到其他的地方,拼多多下單了收貨地址填錯了怎么辦?
一、拼多多下單了收貨地址填錯了怎么辦?
聯(lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨;
若聯(lián)系不上買家的,(如電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴。商家可以前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對異常訂單進行申訴】。
二、發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、拼多多拼團成功后,除特殊商品外,商戶將在48小時內(nèi)發(fā)貨。商城預(yù)售等特殊情況,商品將在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨時間以商家描述頁面為準;拼多多海淘直供類產(chǎn)品,成團后7天內(nèi)發(fā)貨;拼多多抽獎類產(chǎn)品,開獎當天自動抽簽,一等獎用戶安排發(fā)貨,二等獎用戶全額退款并獲得代金券。
2、拼多多商家會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。點擊發(fā)貨,上傳運單號后,一定會有物流信息。逾期未發(fā)貨或逾期無物流取件記錄的,視為延遲發(fā)貨,并向消費者贈送3元無門檻代金券一張(50-年使用期限),代金券由拼多多非法商家承擔(dān)。
3、商戶上傳的物流單號對應(yīng)的物流信息存在物流軌跡變慢等明顯異常,或消費者在商戶上傳物流單號后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的。會被拼多多判定為虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨每單罰款10元。商家當天發(fā)貨的訂單總數(shù)中,如有大量訂單虛假發(fā)貨,則所有訂單一并處罰。如果訂貨量小,假發(fā)貨只會被罰款一點。
4、拼多多商家在配送過程中向消費者寄送空包裹或其他與商品描述明顯不符的物品,或?qū)嵤┢渌麌乐仄墼p行為的,屬于欺詐配送。接到舉報后,拼多多在線客服將對拼多多店鋪內(nèi)的商品進行違規(guī)審核。大家在網(wǎng)購的時候最好提前確認好收貨地址。
拼多多下單了之后收貨地址如果填錯了,商家還沒有發(fā)貨,這個時候可以聯(lián)系商家?guī)椭薷?,每個人的訂單都有一次修改地址的機會,但如果發(fā)貨了就需要重新攔截快遞。
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