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淘寶網(wǎng)營(yíng)銷工具“拼團(tuán)”玩法使用說(shuō)明

2023-05-11|22:51|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：45

一、定義拼團(tuán)是一種營(yíng)銷活動(dòng)工具，買(mǎi)家經(jīng)過(guò)本身共享邀請(qǐng)老友組團(tuán)，成團(tuán)后可享用賣(mài)家產(chǎn)品的讓利。

二、適用范圍可在淘寶匯吃、極有家、淘寶親寶物、運(yùn)動(dòng)、3C數(shù)碼等進(jìn)行運(yùn)用，賣(mài)家可經(jīng)過(guò)淘營(yíng)銷報(bào)名相關(guān)活動(dòng)。

后續(xù)其他淘寶行業(yè)也將連續(xù)敞開(kāi)運(yùn)用，具體以體系提示為準(zhǔn)。

三、玩法運(yùn)用規(guī)矩1、開(kāi)團(tuán)規(guī)矩：在拼團(tuán)時(shí)刻范圍內(nèi)，買(mǎi)家進(jìn)入產(chǎn)品概況頁(yè)，點(diǎn)擊“N人團(tuán)”下單并成為該團(tuán)第一個(gè)付出成功的買(mǎi)家，則開(kāi)團(tuán)成功。

2、拼團(tuán)成功：在拼團(tuán)時(shí)刻范圍內(nèi)，付出成功人數(shù)到達(dá)拼團(tuán)指定人數(shù)要求，視為拼團(tuán)成功（即“成團(tuán)”）。

3、拼團(tuán)失敗：在拼團(tuán)時(shí)刻截止時(shí)，付出成功人數(shù)未到達(dá)拼團(tuán)指定人數(shù)要求，拼團(tuán)主動(dòng)完畢，體系主動(dòng)退款給參加拼團(tuán)的買(mǎi)家。

4、退款規(guī)矩：在成團(tuán)前，買(mǎi)家可以經(jīng)過(guò)向賣(mài)家發(fā)起退款申請(qǐng)，賣(mài)家進(jìn)行同意操作之后，買(mǎi)家退款成功。

在成團(tuán)之后，買(mǎi)家也可以申請(qǐng)退款，賣(mài)家返還拼團(tuán)的實(shí)付款。

賣(mài)家無(wú)合理理由不得拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，若買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生爭(zhēng)議，將按照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)矩》處理。

成團(tuán)后，部分買(mǎi)家退款導(dǎo)致拼團(tuán)人數(shù)缺乏，不會(huì)對(duì)團(tuán)里的其他成員產(chǎn)生影響，即團(tuán)里的其他買(mǎi)家仍享用拼團(tuán)價(jià)。

5、拼團(tuán)玩法限制（1）同一個(gè)買(mǎi)家在同一時(shí)刻段內(nèi)針對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品，只能開(kāi)一個(gè)團(tuán)，但可同時(shí)參加多個(gè)團(tuán)；（2）拼團(tuán)的產(chǎn)品不支持店肆紅包、店肆優(yōu)惠券、跨店滿減滿送等優(yōu)惠，僅支持淘金幣抵扣、紅包、付出寶紅包三種方式的優(yōu)惠。

（如后續(xù)支持的優(yōu)惠方式增加，以體系提示的為準(zhǔn)，不再另行通知）；（3）拼團(tuán)產(chǎn)品僅在無(wú)線端展現(xiàn)；（4）拼團(tuán)產(chǎn)品價(jià)格有必要為最近30天最低價(jià)；（5）拼團(tuán)價(jià)不納入產(chǎn)品參加淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（除聚合算、淘搶購(gòu)、清倉(cāng)等）近30天最低拍下價(jià)格和成交價(jià)格的計(jì)算；（6）拼團(tuán)產(chǎn)品在拼團(tuán)期間，不能參加其他活動(dòng)，否則會(huì)影響拼團(tuán)產(chǎn)品的展現(xiàn)。

如：參加了聚合算的產(chǎn)品，產(chǎn)品detail就會(huì)顯現(xiàn)聚合算；（7）拼團(tuán)失敗主動(dòng)退款不計(jì)入賣(mài)家退款率。

6、發(fā)貨規(guī)矩（1）未成團(tuán)時(shí)，賣(mài)家無(wú)法發(fā)貨成功；（2）PC端賣(mài)家中心會(huì)顯現(xiàn)每個(gè)訂單的拼團(tuán)狀態(tài)，若訂單拼團(tuán)成功，則呈現(xiàn)發(fā)貨按鈕；若未成團(tuán)，則顯現(xiàn)待成團(tuán)。

-----------------------------------------------------------------------------解讀1、怎樣參加拼團(tuán)玩法？

淘營(yíng)銷渠道—簽署協(xié)議—挑選拼團(tuán)報(bào)名產(chǎn)品—填寫(xiě)拼團(tuán)相關(guān)信息—待審閱—審閱經(jīng)過(guò)（1）淘營(yíng)銷渠道淘營(yíng)銷渠道搜索拼團(tuán)，找到拼團(tuán)的日?；顒?dòng)，點(diǎn)擊后進(jìn)入報(bào)名頁(yè)面。

（2）簽署協(xié)議確認(rèn)協(xié)議條款后，依據(jù)實(shí)際情況勾選并進(jìn)入下一步。

（3）填寫(xiě)產(chǎn)品信息挑選產(chǎn)品后，填寫(xiě)產(chǎn)品的拼團(tuán)活動(dòng)核心信息。

（1）挑選的數(shù)字則為成團(tuán)所需要的人數(shù)。

（2）拼團(tuán)價(jià)即為拼團(tuán)的產(chǎn)品售賣(mài)價(jià)格。

（3）提交等待審閱。

2、拼團(tuán)玩法的時(shí)刻與價(jià)格是哪里看的？

（1）關(guān)于時(shí)刻在營(yíng)銷渠道報(bào)名的時(shí)分會(huì)有預(yù)熱的時(shí)刻顯現(xiàn)，產(chǎn)品的detail如下：預(yù)熱時(shí)刻顯現(xiàn)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)刻，顯現(xiàn)拼團(tuán)價(jià)。

正式活動(dòng)時(shí)刻：（2）關(guān)于價(jià)格，正式活動(dòng)開(kāi)始，產(chǎn)品概況呈現(xiàn)兩個(gè)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格。

如果是不參加拼團(tuán)，就相當(dāng)于單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，跟普通的產(chǎn)品下單共同。

如果是N人團(tuán)，則是以拼團(tuán)價(jià)下單。

活動(dòng)時(shí)刻完畢后，主動(dòng)恢復(fù)產(chǎn)品概況頁(yè)。

3、怎樣共享給老友？

訂單列表和訂單概況上均有拼團(tuán)概況按鈕，點(diǎn)擊拼團(tuán)概況按鈕進(jìn)入拼團(tuán)概況頁(yè)面，點(diǎn)擊邀請(qǐng)老友即可共享。

4、沒(méi)有來(lái)得及處理我的退款，團(tuán)成了怎樣辦？

成團(tuán)后，依據(jù)用戶合理的需求去退款，跟正常的退款流程一樣。

5、拼團(tuán)怎樣玩的具體圖解？

Step1: 在寶物概況頁(yè)點(diǎn)擊“x人團(tuán)”按鈕下單并付出完成開(kāi)團(tuán)；Step2: 在付出成功頁(yè)經(jīng)過(guò)共享組件共享給老友；Step3: 朋友經(jīng)過(guò)你共享鏈接或淘口令訪問(wèn)寶物概況頁(yè)面，點(diǎn)擊“當(dāng)即參團(tuán)”按鈕下單完成付出；Step4: 若參團(tuán)人數(shù)到達(dá)拼團(tuán)人數(shù)，則組團(tuán)成功，賣(mài)家準(zhǔn)備發(fā)貨。

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