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    淘寶店鋪退貨率在哪里查?退貨率高的原因是什么?

    2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:44

    淘寶賣(mài)家了解淘寶店鋪退貨率情況是一件非常值得去做的事情,因?yàn)榱私馔素浡是闆r,能夠讓賣(mài)家對(duì)自己的服務(wù)或是產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整,讓賣(mài)家的店鋪會(huì)越來(lái)越好,那賣(mài)家在哪里查看退貨率?

    進(jìn)入淘寶店鋪之后,點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級(jí),之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況,同時(shí)也能看到我們近30天的退貨率情況。

    退貨率高的原因是什么?

    1、產(chǎn)品原因。

    與產(chǎn)品描述不一致。這種情況下,買(mǎi)家會(huì)拍一張照片發(fā)給平臺(tái)。希望它也能給你一個(gè)談判的機(jī)會(huì)。為了避免財(cái)貨的名聲,你一定要抓住機(jī)會(huì)和客戶(hù)溝通,不退款。如果賣(mài)家愿意再次發(fā)貨,賣(mài)家要改善客戶(hù)體驗(yàn)。

    如果出現(xiàn)這種問(wèn)題,請(qǐng)考慮是您的圖片描述有誤,還是產(chǎn)品與圖片不符。而不是等到產(chǎn)品下單后才注意到這些錯(cuò)誤。

    產(chǎn)品也可能在運(yùn)輸過(guò)程中損壞,損壞的產(chǎn)品將交付給客戶(hù)。這時(shí)候賣(mài)家就要考慮產(chǎn)品的包裝了。易碎品要用泡沫紙保護(hù),或者用厚一點(diǎn)的箱子多付運(yùn)費(fèi),比退款好。

    2、物流原因。

    賣(mài)家產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量、包裝等問(wèn)題,但是發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng),產(chǎn)品損壞,導(dǎo)致退款。如果賣(mài)家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問(wèn)題,賣(mài)家要考慮換物流渠道。

    3、買(mǎi)家自己的原因

    為了給買(mǎi)家良好的用戶(hù)體驗(yàn),也為了吸引更多買(mǎi)家在平臺(tái)消費(fèi),為買(mǎi)家提供有保障的售后服務(wù)是基本。所以各大平臺(tái)都有非常寬松的退貨政策,所以很多買(mǎi)家不約而同退貨,或者到了才發(fā)現(xiàn)搞錯(cuò)了不想要。

    同時(shí),很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機(jī)”。有了平臺(tái)的退貨政策,他們不停的買(mǎi)貨退款,空手套白狼,讓賣(mài)家錢(qián)貨兩空空無(wú)處投訴。

    淘寶店鋪退貨率在在哪里看,想必大家都已經(jīng)掌握了,而賣(mài)家如果要查看退款率情況的,賣(mài)家可以進(jìn)入生意參謀查看,退貨率和退款率不是一個(gè)概念哦!

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